大学生网店创业存在的问题与应对策略

2014-04-10刘来霞

宿州学院学报 2014年1期

关键词：网店电子商务大学生

刘来霞

宿州学院经济管理学院，安徽宿州，234000

大学生网店创业存在的问题与应对策略

刘来霞

宿州学院经济管理学院，安徽宿州，234000

网店投资小，回报快而高，市场潜力无限，大学生选择网店创业符合自身的特点，能充分发挥自身的专业优势。但在网店创业过程中，存在创业能力不足、创业素质不高、创业经验缺乏、网络应用技术不精，对市场竞争的残酷认识不清，以及难以树立网店的信誉等问题。针对这些问题，大学生在网店创业时，要精心组织创业团队，充分发挥团队每一个成员的作用，以弥补自身能力、知识和素质的不足，才能解决创业过程中的技术、经验和信誉等问题，从而提高创业竞争力，达到创业成功的目的。

大学生网店；创业素质；创业技能；创业团队

伴随着高校扩招，我国高校毕业生数量逐渐增多，大学生面临严峻的就业形势，大学生毕业后能否顺利就业已成为全社会关注的热点问题。同时，近年来，现代电子商务的迅猛发展，给创业人士尤其是大学生创造了巨大的创业机会，同时网店创业也符合大学生创业的特点。目前，一些高校的大学生已经进行了尝试，但效果差强人意，在国家倡导大学生创业的背景下，这一现象值得关注。

1 网店的市场潜力

随着互联网应用的深入和电子商务的兴起,引发了一场深刻的商业革命。电子商务以其独有的优势为商家和消费者搭建了开放的贸易平台,创造出了巨大的商业机会和经济价值[1]。网上开店是指利用电子商务网站平台，开设虚拟商店,进行网上贸易而获得收入的经营活动。随着电子商务的迅猛发展，网上购物受到越来越多人的欢迎,市场前景十分广阔。

2012年12月3日，阿里巴巴集团在杭州宣布：截至2012年11月30日21点50分，阿里巴巴集团下的淘宝和天猫的总交易额已经突破10 000亿大关，占全国社会消费品零售总额近5%，是10年前交易的5万倍[2]。数据显示，2003年淘宝网成立，全年交易额仅为22 713元，2004年全年交易额就达到10亿元[3]。2003年10月，阿里巴巴推出支付宝以解决支付信用问题，随后迅速推动淘宝交易增长[4]。

2012年7月25日，在上海揭幕的第十届中国国际数码互动娱乐展览会(CHINAJOY)上，工业和信息化部电信管理局公布的数据称，截至2012年6月底，我国网民数量达到5.38亿人，互联网普及率已经达到39.9%；我国手机网民达到3.38亿，而且正呈现快速增长的趋势[5]。这些网民都是网店潜在的“顾客”，由此看来，网店具有巨大的市场潜力和发展空间，大学生网店创业大有作为。

2 大学生网店创业存在的问题

近年来，大学生凭借自身的优势，在网店创业方面取得了一些成绩，但是真正能创造出财富神话的并不多。调查显示，国内大学生网络创业者月净收入中，在1 000元以内的占79.73%，仅有5.06%月均净收入在5 000元以上[6]。这表明大学生网店创业还存在一些问题，归纳起来，主要表现在以下几个方面。

2.1 创业能力不足

大学生想要取得创业成功，需要具备较强的创业能力，如人际关系处理能力、团队合作能力、危机处理能力和市场开拓能力等。然而，由于目前我国对大学生创业教育还处于初级阶段，大学生仅凭借书本知识来认识创业，从事创业活动，显然认知肤浅，再加上没有经历过一定的创业实践，缺乏创业的相关经验，尤其是创业活动必备的经营管理能力、人际关系处理能力、团队合作能力、危机处理能力和市场开拓能力以及艰苦创业的精神没有在实践中得到很好的培养和力练。因此，大学生自身的创业能力明显存在不足。

2.2 创业素质欠缺

创业素质是指大学生创业者自身所具备的基本条件和内在要素的总和。良好的创业素质是创业成功的一个重要的基础条件,学校的创业教育也应该以大学生的创业素质教育为基础进行展开[7]。然而，我国高校的创业教育起步较晚，创业教育师资、创业实践基地及其他创业教育资源严重不足，大学生在学校教育期间，既没有接受系统的创业知识教育，又没有从事过规范的创业实践训练。因此，大学生的创业知识不足，创业素质欠缺。

2.3 网店系统选择经验不足

网店创业就是在网上开店创业。在网上开店，首要的就是要选择一个网店系统。作为刚开始接触网店创业的大学生，对互联网的电子商务平台不熟悉，对网店系统不了解，由于缺乏这方面的经验，他们在选择网店系统时，只重视广告宣传、界面是否美观、使用是否方便，而忽视了对网店系统的支撑技术、信誉度、营销范围以及是否与自己的网店相匹配等方面的了解，导致网店系统选择失败。有资料显示，每年大约有36%的新兴网店因为网店系统问题而导致经济损失[8]。

2.4 网店设计和维护困难

网上商店是指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样[8]。像专卖店要装修得美观以吸引人眼球一样，网上商店也要设计出美观大方的“店面”，让顾客看见第一眼就难以忘怀，这样才能吸纳更多的回头客和新顾客。但是，即使是电子商务专业的大学生，在校学习时，没有得到真正地实践训练，难以设计出美观大方而又适合自己网店经营产品的“店面”。至于后期的维护，如随着节日的变化而更新“店面”，时刻更新店内的产品以及店面的清理等，他们更没能力完成。

2.5 网店信誉难以树立

在我国，电子商务是近十年才发展起来的商业模式,由于交易双方无法面对面交易、商品也无法实际看到或试用，资金的支付也是通过网上进行,因此，整个交易过程会存在一些安全问题[8]。现阶段，我国还没有专门针对网上经营活动的法律法规，相应的立法工作明显滞后，网络环境下的经营活动缺乏有力的监督和管理。虽然在广大网民的强烈呼吁下，电子合同、电子签名、在线支付、产品运输、物流管理等方面出台了一些相关性的法律法规，但这只是一部分，并不全面。网店失窃、用户信息泄露、欺诈等有失信誉的事件时有发生，这对网民网上购物产生了负面影响。对于刚刚涉足电子商务的大学生来说，一方面，因缺乏社会历练，在诚信对人生、对社会的重要性方面认识不足；另一方面，缺乏推介自己网店的技术和策略，因此，网店的信誉难以树立。

2.6 对市场竞争认知不足

调查显示，大学生网店往往追随利润高的生活类产品，主要经营服饰类、美容护肤产品类、数码类和游戏充值卡等虚拟产品，且销售对象多定位于同龄大学生。对于这些高利润而又受青年人喜爱的产品，一些专业的电子商务企业早已瞄准了市场，并进行了系统的营销策划，已占据大部分市场份额，大学生创业网店要在其中分得一份羹，谈何容易。由于大学生刚刚接触电子商务，不懂得市场营销，对这种残酷的市场竞争没有足够的认识，导致网店产品滞销，经营困难，最终创业失败。

3 大学生网店创业的应对策略

3.1 团队协作

网店创业需要电子商务、经营管理、会计、计算机网络等学科知识，大学生在校期间的学习不可能涉及到这么多的领域。因此，大学生进行网店创业时，首先要组织一个专业知识互补的创业团队，来弥补个人知识、能力、技术和经验的不足。为此，大学生在专业课程学习、实习实训以及就业创业实践中，要有意识培养团队合作意识、合作策略，养成良好的团队合作行为习惯，以便能组成目标一致、精诚合作、同甘共苦的创业团队。在创业团队中，虽然各成员专业不同，但要有明确的分工，取长补短、相互协调；同时，为了实现创业的总体目标，每一个成员都要负起一份责任，这样会不自觉地形成了一种团结向上、积极进取、精诚合作的创业团队，解决创业中遇到的各种问题，如“店面”设计与网站维护等，从而成功地实现创业[9]。

3.2 谨慎选择网店系统

独立网店的迅速发展已经成为中国电子商务发展道路上不可阻挡的趋势，C2C平台已经不能满足很多网商的要求。但大学生面对林林总总的网店系统，选择成了一件头痛的事情。由于对网店系统了解不够，选择一款网店系统，并精心搭建好，但运营一段时间以后，才发现并不适合自己，于是不得不更换系统，这样，造成了大量时间、成本的损失。因此，大学生进行网店创业时，在选择网店系统之前，要查看网店系统研发商的资质，如从业的年限、公司规模、服务经验、软件认证情况等，全面了解网店系统的情况，如网店系统采用什么语言开发，网店系统的安全性、稳定性怎么样，操作与管理是否便利等；同时，还要了解网店系统的成功案例，了解成功网店的店铺式样及商品的多寡以及网店系统的价格，是否能够提供完善的售后服务等。只有这样，才能克服网店系统选择的盲目性，才能选择好适合自己的网店系统。

3.3 树立诚信意识，诚信经营

大学生网店创业不能忽视诚信问题。网络具有虚拟性、技术性、无纸化，网络经营的双方不实际接触，带来了欺诈的可能。目前，有许多消费者反映网上消费存在诈骗等诚信缺失问题，虽然“支付宝”作为第三方支付，提高了支付的可信度，并在一定程度上防止网络欺诈，但电子商务交易中的欺诈和交易投诉仍然不断。不管从事什么经济活动，诚信是一个人立身之本，诚信是不可缺的。大学生网店创业要从诚信做起，只有赢得顾客的信任，才能更好地发展。在日常经营活动中，对于客户的询价、购买和售后服务等方面，要言之有信，不断提高服务质量，让客户在消费过程中既感受到物有所值，又感受到购物的快乐。长期坚持，网店的信誉便逐渐树立起来，从而赢得市场声誉，在残酷的电子商务市场上拥有自己的一片天地。

3.4 多方合作，提高自身网店的竞争力

当前，电子商务市场竞争异常激烈，大学生网店创业团队如何在激烈的竞争中赢得一席之地，这需要创业团队在网站的经营实践中发挥自身的优势，不断地学习，积累经营经验，提高服务质量和水平，从而提高竞争力。有研究表明，商品采购能力、网络推广能力、融资能力、管理能力和沟通能力与网店竞争力的形成密切相关。为此，网店创业团队成员应在专业学习和网店经营实践中，有意识地培养和提高这方面的能力，合理地分配自己的工作时间和资金，以提高网络店铺的产出，积极寻找融资的合法渠道，逐渐拓展网店规模，加强与团队成员以及外部市场、供应商、投资者和债权人之间的沟通，从而提高网店的市场竞争力。

4 结束语

在当今就业压力巨大的形势下，大学毕业生不能一味地增强就业技能，寻求就业岗位，而要全面发展自己，提高自身的全面素质，尝试走创业之路。在诸多创业项目中，开设网店对大学生来说是一种符合自身特点、能充分发挥专业优势的良好选择。只要大学生在校学习期间，在注重专业学习与实践的同时，学习计算机互联知识、电子商务知识，培养和提高自身的心理素质、管理能力和营销能力；再加上大学生有敢于创新、敢于拼搏、敢于冒险的精神，且充满自信，充分利用国家对大学生创业给予的优惠政策，保持良好的心态，积极进取，不盲目，不断积累经验，讲信用，持之以恒，终会创业成功。

[1]邓平.浅谈网上开店策略[J].中国管理信息化,2006(5):86-87

[2]王洪艳.淘宝天猫2012年交易额破10000亿[EB/OL].[2013-06-21].http://www.cctime.com/html/2012-12-3/2012123162614154.htm

[3]林曦.淘宝天猫今年交易额已破10000亿[N].羊城晚报，2012-09-04(A17)

[4]李燕.由支付宝看我国第三方支付平台[J].经济与管理，2008(2):26-29

[5]第30次中国互联网络发展状况调查统计报告[J/OL].[2013-06-21].http://www.isc.org.cn/zxzx/ywsd/listinfo-21627.html

[6]袁春宇.调查全国85所高校1400位开网店的大学生[N].钱江晚报，2009-09-16(D9)

[7]陈艳，雷育胜，曹然然.大学生创业素质调查与思考[J].高教探索，2006(4)：82-85

[8]杨佩璐.基于网络传媒的电子商务发展问题及策略[J].中国报业，2012(8): 1-2

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