牡丹江“柴河九寨”风景区发展现状分析及对策研究

刘良超

（对外经济经贸大学 体育部，北京 100029）

1 前言

柴河九寨景区借助地处于威虎山国家森林公园腹地的优势，以原始森林自然生态风光为主，景区内古木参天，茂密葱郁，奇花异草相互辉映；林中环境古朴清幽，空气清新凉爽，石峰秀丽、山泉清冽，奇松怪石布遍景区；金溪、银溪两条河流奔流于高山山谷之间，由于落差较大，多处跌水形成我国东北地区罕见壮观的九叠泉瀑布群.柴河九寨景区有着得天独厚的自然条件，但是由于开发比较晚、自然气候条件等原因，景区基础设施还不够完善，景区经营管理还存在着很多问题，若长久得不到解决，将影响景区的发展前景.

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

柴河九寨风景区.

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

通过检索中国期刊网、中国期刊全文数据库、中国优秀博硕论文数据库、EBSCO数据库、超星图书馆等网络数据库资源，广泛收集与“风景区”等研究相关的文献资料，并对其中重要文献进行了细致的分类整理和分析研究.

2.2.2 实地调研

通过对不同地域和不同类型的与柴河九寨类似的风景区建设进行调研,针对柴河九寨区的规划设计，组织模式与环境进行实地考察,分析存在的问题.

2.2.3 访谈法

在研究过程中，笔者利用各种机会咨询了柴河九寨景区管理处工作人员的意见和建议，开阔了研究思路，获得了研究的素材，对本文的研究起到了很大的启迪和指导作用.

2.2.4 逻辑分析法

结合所查阅文献和访谈所获得资料，对研究结果进行逻辑分析.

3 结果与分析

3.1 景区发展现状

3.1.1 景区客流量

由于柴河九寨景区地处黑龙江东南部山地中，气候条件决定了其旅游时间较短，每年只有5-9月可以接待游客，这直接影响着景区年客流量的多少.

表1 柴河九寨景区2010-2012年客流量统计表

图1 柴河九寨景区月客流量情况折线图

上述图表反映出景区近三年来旅游人数大幅度增长，但涨幅不稳定.据管理者介绍，自林业局部门主管景区开始，对景区进行了完善，加大宣传力度、增加了游乐项目，对游客吸引力增加.但2011、2012年连续两年春季气温低、回暖慢，夏季持续高温，严重影响了旅游人数的增加；若气候条件好，近两年的客流量会比现在多10%左右.另外，同其他景区一样，柴河九寨景区的主要客流高峰出现在7、8月份，若恰逢周末，日客流量甚至可以突破万人.

3.1.2 门票及景区内部各项收费项目年收入

柴河九寨景区自2011年经营权转变后，进行多项改革，包括门票及景区内各项收费项目价格的更改.所以2010年及以前的门票及景区内部各项收费项目收入不作为参考，仅列出2011年、2012年两年的数据.

表2 景区门票及景区内部各项收费项目年收入一览表（单位：万元）

由上表可以看出，景区主要以门票收入和漂流项目收入为主.柴河九寨景区开发比较晚，以原始自然风光游览为特点，但另一方面，这个特点也制约着景区发展，较少的娱乐设施和项目，导致景区出现了“只能‘游’，无处玩”的尴尬局面.也使景区更加依赖有限的门票收入，从而出现了景区为了提高收入调高门票价格，使游客中对价格敏感的一部分消费群体放弃到该景区旅游或者转向其他旅游目的地的现象.

3.1.3 景区职工数量

表3 景区职工人数及分布 （单位：人）

上述表格反映出景区工作人员数量逐年增多且增幅较大，2012年景区员工数量较2010年翻了一番，特别是票务部门、导游部门和勤杂工员工人数增加明显，这直接体现出景区客流量的快速提升和景区规模的扩大，也从另一方面显现出景区知名度的提高.

3.1.4 旅游产品

柴河九寨风景区旅游产品不多，特色不突出.除了景区内游览景点如情侣峰、水帘洞、九叠泉瀑布群、一线天、仙人洞、人参泉、吊水湖瀑布、原始森林景区等，娱乐项目漂流和2012年新建成的水上乐园、农家乐之外，比较受欢迎的就是林区特产和旅游纪念品，如人参、灵芝、松茸等名贵中草药，普通的野生食用菌类、松子、榛子，手工制作的木质工艺品等.

3.2 措施及建议

3.2.1 引进与培养专业旅游管理人才

景区引进与培养专业型人才是提升景区服务质量并最终推动景区发展的基本保证，景区除了要引进专业型人才外，还要结合实际加强对景区现有员工的培训，优化景区内部员工结构，提升景区综合竞争力.

3.2.2 加大资金投入

资金是景区完善基础设施、吸引专业型人才、扩大宣传营销和合理规划开发的有力保障.除了充分利用政府的专项资金拨款外，还应大力拓宽融资渠道，引进政府之外的资金注入，这样不仅可以保障资金充足，还可以优化内部结构，有效防止内部腐败现象的发生.

3.2.3 加大景区宣传力度，增加多种宣传方式

景区要重视营销的作用，加大景区宣传力度，加大宣传方面的资金投入，采用多种宣传方式，使景区为更多的游客和潜在游客所知道.不光在主要交通干道设立大型广告宣传牌，还要建设属于自己的网站并及时更新、通过购买版权在旅游资讯相关网站首页显示宣传广告和链接，充分利用电视、电台、报刊等开展全方位的新闻宣传，制作图文并茂的宣传手册介绍景区的景点、特产、民俗等，此外加强与各地旅行社的合作联系，通过旅行社的线路展示宣传景区自身.

3.2.4 深化旅游产品，提高产品竞争力

旅游产品是吸引和招徕旅游者的重要资源，产品只有适应市场需求才具有生命力，才有招徕游客的价值.柴河九寨景区旅游产品单一，严重限制了其经济收入和景区发展.这就要求景区需派遣专业市场调查人员进行市场分析并及时反馈，景区按照市场需求开发多种新型旅游产品以应对多变的游客需要，并以自身森林旅游为特色让游客充分体会到原始森林的魅力，将特色产品做精做深，提高产品竞争力.

4 结论

4.1 柴河九寨景区主要靠门票收入和漂流项目收入为主,景区工作人员数量逐年增多且增幅较大.

4.2 为更好的发展柴河九寨景区，应引进与培养专业旅游管理人才、加大景区宣传力度，增加多种宣传方式、深化旅游产品，提高产品竞争力.

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