浅论监理企业技术负责人非权力工作的影响力

刘茂才

（上海恒基建设工程项目管理有限公司， 上海 200232）

浅论监理企业技术负责人非权力工作的影响力

刘茂才

（上海恒基建设工程项目管理有限公司， 上海 200232）

摘 要：根据多年在建设工程监理咨询企业担任技术负责人的经历，简要综合了作为企业技术负责人岗位的职能和责任，叙述了在开展建设工程监理咨询服务工作中，企业技术负责人的作用、非权力工作影响力和该影响力的来源并根植于企业文化。

关键词：监理；技术负责人；非权力；影响力

0 引 言

笔者曾在几家监理咨询服务企业担任过公司技术负责人的角色，在这个岗位有多年的工作经历和感受，不敢妄谈如何做好这一技术负责人的高论，仅以个人多年的工作体会，与业内同行做交流。

众所周知，各行各业都有本行业在技术质量管理方面的领军人物。在监理咨询行业，按照法规的要求，同样在企业内部需要设置总工程师(技术负责人）的岗位，并根据企业在各个专项领域承接项目的范围，随设若干副总工程师来辅助公司总工程师(技术负责人）的工作。这是一个确保企业提供咨询服务产品的质量，满足企业质量管理要求，在企业技术管理的最高层面设置的审核、把关、提高、向企业最高决策层出谋划策、在技术质量管理敢于坚持原则、对外高于总监理工程师(项目管理负责人）向客户提供咨询服务的高层次管理干部。

监理咨询企业内的这一高端管理角色，决定了担任该角色的人应该具有一定的高学历和比较丰富且专业的工作经验；不仅在学术上有所造诣，在日常工作和指导辖属工作等方面原则性强、政策感悟敏捷、语言表达明快、书面组织设计逻辑思维科学有序；在对先进管理思想和管理技术的领略和学习并传授的过程中，凸显主导和开拓意识，为人清白豁然，更应谦虚谨慎。

监理企业设置的总工程师这一岗位并非具有行政权力，但在技术管理的岗位职责上，却有着非常重要的文件资料等审核和确认以及提出更高要求等的管理职责。在开展监理咨询服务的技术管理层面上，公司的技术负责人往往是基层项目管理人员开展监理咨询服务工作在技术管理方面的依靠，也是帮助基层项目管理机构解决重大技术管理问题的重要帮手。每逢遇到较大、较难、较险的技术质量安全等问题，技术负责人总要接受来自基层项目机构或建设单位或社会其他机构之邀，开展技术咨询和答疑等高端技术服务。

做好这一高端技术管理职务的相关工作，不仅是对企业技术管理负责的一种形式体现，更多的应该是技术负责人个人学识与经验、为人师表和勤奋好学、坚持原则不敷衍了事、主持公平正义和敢于管理、大胆提出个人主张并能率先垂范，从而在工作中对身边和受其监督指导的人形成个人影响与魅力。

1 企业技术负责人非权力工作影响力的几个方面

非权力工作的影响力，这里可以理解为：一个人，并非依靠上级或主管部门授予的行政权力，在与其辖属或部下的共事中，可以用行政命令的手段，强制或高压迫使他们依令行事，尽管这种行政命令有的属于合情合理的；而是以其个人较高的专业水准、较强的学习理解能力、较深的学识或技能、较丰富的经验和阅历、较好的政策领略和触类旁通的聪慧、较充实的技术管理知识、较灵活并不失原则性的语言沟通能力，其中更为重要的是在开展监理咨询工作中，具备比一般监理工程师更好地解决问题和向客户提供更高水平咨询服务的能力。

1.1 影响力体现在善于求学

常言道：学无止境。任何个人，都受各自学历、履历、经验、年龄、接触专业或社会事务的限制而不可能成为样样全通、门门全会、行行明白的万事通。在监理企业的技术负责人岗位，企业的经营工作不可能单一局限在某一个专业服务领域，接受客户的委托，总是面临着各种专业、各个阶段、各类事务的咨询服务需求。这就要求监理咨询企业的技术负责人要不断自我学习、不断充实自己、不断革新知识、不断提高自己。只有这样，才能保持在专业领域不断地走在其他人的前面。这也正是给人一杯水，自己要有一桶水的道理。

有的企业技术负责人，陷于资格老、年龄大，倚老卖老，疏于对新知识新技术的学习和探究，满足于所在岗位的一般性审批，凡事草草签字而过，既不能起到把关提高的作用，又损害了企业的形象。近年来，许多监理企业技术负责人在审批《监理规划》、《监理质量评估报告》、《监理工作总结》等文字资料上，出现的不认真细致、不严格把关、敷衍了事的现象，足可以说明此类问题的普遍存在。

1.2 影响力来自不断更新理念和接受新事物

监理咨询工作在国内已经开展有 20 多年了。这 20 多年间，建设工程监理咨询服务工作始终在不断探究、不断摸索、不断改进和不断完善中。监理咨询工作随着社会的不断变化和大量客户的新要求，在技术管理、技术质量管理新技术等方面出现了许多新动向、新事物、新信息。例如 10 多年前就已经开发使用的各类造价工程算量软件的应用，招投标代理相应工作的开展，建设工程代建项目管理工作的开展，近一段时间推出的建设项目管理的 BIM 信息平台的建立与应用，新版《建设工程监理规范》明确对设计，勘查阶段的咨询服务以及项目建成的后评估工作等。这些监理咨询服务工作已经或正在开展并使用的新内容、新手段、新方法，无一不是企业技术负责人应当知晓，应当懂得、应当掌握、甚至应当会用的。恰恰是这些技术含量较高的技术管理知识和技术应用经验，是对非权力工作影响力的基础所在。试想，对上述业务和知识根本不了解、不清楚、不熟悉又不去努力接受新事物的人，在技术负责人的岗位上怎么能够担当起企业赋予的责任和义务？

一些监理咨询企业在对客户提供监理咨询服务过程中，之所以最初作出了很明确的承诺，但在具体实施过程中并不能将承诺兑现，与企业技术负责人的个人技术业务素质有很大关系。当然也就无法谈到个人的影响力了。

1.3 影响力在于学识和水平的不断自我提高

任何事物都是发展的，不可能静止不动。人也一样。作为企业的技术负责人，最初被企业任命为技术负责人时，可能在学识和水平上具有一定的先进性和权威性，但随着年龄的增长和知识的老化，势必面临着不适应新时代和新事物的尴尬局面。这就逼迫他(她）必须不断学习和自我提高。否则影响力就会大打折扣，企业的技术管理水平也会随之下降。

人们会注意到，在一些监理咨询企业中，技术负责人的面孔都是老态龙钟，沉稳过剩、创新不足，长期满足于对以往经验的掌握和了解，大脑思维僵化，不求进取，技术管理工作的水平停滞于 10 多年前，在行业发展中没有现代气息，当然个人影响力就会大不如以前。

1.4 影响力发展于多方沟通

影响力不可能坐以生成。特别是非权力工作性质的影响力，需要多方沟通，让接受指导的对方在彼此沟通中，感受到对他(她）的确有很大帮助和提高，并愿意在以后的工作中主动接受指导或倾听意见及建议。缺少沟通，则往往会导致误会或彼此产生矛盾。

沟通还在于诚恳与换位思考。如果仅站在企业技术负责人的角度考虑问题而忽视具体项目上的实际情况，最初具有的影响力后期也会在缺少沟通中逐渐丧失殆尽。有一个很好的例子，某项目提交的《监理规划》，企业技术负责人审核后，根据该项目的实际情况，提出几点修改意见或建议。该项目总监起初并不以为然，认为技术负责人提出的几点修改意见或建议无关大局。再次提交审查时，技术负责人又提出同样的问题，并督促该项目总监按照修改意见进行调整补充。在向建设单位提交审查时，建设单位的负责人审阅后，对该《监理规划》其中的重点难点分析以及监理在施工过程中将采取的具体监控措施十分满意，并当场表示，另一个项目也考虑给他们做。过一段时间后，技术负责人多次与该项目总监沟通，了解规划的落实以及实施细则对应编制情况，该项目总监深感受益匪浅，自然影响力也更浓厚。

1.5 影响力有助于提高企业整体技术质量管理综合素质

企业的技术负责人属于企业的高层管理岗位。在企业的全部咨询服务工作中，这一岗位的责任人，处于技术管理的顶端。非权力工作的影响力正面的东西越多，企业内部的整体技术质量管理素质就会随之得以提高。在技术负责人正面影响力的作用下，想简单混混就过关的人会有压力，想通过虚心求教得以提高的人则会大大受益，企业的综合素质也在这里得到体现。

1.6 影响力根源于内在的企业文化

企业文化融合在企业管理的各个层面。从企业最高决策者的精神倡导，到企业各种管理规章制度，技术负责人的正面影响力也是企业文化的重要组成部分。一个企业的内部管理规范与否，很大程度上与该企业的技术负责人有关。我们时常会听到业内人士在议论各自企业的时候，对本企业的规范管理多有赞许之词，很多是对企业的老板、老总、技术负责人等的佩服或赞成。

影响力根源于内在的企业文化，更依赖于企业的决策者对技术负责人工作的支持和帮助。如果企业的决策者对企业的技术质量管理不放在第一位，那种不讲究信誉、不兑现承诺、欺骗客户的企业很难在现实社会中获得很好的社会效益并可持续发展。

2 做人与做事的哲学观

个人影响力在哲学理念上很大程度属于做人与做事的辩证关系范畴。如何做好企业技术负责人的关键首先是要如何做好人。在现代企业等级制管理的制度下，非权力工作的个人影响力更多的是做人与做事的关系。

技术管理科学严谨，讲究规范和规矩，讲究章法和制度，讲究技术业务精通和水平，讲究客观公正和坚持原则，更注重对新理念和新技术的采纳与应用。通过较高水平的文字和语言沟通，以善意和充满道德的情感建立技术负责人的影响力，正面的东西会得到充分发挥，企业的规范化管理及质量认证运作体系会从中得到保障，附带效应还会起到净化企业文化的作用。

技术负责人不仅要正直，正义，对不符合规范的东西敢于直言，具有较高的学术水平和技术管理水平，更要谦虚谨慎，诚恳待人，律人先律己。非权力工作的影响力会强于依靠行政权利的工作效率。

3 结 语

人有人的精神，企业有企业的精神。企业的精神靠企业内的人来弘扬。企业技术负责人的非权力工作影响力正是这种精神弘扬的一个组成部分。一个企业、一个团队，都需要这种非权力的影响力。单纯依靠行政命令的管理缺少人格魅力，难以在员工的心目中有真正的依靠或依赖，更谈不上企业的核心和企业文化的传承。

西方经济学理论中，有对外在的组织形式和内在的组织形式这两种企业内部组织结构的分析。企业技术负责人的非权力工作影响力，既不属于外在的组织形式也不属于内在的组织形式，它是现代建设工程领域开展第三方监理咨询服务工作中，技术负责人的非行政权力工作的影响力在企业内部产生并促进企业文化发展从而带动企业整体素质提高的重要组成部分。

中图分类号：F407.9

文献标识码：B

文章编号：1007-4104(2014)11-0024-03

收稿日期：2014-07-28

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