企业思想政治工作中的语言艺术

王亚丁

（中石化管道储运公司新乡输油处，河南 新乡 453003）

企业思想政治工作中的语言艺术

王亚丁

（中石化管道储运公司新乡输油处，河南 新乡 453003）

企业思想政治工作讲究互动，不同的语言表达方式会产生不同的沟通效果。思想政治工作者必须提高自身的综合素质,运用语言艺术做思想政治工作，坚持尊重、热情、准确的原则，把握语言的主题，营造良好的氛围，坚持正面教育，借此增强企业思想政治工作的时代性、针对性和有效性。

企业思想政治工作；语言艺术

一、语言运用的原则

在日常企业思想政治工作中，企业思想政治工作者应利用语言艺术，坚持尊重、热情、准确的原则，进行有效地心理沟通和交流，以达到说服教育的目的。

一是尊重的原则。当代企业职工民主意识较强，自我评价较高，认为自己知道的事情多，有辨别是非的能力，渴望得到别人的尊重。但对自己身上存在的问题认识不清，甚至于固守错误为正确。企业思想政治工作者应当牢记自身所肩负的使命，将尊重职工放在第一位，这样不仅体现了谦虚的品德，而且还会提高思想政治工作者的威信。

二是热情的原则。俗语说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。情感是企业思想政治工作者与职工的桥梁纽带，情感是职工接受教育的前提。企业思想政治工作者只有怀着为职工谋福利、解难题的热情去工作，才能产生威信效应和心理相容效应，使职工消除抵触情绪，自觉接受思想政治教育的内容。企业思想政治工作者在与职工沟通时，要多听听当事人和周围职工的意见，要根据职工的接受能力和精神准备程度，随时选择和调整语言类别和表达方式，把情感融汇在具体的语句之中，以引起职工共鸣。

三是准确的原则。准确是企业思想政治工作者所使用的语言能否以正效应作用于职工行为的一个先决条件。每名职工存在的问题不同，产生问题的原因也不同。例如同是工作积极性不高，有的是因为有病，有的是因为家庭有事，有的是同事之间有矛盾。企业思想政治工作者要了解和掌握职工情绪产生的原因，语言运用要准确、客观，以事实为基础，不凭自己的想象乱讲。

二、语言运用的技巧

伏尔泰曾经说过“语言是思想的外壳”。企业思想政治工作者能自如地把握和运用语言，其工作就会有良好的效果，就能调动职工的工作主动性，就会进一步提高企业的竞争力。

一是引入语言的技巧。企业思想政治工作者要把握语言的主题，把握主动权。选择语言要因人而异，针对职工的不同性格、经历、年龄等，采取不同的方式沟通。对于性格比较内向的职工，要找一个突破口，从该职工的特长或关心的话题入手，在不知不觉中达到心的交融；对于自信心不强的职工，要善于发现其闪光点，肯定其成绩，并运用身边成功的事例，激励职工树立信心。沟通时要保持倾听状态，不宜轻易打断职工的叙述。在此基础上，要准确地捕捉职工的心理活动，以设问句的形式引导职工进行反思。在企业思想政治工作中，会遇到许多具体的实际问题，若就事论事，常常很难找到正确的解决办法，如果从理论的高度去运用语言，问题可能就会迎刃而解。

二是营造氛围的技巧。企业思想政治工作者与职工交流时，要根据不同场合选择相应的语句、语调、语式，要巧妙地利用风趣幽默的语言营造良好的沟通氛围。一个和谐、舒适、温馨的环境，能让职工觉得在公司里工作是快乐的，也能激发职工的潜能。在实际工作中，企业思想政治工作者要通过职工民主管理大会、答辩会、基层调研等形式，主动了解职工的感受，将职工提出的有建议性的意见和建议反馈给有关领导和部门，及时落实解决。对职工来说，最关心的是企业能否长远发展，自己的生活是否有保障。企业思想政治工作者要为职工实现自我价值提供良好的环境，让职工的行为由被动变主动，并通过开展技术比武、创新创效等活动，不断提升职工的工作能力，实现他们在各自岗位的价值感。

三是正面教育的技巧。企业思想政治工作应以正面教育为主要方式。企业思想政治工作所涉及的问题，绝大部分是思想性质的问题，这就要求企业思想政治工作者正确运用语言艺术，与职工面对面地展开，宣传有关党的方针政策，说明方针政策出台的背景，以及为何要贯彻落实这些方针政策等。企业思想政治工作讲究互动，而语言则是这种互动的一种媒介，是职工相互交流的重要手段和主要形式。企业思想政治工作者通过运用语言艺术可以了解情况、消除疑虑、统一认识、进一步增强凝聚力，自觉和党的方针政策保持一致。

三、语言艺术运用对企业思想政治工作者的要求

企业思想政治工作中的语言艺术运用，实际上就是用富有艺术性的技巧去说理。企业思想政治工作者既要有深厚的理论功底，熟悉党的方针政策，又要钻研与此相关的其他学科，将自己打造为具备复合型知识的人才。企业思想政治工作者要着重提高以下三种素质：

一是要有较高的政治素质。企业思想政治工作是一项党性很强的工作，其自身的特点、作用及地位，要求思想政治工作者必须具备较高的政治素质。一个优秀的企业思想政治工作者，首先要成为一个谦虚的学者，要勤于学习，不断充实自我，要学习党的政策，理解党的政策，执行党的政策。只有自己掌握了党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治素养，才能合理地运用语言引导职工群众，并结合本单位具体工作的实际，做到原则性和灵活性相结合，创造性地开展工作，使党的路线、方针、政策在本单位或部门得到正确、有效地贯彻执行。对于企业思想政治工作者来说，其一言一行都对身边的职工有着潜移默化的影响。企业思想政治工作者要以党和人民的事业为重，始终以个人利益服从党和人民的整体利益，自觉做到自尊、自爱、自重、自强，在职工中树立起良好印象，从而使说理更具有说服力。

二是要有较强的专业素质。新形势下，企业思想政治工作者既要了解党的路线方针政策，及时向职工宣传大政方针、企业改革成果和企业形象，又要掌握市场经济知识、法律知识等相关知识，还要熟练掌握做好思想政治工作的方法与技巧。作为一名企业思想政治工作者，要有较强的语言表达能力，说理时侃侃而谈、娓娓动听，才能使职工受到较强的感染。考虑问题要深入细致周全，凡事要深思熟虑，弄清事情的前因后果，不要过早地下结论，等找到了解决问题的办法再做决定，这样才能避免不必要的矛盾。各种知识是互相联系、互相作用的，企业思想政治工作者掌握越多，揭示问题才越深刻，给职工的印象才越明晰。

三是要有优良的作风素质。当前，国际国内形势发生了深刻的变化，高科技和信息网络迅猛发展，各种思想文化相互碰撞，人们的价值取向、道德观念、文化选择日趋多元化。这就要求每名企业思想政治工作者在实际工作和学习中，要自觉加强党性修养，顶得住诱惑，管得住小节，做到不正之风不染、不义之财不取。企业思想政治工作者要时刻将职工的冷暖悲欢记挂心头，坚持以职工的情绪为第一信号，以职工的愿望为第一需求，调动一切积极因素，激发职工的创造力。企业思想政治工作者应牢记职工利益无小事这个道理，认真分析职工的愿望和利益要求的变化，引导和帮助群众正确认识眼前利益和长远利益、自身利益和集体利益的关系。

（责任编辑：曹木易）

D64

A

2095—7416（2014）01—0065—02

2014-01-02

王亚丁(1973-)，女，河南郾城人，大学学历，中石化管道储运公司新乡输油处人事教育科经济师。