浅议企业思想疏导工作的着力点

李晨曦

摘 要：随着中国社会经济的发展，企业行业竞争日趋激烈，企业员工的生活工作节奏也必然随之加快，这使得他们所承受的思想压力也随之不断加大。这些思想压力不仅制约着企业员工个人的身心健康发展、个人价值的实现，同时也会给企业发展带来诸多负面影响。企业应及时采取措施，找准员工思想疏导工作着力点，切实关注员工思想状况，解决好影响员工心理健康问题，以确保企业的健康发展和员工个人价值的实现。

关键词：企业员工；思想疏导；着力点

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0015-02

近年来，随着中国改革开放的不断深化和市场经济体制的趋于完善，企业、行业竞争日趋激烈，这一社会发展趋势在带来巨大财富的同时，这也使得企业员工的工作、生活节奏日益加快，给他们带来了极大的、涉及诸多方面的思想压力。这些思想压力不仅制约着企业员工个人的身心健康发展、个人价值的实现，同时也会给企业的健康稳定发展带来诸多负面影响。因而，从一定程度上讲，关注员工思想状况，解决好影响员工心理健康的问题，已成为企业和员工成功发展的动力源。结合当前社会发展实际，笔者就从何处发力，以有效地缓解员工思想压力，促进员工心理健康，最终实现企业和谐稳定可持续发展浅抒己见如下：

一、思想疏导，倾于“心”

常言到：“员工的心，企业的根”，善待员工从“心”开始，视员工群众为亲人，在相互信任、相互理解的基础上，满怀深情、细致入微地做好员工思想工作，以心换心、以诚换诚。

一要用心培育员工“阳光心态”，倡导员工阳光思维，引导以积极向上、理性平和的心态，正确对待改革、理解改革、支持改革、积极参与改革，帮助员工快速适应改革发展带来的角色转变，打开员工心灵之窗，让阳光照亮幸福。二要用心做好释疑解惑工作，加强人文关怀和心理疏导，从员工角度出发，运用贴切的语言，灵活采用沟通协调、谈心交友等方法，深入浅出、和风细雨地帮助员工理顺各方影响因素的关系，建立其良好的情绪，不回避矛盾、敏感、热点问题，防止简单化、概念化，努力使员工能听入耳、明于心，帮助员工建立起积极的人生观、价值观、世界观，提高员工辨明是非的能力，用真心关心员工、用真情疏导情绪、用诚意处理困惑，引导员工依法理性表达意愿，给员工注入“心”能量。三是用心服务员工，把工作重心放在为员工排忧解难上，多从员工群体角度考虑问题，多从员工群体立场谋划工作，多从基层实际出发组织和开展各项工作活动，切实为员工办看得见、摸得着的实事，大力满足员工各项需求，促进员工个人价值追求的实现，以尽心真诚的服务，换取员工的真心与忠诚，以确保其为企业的稳定发展提供正能量。

二、思想疏导，重于“细”

企业是员工形成健康心态、提高思想素养，从事劳动生产、取得劳动报酬，实现全面发展的主要载体和依托。企业员工思想郁积若得不到及时疏导，极易导致意志消沉、工作消极、甚至积郁成疾，从而影响企业和个人的健康发展。所以在企业员工工作上，我们应及时搭建具有针对性和时效性的心理疏导平台，使其郁积情绪得以宣泄，面对面、心贴心、实打实地为员工化解思想困惑、消除不良情绪、解开思想郁结，及时解决他们最关心、最迫切的实际问题，从而实现心情愉悦、工作快乐、生活幸福。

一要企业工会及其他为员工服务的部门、机构要树立心理健康理念，巧妙引进心理疏导办法，丝丝入扣地关注员工情绪变化，充分尊重员工个性和心理诉求。二要细心观察分层次，调查研究讲方法。受员工年龄阶段、知识学历、人生经历、个性特点、兴趣爱好、家庭情况等方面因素的影响，其思想问题及表现形式均会存在一定的差异，这就要求我们在做思想疏导工作时要细心观察，做到具体问题具体分析，以确保疏导工作行之有效。三要主动谈心真帮扶，上门家访见实效。要主动、善于倾听员工的心声，包括疑问、顾虑和不满，善于通过与员工的互动，来消除员工的担心、忧虑，缓解其紧张情绪。把思想工作从企业延伸到员工家庭中，是企业员工工作的传统做法，也是企业与员工增进了解、相互沟通的有效渠道。通过家访，既有益于员工在熟悉的环境中放松心情地倾诉内心感受，缓解心中苦闷、烦躁、抑郁等负面情绪，亦有益于听取员工的真实意见及建议，深入感受员工所想，真切了解员工所需。特别是对于性格内向的员工，更要抓住其自尊心强、“万事不求人”等特点，热情主动地上门了解其所想、所需、所急、所盼，想之所想，应之所需，急之所急、办之所盼，让其感受到细节上温暖，使之坦露心扉，倾诉衷肠，达到情感同频共振，在轻松的氛围中缓解压力。

三、思想疏导，系于“情”

“情”是做好群众工作的起点，是协调人际关系的动力，是服务员工的润滑剂，是化解负面情绪的良药。以情感人、以诚待人的显著效果，就要求心理疏导工作必须考虑员工的参与性和接受性，有机地把无情的管理和有情的服务结合起来，竭力把员工的消极情绪转化为积极情绪。

一是精神为主多激励，培养员工归属感。有句话说得好，“要让员工干起来，先让员工乐起来”在企业内部开展以精神激励为主的员工文化娱乐活动，可以搭建员工间、员工与领导间无拘无束的交流平台，调整大家的思想情绪和心理情感。交流有利于员工工宣泄不良情绪，使平时不善与表白的员工也能敞开心扉、互通有无，把心理困惑、工作压力和家庭困难倾诉出来，宣泄积压在心中的“私愤”，从而建立人际关系安全感和对企业的归属感。二是源头参与重民主，树立员工认同感。企业的管理措施难免引起部分员工本能的心理反感，产生“负面”情绪。只有善于疏导，才能提高员工对企业管理措施的认同感。这就要求企业努力做到管理、监督民主化，建立起完善的员工诉求“直通车”，全方位地收集员工诉求，第一时间将与员工相关的信息进行传递，并予以明确的分析讲解，使其理解企业决策的合理性，避免一些不必要的模糊猜测。

四、思想疏导，服于“理”

思想疏导工作，最主要的就是讲“思想”，讲道理，讲正理，不能讲歪理，更不能蛮不讲理，要根据员工的心理特点，按照心理活动规律运用心理科学的有关知识，有针对性地对各类问题加以疏通和引导，消除思想问题和心理障碍，培养高尚的思想素养和良好的心理素质。

一是晓之以理。企业在掌握心理疏导技巧的基础上，针对员工不同的思想问题，认真思考，阐明个人的看法和观点，而不能机械地照本宣科，更不能讲“空话、套话”，要以理服人，讲出道理来，让其听了入耳入脑、心服口服，感到“是这个理”。二是普及心理健康知识和思想道德教育。在提升素质、落实关爱的同时，引入相关讲座，普及相关知识，帮助员工树立科学的人生观、价值观、世界观，了解掌握心理健康的基本常识，提高认知能力，增强自我调试能力和应对压力能力。三是对已经存在思想问题的员工，进行针对性的思想疏导，聘请相关咨询专家、开设专业知识讲座，帮助其调整认知模式，缓解或调整由于认知错误而引发的心理问题，使其能自动消除紧张心理和焦虑情绪，明晰人生的价值与意义。

实践证明：企业相关工作人员只有“面对面、心贴心、实打实”地扑下身子，视员工为情如手足的亲人、知己，推心置腹地交流沟通，从他们的眼神中观察内心世界的酸甜苦辣，从他们的脸色表情上判别心灵深处的悲欢哀乐，从他们倾吐的苦涩和遭遇的中寻求心理疏导工作的着力点，让他们打开“心”门，释放心理压力，帮助他们解决思想问题、工作难题及生活烦恼；才能温暖员工、感染员工、凝聚员工，才能使员工真正视企业如己家。

参考文献：

[1] 杨淼.石油企业思想政治工作创新研究[D].大庆：东北石油大学，2013.

[2] 周明.大庆精神融入高校思想政治教育研究[D].大庆：东北石油大学，2013.

[3] 石鹏.国有企业思想政治工作实效性研究[D].北京：中国地质大学（北京），2009.

[4] 徐二明.企业战略管理[M].北京：机械工业出版社，1993.

[责任编辑 刘娇娇]endprint