新时期商业竞争理念研究

摘 要：2013年9月3日，微软宣布收购诺基亚设备与服务部门，这标志着诺基亚手机霸主的辉煌已成历史。随着经济全球化进程的加快，商业竞争越发的激烈，商业竞争者的竞争理念逐渐成为左右企业成败的关键因素。本文以诺基亚由盛转衰为切入点，详细分析诺基亚衰落的内在原因，进而论述先进的商业竞争理念的重要性。

关键词：商业竞争；成本控制；技术创新；管理模式；人力资源

一、前言

早在20世纪90年代，诺基亚就奠定了世界手机行业领头羊的地位，全球最大的手机市场份额拥有者，欧洲市值最高科技公司，净盈利高达72亿欧元。毫无疑义，诺基亚是世界手机行业的传奇。然而，纵横14年的诺基亚手机竟在一夕之间沦为被微软收购的对象，且其世界手机市场占有率持续快速下滑（如下图），公众在叹息之余对其衰落原因进行了诸多分析。科研投入不够，创新不足？数据显示，2010年诺基亚的研发费用达58亿欧元，是苹果的四倍；行业老大心态，固步自封？诺基亚个案研究专家拉斐欧教师认为，诺基亚与芬兰的命运相似，从未自大安逸，一直战战兢兢的发展；技术程度不高，产品落后？早在1996年，诺基亚就推出智能手机的概念机，比苹果等电子厂商早10多年，且2007年诺基亚率先在全球推出行动网路品牌OVI，比苹果的App Store早了1年。综上所述，诺基亚危机爆发的根本原因，绝不是市场上所分析的资本投入、产品技术、服务态度这些表面因素，而真正引发诺基亚困局的是最不受人重视的商业竞争理念。随着经济全球化的进一步加强，商业竞争形式也发生巨大变化，公众对产品的要求越来越多元化，因此与时俱进的商业竞争理念就显得十分关键，本文就从商业竞争理念的视角详解诺基亚衰落之谜。

二、从商业竞争角度分析诺基亚衰落之谜

1.经营理念固化，极端高效率控制成本。众所周知，诺基亚的经营理念是对成本的极效控制，其成本控制的能力早已得到世界公认，哈佛商学院甚至已经把诺基亚的成本控制列为成功的商业案例，作为教学内容的一部分。名副其实，诺基亚的成本控制能力着实异常优异，在材料采购、生产过程、包装工艺、市场营销等各个方面的成本控制是极其有效率的，从而形成了诺基亚手机价格远低于同类欧美亚手机的价格的营销优势。但是成也萧何败亦萧何，极端的高效率成本控制是诺基亚走向衰落的直接原因，例如诺基亚之所以舍弃触控手机战略，关键在于触屏的高成本风险，若按苹果的手机触控面板单价推估，诺基亚每生产一支手机至少要多花12美元的成本，这对年销售量4亿支手机的诺基亚而言，一个一块钱零件的采购和使用错误，都要花上数亿元的沉重代价，更不要说这个还未被证实的市场新技术。

2.产品理念落后，产品竞争力严重不足。与此同时，诺基亚的产品理念也相对落后。在诺基亚的管理层一直有这样的信念：高价的高性能触屏智能手机市场狭小，影响顾客对手机需求的因素在于基础服务和价格，这造成了诺基亚在高端手机市场的争夺节节败退。于是造成了一个技术怪象，早在2004就开发出触控技术的诺基亚，比远落后他的苹果还晚几年才推出自己的第一款触控技术类手机，这是个不折不扣的发展讽刺。更加可悲的是，舍弃了高端市场的诺基亚在低端市场也举步维艰，中国山寨手机超高的性价优势完败诺基亚，从2009年开始，诺基亚的利润率一直在下滑，且降速还在加快。仔细发现诺基亚失败的关键在于产品理念的落后导致了对市场需求的误判，认为人们不会对高性能的手机有“井喷式”的需求，从而有了抛弃了高端，低端又落败的腹背受敌局面。

3.用人理念陈旧，企业资源配置不协调。21世纪是商业精英的时代，管理能力是他们所向披靡的利器，思维敏锐、眼光独特、冷静果断、对行业有深入研究的商业管理层是保证企业商业成本的前提。若说经营理念的固化是诺基亚失败的起源，产品理念落后是诺基亚衰落的推手，那么用人理念陈旧是压死诺基亚的“最后一根稻草”。众所周知，苹果的成功的一个重要原因是其有个优秀的掌舵人——史蒂夫·保罗·乔布斯（Steve Paul Jobs），乔布斯不仅在产品营销方面颇有造诣，而且对于苹果产品的研发也深入研究，他把苹果从破处深渊带入商业圣殿。诺基亚在危机之时为什么没有出现强势的管理者来主导改革呢？关键就在于其用人理念的陈旧，擅长管理却不懂技术的员工居于要职，正如其员工所说：“精通管理学的管理者关心Value（价值），关心Figures（数字），就是不关心Products（产品）”。

三、结语

总之，诺基亚的危机是传统商业竞争理论在电子厂商领域的滑铁卢，这警示各行业的竞争者在新时期要不断更新企业的经营理念，不断调整企业的发展战略，不断完善企业的资源配置，在创新中找机遇，在机遇中求发展。

参考文献：

[1]曾凡沛.试论企业成败的关键——以诺基亚为例[J].中国商贸，2012.

[2]王永伟.新技术导入、组织惯例更新、企业竞争力研究——基于诺基亚、苹果案例对比研究[J].科学学与科学技术管理，2012

作者简介：王鹏（1992- ），男，汉族，山东淄博人，西北师范大学经济学院，统计学专业endprint