论人文背景下高校图书馆信息资源服务对象的拓展——以淮南师范学院为例

高平（淮南师范学院 图书馆，安徽 淮南 232038）

论人文背景下高校图书馆信息资源服务对象的拓展
——以淮南师范学院为例

高平
（淮南师范学院 图书馆，安徽 淮南 232038）

在文化强国以及建设学习型社会的人文背景下，公众对信息资源的渴求日趋强烈。高校图书馆拥有丰富的信息资源，开展社会化服务是必然趋势。以淮南师范学院为例，通过与国内外其他高校的对比，找出淮南师范学院图书馆信息资源服务对象存在的局限性，立足校情、馆情，分析拓展服务对象的可行性，提出可以拓展的社会服务对象类型，进一步完善淮南师范学院图书馆的社会化服务。

人文背景；高校图书馆社会化服务；信息资源服务对象

党的十七届六中全会提出“坚持中国特色社会主义文化发展道路”，十八大报告也指出全面落实“文化建设”的重大意义，“文化强国”的思想已经深深印刻在每一个国人的心中。在当前建设学习型社会，倡导终身学习的人文背景下，人们对知识的渴求日趋强烈。图书馆是知识的殿堂、信息的海洋。高校图书馆更是承担着传播文化、传播知识的历史使命，利用种类丰富的纸本书刊和电子资源，在不影响本校师生教学、科研使用的情况下，开展多元化的读者服务，将信息资源的服务对象延伸到社会领域，推动社会的文明和进步，已经成为时代发展的必然趋势，凸显了高校的社会服务功能和浓浓的人文关怀。

一、国内外高校开展社会化服务的现状

高校图书馆社会化服务是指高校图书馆在保证主要服务对象的前提下向社会公众开放，采取有偿或无偿的服务方式接纳社会公众，允许其利用图书馆所收藏的各种信息资源，为他们提供信息服务①万文娟：《中外高校图书馆信息服务社会化比较研究》，《图书馆学研究》2009年第2期，第73页。。鉴于种种历史和现实原因，国外高校和国内高校开展社会化服务的程度差异很大。

1、国外高校

国外高校图书馆，尤其是西方发达国家，都有高校图书馆向社会开放的传统，达到了很高的社会化服务水平，各方面发展也很成熟。如美国公立大学图书馆普遍无条件向社会开放；英国大学图书馆通过办理借阅卡并收取一定费用，为社会读者提供借阅服务；德国高校图书馆也从20世纪70年代逐步向公众开放，法兰克福大学图书馆还兼有公共图书馆的身份。韩国、日本等国家的高校图书馆也都实现了向部分社会群体的开放，并且不断完善各项社会化服务制度。

2、国内高校

与国外相比，国内高校图书馆开展社会化服务的程度普遍不高，相关的研究成果大多关注理论层面。随着社会发展的需要和信息资源的发达，高校图书馆向社会开放的呼声越来越高，以2009年11月在广州召开的 “全国高校图书馆信息服务社会化”学术研讨会为契机，国内部分高校率先尝试，根据各自情况，因地制宜地开展了一些社会化服务，逐步扩大了信息资源的服务对象。如广州大学图书

馆为政府部门的决策提供信息服务，首都师范大学图书馆向部分中小学教师开放，郑州工业大学图书馆授理企业咨询，东南大学图书馆利用信息优势承接社会上的科技查新委托等。安徽省内也有池州学院图书馆近年来推出了社会化服务的举措，开始了向社会读者开放的尝试。但鉴于向社会开放还存在着体制、理念、馆情等方面的种种障碍，目前绝大多数的高校图书馆尚未实现信息资源服务对象的社会化。淮南师范学院图书馆虽在几年前就实施了一系列的社会化服务措施，如中小学老师凭介绍信等身份证明可以借阅部分馆藏书刊；与淮南公共图书馆的合作共建，开展社会文化服务等，但是开放程度还远远不能满足当地社会读者的需求。

二、淮南师范学院图书馆拓展社会服务对象的可行性

高校图书馆属于高校，为高校师生服务，却又不仅仅属于高校，其服务对象可以远超本校师生，带领更多的社会公众探索知识、追求进步。淮南师范学院图书馆在社会服务领域已经有所尝试，但开放程度还不够。结合学校及图书馆的实际情况，扩大社会服务范围、加大社会服务力度、提高社会服务质量是有根据、有优势的，具备较强的可行性。

1、丰富的馆藏资源

馆藏资源是图书馆拓展服务对象的重要支撑。没有充足的信息资源，便无从谈论扩大服务对象，增加服务范围。截止2012年底，淮南师范学院图书馆馆藏图书达97万余册，电子图书56万余种；建有15个网络教学资源数据库数，5个中外文期刊数据库数以及读秀学术搜索平台、汇文查询系统和非书管理系统。实体资源与电子资源形成了学科互补的资源体系。种类丰富、特色明显、学科覆盖面广的馆藏资源，在满足本校师生使用的同时，还能为社会上有需要的其他个人、团体提供信息服务，提高信息资源利用率，最大限度发挥馆藏资源的社会效益。

2、高素质的馆员队伍

高素质的人才队伍是社会化服务质量的有力保证。截止2012年底，淮南师范学院图书馆在职职工42人，其中教授1人，研究馆员1人，副研究馆员6人；具有中级职称的14人；具有硕士学位的6人。他们不仅有扎实的专业基础，还具有很强的信息查询、检索和分辨能力。图书馆以人才为依托，不仅建立了常态的图书借阅、报刊阅览等服务，还提供电子文献检索、读者培训、信息咨询、图书预约、逾期提醒、文献传递、科技查新以及个性化数字图书馆建设等20多个服务项目。这样一批拥有过硬服务能力、先进服务理念的馆员队伍完全能够为更多的社会公众提供优质、方便、快捷的信息资源服务。

3、良好的硬件设施

淮南师范学院图书馆由泉山校区逸夫图书馆和东校区图书馆两个部分组成，馆舍总面积约36600㎡，拥有阅览座位2000余个，两个电子阅览室配备310台电脑，电子文献提供24小时网上服务，寒暑假外借窗口、读者自修室正常开放。东校区图书馆位于市中心地段，地理位置优越，交通便捷，便于社会读者进行借阅或信息咨询；逸夫图书馆坐落于舜耕山脚下，安静整洁，良好的硬件设施、充满浓郁人文气息的馆舍环境都对社会公众形成了强烈吸引。

4、学校的大力支持

拓展服务对象，向社会公众开放，无疑会增大学校人、财、物等方面的开支，不仅要提高图书馆自身的管理水平，也离不开各部门的协调、合作。所以，领导的高度重视和大力支持非常重要，对图书馆的社会化服务起着保障和引导作用。淮南师范学院的院领导和馆领导一直都非常重视图书馆的服务建设，秉承着“读者第一，服务至上”的治馆理念，带领全体工作人员不断开拓创新，提高服务质量，扩大服务群体。通过积极争取和精心准备，淮南师范学院图书馆获得了2011年 “淮南地区图书馆数字资源建设与创新服务座谈会”的举办权。淮南地区的所有高校图书馆和公共图书馆都参加了座谈会，一起分享了开展社会服务的经验和举措。这次会议的成功举办，充分体现了学校领导对图书馆社会化服务的高度重视以及馆领导拓展服务对象，提高服务能力的坚定决心。

三、淮南师范学院图书馆可拓展社会服务对象的类型

虽然高校图书馆走向社会是一个必然趋势，但是受馆藏、馆舍以及服务能力的限制，目前条件下全面开放也是不现实、不科学的。根据淮南师范学院“师范性、应用型、地方性”的办学定位以及图书馆的实际情况和承受能力，可以先有计划、有针对性地向部分社会群体开放。

1、中小学教师。根据调查显示，淮南市大多数中小学的图书室资源不足，无法满足师生的阅读需求。淮南师范学院是淮南唯一一所师范类本科院校，可以利用本校图书馆师范类馆藏资源充足的优势弥补本市中小学教师在信息资源方面的匮乏。如凭借教师资格证和工作证明，可办理社会读者借阅卡，享受图书借阅、文献传递等服务，不仅满足广大教师的阅读需求，还可以为部分教师的科研提供帮助，从而促进淮南市中小学科研型、专家型教师队伍的成长，全面实现高校与中小学的科研共建、合作发展。

2、大型企事业单位。地方经济发展和城市文明进步离不开大型企事业单位的有力支撑。在当前知识爆炸的时代，情报信息对一个单位和部门的重要作用不言而喻。图书馆可以利用充足的信息资源为大型企事业单位提供专项阅读、咨询、情报信息的收集、整理等服务。一方面可以为校企合作搭建沟通的桥梁，加快理论知识向实际生产力的转化进程，增加学校社会知名度和影响力，对入学率、就业率形成积极影响，另一方面也有力促进了淮南地区的经济建设和社会发展，实现理论与实践的有机结合。

3、周边社区。先进的文化、创新的理念具有极强的渗透性和广泛的传播性。高校的文化建设对周边社区有着引领和辐射作用。图书馆以其深厚的文化底蕴成为高校文化建设的主阵地。毫不夸张地说，一个地区的高等教育事业发展与当地政治、经济、文化的发展有着密切联系。根据现有条件，可以利用高校的智力资源优势以及图书馆的信息资源优势，推动学校周边社区的文化建设。如以社区资源为依托，实现淮南师范学院图书馆与社区图书室合作共建，对他们的业务进行指导，人员进行培训，提高社区图书室的服务意识、服务水平。还可以根据社区的实际需要，不定期开展各类讲座，举办文化活动，为居民提供需要的知识、信息、技能，丰富居民的文化生活，提高居民的学习兴趣和综合素养。用正确的世界观、人生观、价值观，符合时代主旋律的精神、文化对周边社区带来积极影响，从而促进社区的文化繁荣和精神文明建设。

4、校友。校友有广义和狭义之分：广义的校友是指曾经在某校学习过的各种层次和各个类别的学生，以及在该校工作过的教授、兼职教授和教职员工等；狭义的校友是指曾经在同一所学校接受过系统教育的学生。①谢晓青：《高校校友资源开发与运用研究》，《高教探索》2010年第2期，第27页。本文所述的是广义上的校友。他们普遍文化程度高，对馆藏资源也很熟悉，使用熟练，虽然分布在世界各地，工作在各行各业，但是对学校还有很深的感情，更注重文化知识的学习，工作后继续充电的需求较一般公众更高。作为母校可以为这一群体拓展服务范围，延长服务时效。除了常规的借阅服务，还可以建立专门的校友专栏，收集他们的信息资源需求，整理后及时反馈，利用网络资源优势，开通VPN、QQ咨询等服务，使他们更方便、快捷地获取信息。这一举措不仅符合当前以人为本、构建和谐社会的要求，也体现淮南师范学院教书育人、以生为本的办学理念。校友的满意度也会极大增加学校的向心力、凝聚力，为学校的发展进步提供不竭动力。

结语

拓展服务对象，扩大服务领域，实现资源共享是社会发展的需要，也是图书馆自身发展的内在需求。尽管目前情况下高校图书馆开展社会化服务还存在许多困难和障碍，操作过程中也会不可避免地出现各种问题，但是只要我们坚定信心、提高认识、勇于创新，通过整合各项资源，细化服务措施以及多方沟通协作，一定会将高校图书馆的社会化服务做好，为创建和谐社会、发展地方经济、提高社会公众的文化修养和知识水平做出高校人、图书馆人应有的贡献。

Onexpandinginformationresourceserviceobjectofuniversitylibraryunderthehumanisticbackground——taking Huainan Normal University as an example

GAO Ping

Under the humanistic background of making the country more culturally powerful and building a learning society,the desire of public for information resources is becoming stronger and stronger. The university library has extensive information resources,it is an inexorable trend to execute social service. Taking Huainan Normal University as an example,this paper compared it with other universities in the world and found the limitation in its information resource service object.Based on the actual situation of this university and its library,this paper discusses the feasibility of expanding information resource service object and analyses several types of social service object which can be expanded to further improve the social service of Huainan Normal University library.

humanistic background；the socialized service of university library；information resource service object；Huainan Normal University

G251

A

1009-9530（2014）02-0146-03

2013-12-19

淮南师范学院科研项目（2013XJ22）

高平（1983-），女，淮南师范学院图书馆助理馆员，硕士，主要研究方向：图书情报学。