海淀区完善志愿服务机制缔造“大爱海淀”

魏颖

“我帮助孩子们多年，这已经成为我的习惯，没想到北京市海淀区的领导和文明办的领导对我们特别关心，给我们发放了兑换券，我会用这个兑换券到超市里再换成物品送给孩子们。”12月5日，栗翠华作为在海淀长期从事志愿服务的代表领取了“爱心超市”兑换券，她很感动，并表示要一如既往做好志愿服务工作。

让志愿服务成为一种习惯

栗翠华，原是北京市海淀区人民检察院的高级检察官，退休之后到海淀团区委彩虹之家青少年服务中心工作。在从检三十余年，她爱岗敬业，踏实肯干，无私奉献。她以一颗慈母之心，教育、帮扶一些需要帮助的青少年。她以微薄的收入为青少年购买大量学习书籍及生活用品，费用达五万余元，使千余名青少年得到关爱。孩子们亲切称呼她为“栗妈妈”。

为了建立长效的爱心机制，让志愿服务不流于形式。今年3月份，海淀区发布志愿服务“爱心超市”计划，之前的“爱心银行”计划与“爱心超市”计划对接，以制度设计保障志愿者权益和志愿服务的可持续发展，促进海淀区志愿服务的常态化和机制化。

“爱心银行”计划主要经营“爱心时间”的存储和支取，大力提倡“多存可取、多存少取、多存不取”的道德风尚，激励更多的人志愿提供社会服务。20余名“感动海淀人物”及“道德模范”成为“爱心银行”的第一批储户，可以将自己的志愿服务“存”到“银行”里，一旦自己需要他人帮助，就可以“支取”，由他人为自己提供服务，或由“银行”进行适当的物质补偿。

即日起，像栗翠华一样首批“爱心银行”储户将陆续领取“爱心超市”兑换券，持该兑换券，可以在海淀指定超市兑换实物。

机制保障志愿服务常态化发展

为了更好地激励更多的学雷锋志愿者投身志愿服务活动，目前海淀区已经形成了“服务-回报”累计转化机制，成立了海淀区“爱心超市”，并组建了区级-街镇-社区三级管理体系。具体来说就是，由区文明办统筹安排支持资金、街镇管理具体服务项目、社区落实服务和认证、指定连锁超市负责兑换实物奖励。

万寿路、中关村、八里庄、温泉镇等街镇先期进行试点，由专人负责为学雷锋志愿者进行注册、认证，并处理发放兑换券、整理账目等工作，各街镇根据认证情况，定期集中领取、发放兑换券。

一年来，海淀区向社会广泛争取资金支持，截至目前，已有北京翠微集团、北京实创高科技发展有限责任公司、北京市海淀区国有资产投资经营有限公司、北京海淀置业集团有限公司、北京海开房地产集团有限责任公司等多家爱心企业共捐资100万元。这笔专项资金将全部投入海淀志愿服务“爱心超市”，用于志愿服务项目保障，实现志愿服务的良性循环。

下一步，海淀区还将通过开展志愿服务项目创新大赛，促进志愿服务创新项目传播与推广；开展社区志愿服务嘉年华活动，加大社区志愿服务站建设力度；大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，组织各类媒体制作刊播志愿服务公益广告，传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿理念，培育海淀志愿者特色品牌，弘扬“大爱海淀”精神。