以人为本：高职院校学生教育管理新思维

张亮

(四川职业技术学院，四川 遂宁 629000)

以人为本：高职院校学生教育管理新思维

张亮

(四川职业技术学院，四川 遂宁 629000)

高职院校学生教育管理要坚持“以人文本”，应当树立“以学生文本”的教育理念，直面学生差异化，积极探索分层教育和柔性管理，以教育、管理和服务的有机统一实现高职院校学生教育管理目标，促进学生全面发展。

高职院校；分层教育；柔性管理；服务；以人为本

科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是指导党和国家全部工作的强大思想武器，必须贯彻落实到我国高等职业教育全过程。“坚持以人为本,是科学发展观的本质要求”[1]。高职院校要全面贯彻落实科学发展观，有效推进学生教育管理工作，就应当坚持“以人为本”。这是高职院校学生教育管理工作的内在要求，也是国家、社会、家庭和学生对高职院校学生教育管理工作的必然要求。

1 树立“以学生为本”的教育理念

“以人为本”的理念贯彻在高职院校学生教育管理工作中，其实质就是“以学生为本”的教育管理理念，也是“以学生为中心”的教育管理理念，核心是在学生教育管理过程要把学生作为学校的主体，把学生作为一个有思想、有灵魂的“人”来对待。长期以来，我们一直把学生作为学校的“产品”，学校培养教育学生就是在生产“产品”。尽管或许这只是一个比喻，但却折射出学生教育管理并没有把学生作为“人”来对待，而更多的是作为“物”来对待的一种观念。虽然在实际上也可能把学生作为学校的主体，但其反映的却是“以物为本”，这与“以人为本”的科学发展观是相悖的。把学生作为“产品”对待，会直接导致漠视学生的差异化需求，学生教育管理缺乏人性化，造成在学生教育管理过程中学校和学生的目标发展不一致，最终导致学生教育管理无法实现预期的效果，甚至失败。

高职院校树立“以学生为本”的教育管理理念，就是要“尊重学生人格个性，满足学生需求，激发学生潜能，实现学生价值，提升学生生活质量，实现学生自由全面发展”[2]。至少包含几个方面的内容：首先应当突出学生的主体地位，学生教育管理工作真正体现“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”。其次要重新审视教育管理者与学生之间的关系，彻底摒弃“管”与“被管”、“强制要求”与“绝对服从”等与现代高职教育不相适应的陈旧落后观念，师生应当在平等和谐的基础上进行沟通交流从而达成共识。三是按照党的十八大提出的“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”为指导，大力推进素质教育，注重学生全面发展，为学生全面发展提供有效支持和服务。

需要特别强调的是，“以学生为本”在实践中要避免的误区：一是过分突出学生主体地位，仅从学生的需要和感受出发迎合学生，使教育者和管理者围着学生转而失去了主导作用。二是放松了对学生的严格要求，该管的不管，或是敷衍、应付，甚至是放任自流。三是把“以学生为本”中的“学生”理解为抽象的概念，或理解为某个学生、某些学生，造成在学生教育管理实践中厚此薄彼、引发不公等。这些误区十分容易导致学生个人主义和自由主义的滋生和泛滥，学生更加突出以自我为中心，导致制度形同虚设，教育管理无法落到实处，最终出现问题。

2 分层教育是必然的选择

目前，高职院校学生综合素质参差不齐，存在非常明显的个体差异，体现在学生的思想意识、智力水平、行为习惯、心理素质、经济状况等不同方面，这给我们学生教育管理工作提出了严峻的挑战。显然，采取传统的方法手段去教育管理他们，无疑是很不科学的，也是难以取得成效的。面对这样的情形，高职院校学生分层教育就成为必然的选择。其实，我国古代思想家、教育家孔子早在春秋时期就提出了“因材施教、因人而异”的分层教育思想。“所谓分层教育，是指根据学生的思想、智力、心理发展的特点和规律，采取分类教育的办法，以取得综合教育效果的教育方式”[3]。

高职院校分层教育研究和应用较多是教学的实施，而对学生教育管理方面如何有效推进分层教育的研究和应用相对较少。学生的教育管理，重在政治思想教育和行为规范管理，要针对不同的对象确定不同的教育管理目标，同时选择合适的方法手段加以实施。对于政治思想素质处于较低层次的学生，应侧重于思想教育，更多的应当以公民基本道德规范和法律法规、校纪校规进行思想教育引导，带有强制性去要求和约束他们，这部分教育对象可能更多的是容易出现各类问题的所谓后进学生；对于政治思想素质处于中间层次的学生，既要进行思想教育，又要进行政治教育，重点是以理想信念教育为核心引导他们树立正确的人生观、价值观和世界观，这部分教育对象是占绝大多数的一般普通学生；对于政治思想素质处于较高层次的学生，则侧重于政治教育，以中国特色社会主义理论去教育引导他们，这部分教育对象更多的是学生干部、入党积极分子、学生党员等骨干学生。

分层教育十分尊重学生主体，主张创造宽松和谐的环境突出学生个性发展，这也是与“以人为本”的精神实质相吻合的。香港凤凰媒体有一个观点：不要试图变得更好，而要试图变得不同。对于高职院校学生教育管理来讲，正是要重视和发展这种不同。每个学生都有自己独到的一面，很可能就是他们各自的强项和优势。这种不同，包含着学生对探索未知的渴求、创新创造的欲望、个人自觉自信的动力等，这些将有力的支持每一名学生走出适合于自己发展的道路而获取成功。

3 制度管人的柔性化运用

高职院校学生教育管理，离不开合理科学的制度，要以制度管人。什么是制度？《现代汉语词典》的解释是：“要求大家共同遵守的办事规程或行动准则”、“在一定历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系”。制度是高职院校顺利实施学生教育管理的必要保障条件，制度管人是维护学校正常校园秩序的必要措施，必须坚持以制度管人。但过于强调制度和制度管人也存在着不可忽视的弊端：非常刚性、缺乏人文关怀，无法有效调动人的积极性和创造力，常常陷于管得过死的局面。

学生教育管理的对象是人，因而制度管人也需坚持“以人为本”的柔性化运用，主张柔性管理。“对高校学生教育管理工作而言，柔性管理就是要以学生的价值需求为基础，确立人性化的管理理念，依据共同的价值基础和文化精神，在管理过程中强化感情投入、精神感召，注重使用指导、共同参与、协调、激励等创新的管理手段，更多地借助于非强制力和非权力因素的影响力来实现管理目标”[4]。柔性管理能够最大限度地调动学生的积极性和主动性，激发学生潜在的创造和创新能力，使学生自觉主动地去寻求真理、完善自我，最终实现全面发展。

柔性管理更多应用在对违纪学生的处理方面。高职院校学生违纪事件发生频率相对较高，对违纪学生的处理既要合法，更要合情、合理；既要维护制度的尊严，又要从“以人为本”的角度为学生着想，防止“一棍子打死”。制度的运用，最重要是用制度去教育学生，警示学生，使学生自觉接受制度的约束，清楚违反制度将会产生什么危害和受到什么惩罚，达到制度教育和预防的作用，这样会有效减少学生违纪事件发生，有利于学校学生教育管理目标的实现。对各类已经出现的违纪学生，应当坚持“以人为本”，重在教育和处罚相结合，对学生晓之以理、动之以情，从严教育，从宽处罚。对一般违纪学生，要选择适当的处罚，主要让学生接受教训、惩前毖后，慎重给予学生处分，尽可能不给予开除学籍的处分，不剥夺学生受教育的权利，以减少给学生带来根本性的不良影响。

4 提升服务水平巩固教育管理成效

在实践中我们发现，在学生教育管理过程中，我们十分强调管理，期望通过运用各种手段“管住学生”不出问题，但事与愿违，恰恰问题层出不穷。“以人为本”的学生教育管理理念就是要改变传统那种对学生管得过多、过严、过死的管理模式，变管理为服务，树立“服务促成效”的思想，强调“管理就是服务、服务有效促进管理”，实现管理和服务的有机统一。只有学生对学校有关学生事务较为满意的情况下，学生的合理需求得到满足，他们才会自觉的接受制度约束，服从学校管理，学生教育管理自然会取得明显成效。

从学校层面来讲，应当在办学条件方面为学生提供优质服务。包括组织优秀的师资团队和教学资源以满足学生学习的需求；提供良好的饮食、住宿、商业等后勤保障满足学生的生活需求；投入足够的运动设施、设备、场所满足学生强身健体的需求；举办丰富多彩的文化、体育、社会实践活动等满足学生提升综合素质的需求；建设优美、舒适、安全的校园环境满足学生休闲娱乐的需求等等。

从学生教育管理者层面来讲，应当在做好学生事务、特别是关系到学生切身利益的事务方面为学生提供优质服务。包括尊重和满足学生的合理需求，帮助他们解决在学习、生活、心理、情感、就业以及社会工作等方面的困难和问题。公平、公正地对待每一位学生，在奖学金评定、学生干部选拔任用、党团组织发展、评优表彰奖励、学生困难资助等方面一视同仁。走进和亲近学生，善于倾听学生的意见和建议，不断改进工作作风，提高学生满意度。鼓励和支持学生积极参与学校事务和学生事务管理，与学生进行对话和交流，消除学校、管理者和学生之间的矛盾和误会等等。

[1]李慎明.以人为本的科学内涵和精神实质[J].中国社会科学,2007,（6）.

[2]李红卫.坚持以人为本的教育理念,不断深化高校学生管理工作[J].经济研究导刊,2009，（2）.

[3]杜明翀.教育分层与分层教育探论[J].巢湖学院学报, 2009，(11).

[4]王梅仙,庄国波.和谐控制的教育管理层次探究[J].当代青年研究,2010,（2）.

责任编辑：邓荣华

G710

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1672-2094(2014)05-0111-03

2014-07-18

张 亮（1975-），男，四川渠县人，四川职业技术学院学生工作部助教，硕士。研究方向：思想政治教育和学生管理。