晋宁事件政务微博如何发声

■张紫

晋宁事件政务微博如何发声

■张紫

2014年10月14日，云南昆明晋宁县发生血案，施工方与富有村村民严重冲突，造成8人死亡。事发当晚，@昆明晋宁发布在19：22发布了信息。

政务微博的语言表达

此条信息迅速获得传播，其上级单位@昆宣发布转发，@南都周刊@新浪新闻视频等媒体帐号转发，快速发出官方权威信息。但是在这条微博中，“接报后，省、市、县领导第一时间赶往现场处置”一语受到网友激烈批评。每逢突发事件发生，官方通报几乎必有此语，发到党报上读者习以为常，但是在微博上，面对万千网友，在发生如此不幸事件的时候，还在赞扬领导，与舆情很不合拍，难免要受到非议。

政务微博是政府的通讯社，要忠实传达政府的声音，政府的声音在不同的平台上应该有不同的表达方式。如果不顾语言环境的不同，不顾公众情绪，滥用党八股表达，往往给自己带来被动。

山东招远麦当劳凶杀案发生时，招远公安也较快地发微博公布信息，但是文中关于双方“口角”的说法，引发网友强烈不满。在有视频表明是凶手无理取闹把人往死里打的情况下，公安还在轻描淡写地用职业语言表述为“口角”，是引发网友愤懑的原因。

除了“领导第一时间赶到现场”之类的套话，在网上比较忌讳的语言，还有诸如“不明真相的群众”之类的说法。这种充满了官方优越感、把群众当愚民的表达方式，都很容易引发网友的对立情绪，应予摈弃。

政府在冲突中的立场

10月16日，@昆宣发布发布一条长微博，详述事件经过。但是此文被很多网友指责不够客观，有网友直言“公告是施工方借政府之名写的”，因为通告中的很多表述与媒体的报道相左，都是不利村民而为施工方辩护的。在最后的调查结果出来之前，人们很难判断孰是孰非，但是政务微博作为政府的平台，在事件进行中发布信息时，务必保持客观、中立，不可一味渲染某方错失，给人偏袒一方的印象。这样做，只会加重舆情。

10月18日，@昆明晋宁发布发微博称，晋宁县组织医疗队进驻富有村为村民看病问诊。这是安抚群众情绪的举措，政务微博及时发布，反响也是正面的。在突发事件中，用细节去温暖人心，化解矛盾，有时会有意想不到的作用。

事件发生后，昆明日报连发报道和评论，如《坚决依法依规、公平公正处置“10·14”事件》、《坚决维护群众利益严厉打击违法犯罪》、《深刻反思理性面对》、《高扬法治旗帜严惩犯罪分子》等，正面表态，@昆明晋宁发布@昆宣发布等都做了转发。晋宁发布单纯标题转发，显出对政务微博的运用很幼稚；@昆宣发布制作成长微博突出传播，对微博的应用就老道多了。

不合时宜的喜庆活动

10月18日，晋宁发布开始直播“摄影师眼中的晋宁”活动，用喜庆的口气发微博说：“‘摄影师眼中的晋宁’活动现在开始啦，今天跟着小编一起领略晋宁自然风光，感受郑和文化和民族风俗，参与互动活动。跟着小编出发吧”～

这是一场筹备已久的活动，应该不存在有意用此事冲淡血案关注度的用心，但是在发生了如此严重的事件，人们都处在悲伤之中的时候，如期举办、微博直播这样的喜庆活动，给人的观感仍然是不好的。

对于晋宁事件，官方一再强调的是村民领取了补偿款，但是网友最关注的新闻点是：施工方手中的警用器械是哪里来的？迄今官方通报都没有涉及此内容，而@晋宁警方的所有相关微博都是转发昆宣发布或者媒体的，一直没有自己的声音。警方现在不发声人们能理解，因为事件还在调查中，但这个问题终究是回避不了的。不说明白这一点，政府就不能撇清与施工方”勾结“的质疑，舆情也就难以平息。

有效对话机制缺失是冲突根源

媒体报道曾提到“今年6月，（富有村）村民也曾就土地强征一事与施工方对峙，并爆发冲突”。两次大型冲突，均造成了不小的死伤和损失，起因无疑都是利益协调未果，冲突的主体略有不同，6月份为警察与村民冲突，10月为“统一制服”的“施工方”与村民的冲突。据新浪微博《舆情大数据周刊》分析，不管是以往屡见不鲜的拆迁事件，还是此次的征地，百姓都是最受伤的，官方在事后都是表态坚决的，网友都是愤怒的，而事件最终都是不了了之的，这是一场无人得益的战争，事后亡羊补牢终究是为时晚矣，如何在事发前在施工方、当地政府、百姓之间建立起有效的对话机制，出具合理的解决方案，这才是最重要的。