基于学风建设的高校图书馆座位管理体系探析*

张微微

(湖州师范学院图书馆,浙江湖州 313000)

基于学风建设的高校图书馆座位管理体系探析*

张微微

(湖州师范学院图书馆,浙江湖州 313000)

图书馆作为培育和检验学风的重要场所,已经逐渐参与到高校学风建设体系中来。然而,图书馆抢占座位现象愈演愈烈,成为许多高校图书馆管理的一大掣肘。因此,高校图书馆要遵循刚柔相济的原则,从环境改善、制度建设、技术创新、纪律教育等多方面来构建图书馆座位管理体系,从而使高校图书馆座位资源得到充分利用。

学风建设;高校图书馆;占座;座位管理体系

学风建设是衡量一所学校办学水平的关键所在。高校图书馆通过丰富的馆内资源和现代化服务,对培养广大师生的优良学风起着潜移默化的作用。近年来,高校图书馆在学风建设系统工程中发挥的引领、保障和支撑作用也越来越受到国内外学者的重视[1]。然而,目前高校图书馆中普遍存在的占座现象,严重影响了优良学风的培育和校园学风的建设。有些学生在面对有限的自习座位时,往往只考虑自己,把座位视为私人财物,导致读者之间常因座位问题发生矛盾和争吵。占座,不仅违背了基本的社会公德,也违反了学校及图书馆的相关规定,容易使读者特别是大学生的人生观、价值观、世界观产生扭曲,形成利己主义,不利于优良学风的形成。因此,提高图书馆座位管理水平,对于加强学风建设很有现实意义。

一、占座现象产生的原因及不良影响

(一)产生原因

第一,座位资源配置不足。高校图书馆结构规模受到当时学校发展要求和总体水平的约束,其座位资源难以满足现在学生学习增长的需要,同时也加重了图书馆座位管理的压力[2]。现在高校动辄上万人,然而图书馆可提供座位大多仅千余席。严重的供需不平衡直接导致了占座现象的发生。

第二,管理手段不够完善。长期以来,高校图书馆制度主要是关于图书管理和借阅,并没有针对座位管理出台具体规定。因此对于图书馆座位的管理往往无“法”可依或有“法”难依。在学生反映情况后,图书馆只是应急性地采取一些措施,象征性地对阅览室进行清理,没有长期性固定性的制度,从而使得管理往往显得苍白无力,收效甚微。同时,对占座行为也没有明确的奖惩机制,所以学生依旧我行我素,对馆方的提示或号召置之不理。此外,各高校图书馆的藏书资源、目录资源等都实现了计算机管理,唯独座位资源还停留在人工管理阶段,因循守旧,显然与现今需要和形势不相匹配。在纷乱的占座情况下,图书馆缺乏一种更有效的人性化、信息化管理手段。

第三,教育宣传力度不够。每年新生入校时,大多数高校图书馆都会举办多场“新生入馆教育”,指导学生学习利用图书馆的各类资源及图书借阅、损毁赔罚制度等,但往往对学生进行图书馆座位使用规定及制度宣传的力度不够,没有提前将占座思想意识消灭在萌芽状态。

(二)不良影响

第一,扰乱学习秩序,造成安全隐患[3]。有些读者用书、杯子或其他物品占座,自己却不利用,不仅损害其他读者的利益,也影响馆内学习秩序和风气。同时,出于“占座”的需要,许多缺乏安全意识的读者常常把书包及一些贵重物品拿来占座,从而造成物品失窃。

第二,增加管理成本,激化双方矛盾。占座物品的无序摆放,无疑增加了图书馆保洁工作的难度。图书馆对于占座物品往往会安排工作人员进行清理,然而清理过程中也会出现很多问题。一是清理时,若交流不当,容易使学生产生抵触情绪,造成不必要的冲突;二是清理出来的物品需放置妥当,便于学生认领。同时,学生认领时若发现其物品遗失,馆员解释不清或无法赔偿时,极易造成学生的强烈不满。

第三,弱化道德约束,浪费公共资源。高校图书馆资源是公共资源,倡导公平利用。占座现象,从本质上来说是个人对有限的公共资源妄图私自占有的一种贪念,是违反社会公德的行为。而占座现象愈演愈烈,从侧面也反映出道德调控机制中自律能力的逐渐弱化。读者以物占座,宣告对座位的占有权,使得其他读者只能望座兴叹。而占座者有时却整天或者整周地不出现,导致座位资源的极大浪费。

二、高校图书馆座位管理体系的构建

针对上述占座现象,高校图书馆要深入实际调查分析,集思广益,构建图书馆座位管理体系,确保座位管理有序进行,遏止占座,端正学风。

(一)整体原则

图书馆占座问题由来已久,根深蒂固,其治理工作不是一蹴而就的,需要全盘考虑、循序渐进。占座者行为固然可耻,但也有其无奈之处。为了多数读者的利益,倡导优良学风,高校图书馆在治理占座行为时应遵循“刚”“柔”[4]并济的大原则。

所谓“柔”,其出发点在于以人为本,旨在让读者主动意识到占座不光彩,不采取过分强硬手段致使读者产生抵触或怨恨的情绪。这也是图书馆服务宗旨所在。许多高校图书馆实践证明,柔性管理手段收到了明显的效果,很多同学都意识到“一人一座”的重要性,并时常向馆里提出自己的意见和看法。

“柔”性管理,关键在于读者的自觉性,虽有实效,但较为缓慢,这同时就需要“刚”性管理进行维护。借助规章制度、座位巡查、定期清理等一系列“刚”性手段,形成注重事实、人人平等的管理氛围。从各高校图书馆的推行效果来看,虽然管理成本有所提高,但是立竿见影,能够直接抑制部分不自觉读者的占座陋习。

“刚”性管理效果迅速直接,但易激化图书馆与读者的矛盾;“柔”性管理注重人文关怀,但效果需长期积累。两者各有优劣,相互补充。在实际管理过程中,当“柔”的效果不明显时,“刚”不失为一种恰当的选择;若“刚”太过于强硬时,不妨适时地“柔”。

(二)具体策略

1.积极改善学习环境

考虑到当下高校内越来越多的学生需要考研自修,故许多高校图书馆将环境清幽的自习室开辟为考研自修室。自修室内专门添置书架,方便同学们临时存放书籍,同时也缓解了利用个人物品占用座位的问题,提高了座位利用效率。

2.合理制定管理规章制度

目前,许多高校图书馆座位管理规章相对比较简单,尚需与时俱进,配套制定相关基本规范、要求和考核办法,如读者座位使用具体规定、阅览室工作人员座位管理方法等,明确界定占座行为及其处罚措施,强化阅览室工作人员管理力度,使广大读者明确占座行为的后果,主动拒绝占座,保证有限的座位资源最优化利用。

3.创建执行座位巡查机制

鉴于在学期期末和考证考研期间,占座现象尤为突出,日常的管理监督无法及时处理座位资源紧张问题,图书馆工作人员要利用座位巡查记录表治理占座。首先对各阅览室座位使用状况进行统计分析,根据实际情况设计表格,由工作人员作日常巡查登记和违规处理依据。工作人员根据座位利用情况不定时巡视,对有物无人的座位进行1次标记,记下当时时间,每30分钟巡视一次,连续2次被标记座位视为占座。在有新读者需要利用时工作人员可直接清理该座位,并留下告知单,恢复座位利用。此方法可在不增加图书馆财力物力的情况下,以记录事实为依据,公正、公开、公平地治理占座,为读者合理分配座位。为保障座位统计法落到实处,图书馆要组织专人定期检查各阅览室座位管理情况,并主动与工作人员和读者进行沟通交流,掌握最新管理进展,针对其中存在的问题进行分析,并实施调整。

此外,还可引进学生监督小组协同图书馆进行座位管理,由学生监督员依据图书馆阅览和座位管理制度监督学生文明利用座位,调解因图书馆座位产生的纠纷和矛盾,同时对占座人员进行一定程度的劝止和曝光。

4.借鉴引进座位管理软件

基于教学资源与读者需求的矛盾,各高校图书馆不断探索,寻求解决读者“占座”的可靠办法。目前,已经逐渐有许多高校图书馆(如哈尔滨理工大学、西藏民族学院等)针对占座严重的普遍问题,利用座位资源管理软件实现对有限座位资源的信息化管理,并取得了良好的效果。

图书馆座位管理软件系统运行的基本原理是:自动对图书馆座位进行分配和管理,对于违规(如占座)读者,系统自动撤销其座位并重新参与分配,同时在一定时间内拒绝为该读者提供座位利用服务。座位管理软件主要包含以下功能[5]:(1)座位管理:图书馆各阅览室座位信息均保存在该软件中,当读者刷卡进入图书馆时,系统利用终端获取读者信息后通过访问数据库验证读者身份,若验证成功,则向读者提供选座界面,显示各阅览室座位实时使用情况,读者可以选择默认分配或自主选座;当读者离开图书馆不再使用座位时,刷卡进入操作界面,办理退座手续,系统自动回收座位并更新座位资源;若读者仅想暂时离开并希望保留座位时,需刷卡进行暂离操作,系统将在规定时间内为读者保留座位使用权,若读者超时未重新刷卡续座的,系统将自动回收座位并更新座位资源及黑名单列表;在每晚闭馆前1小时内,所有座位设置为退座状态,读者无需办理退座即可离馆,避免退座高峰。(2)黑名单管理:该功能主要用于督促读者遵循图书馆座位管理规定。未按规定退座或续座的读者将被列入黑名单,系统在一定时间内不允许其座位申请;惩戒期满后,从黑名单中消除该读者的记录,继续提供服务。通过使用黑名单,据实判断读者占座情况,公平对待每一位读者,节约了大量的人力物力。(3)后台管理:工作人员通过系统后台进行日常管理,如数据库维护、座位利用情况、黑名单管理等。

座位管理软件的利用,将使得图书馆座位管理具有突出的优势:(1)大幅提高座位使用效率。座位管理软件能够轻松实现图书馆对馆内所有座位资源的实时信息化管理,提高座位流转速度,为更多的读者谋取利益;(2)有效解决读者占座问题。读者可以根据系统提供的实时座位使用情况来选择座位,不用担心座位被他人占用。工作人员也可以通过系统后台,检查座位使用情况,督促选号入座,避免占座冲突,维护良好的学习秩序;(3)全力支持学风建设。通过利用座位管理软件,可以让读者更深切意识到图书馆的座位资源是公共资源,每一位读者都应该自觉遵守各项规章制度,公平合理地使用,尊重他人的学习权利,培养良好的学习风气。

5.着力加强纪律教育

许多读者的占座行为是出于从众心理。通过一系列纪律教育的方式加以引导,有时也能收到事半功倍的效果。因此,高校图书馆应加强“新生入馆教育”,积极利用网络、刊物、标语、活动宣传等渠道,引导其文明使用图书馆,杜绝图书馆占座的不文明行为,倡导形成优良学风。此外,让读者意识到自己是图书馆的主人,在图书馆遵守公共道德、维护公共秩序是其应尽的义务。

高校图书馆占座看似一个小问题,但其实是关系到学风建设的大问题。对此,高校图书馆要遵循刚柔相济的原则,从环境改善、制度建设、技术创新、纪律教育等多方面来构建图书馆座位管理体系,从而使高校图书馆座位资源得到充分利用。

[1]吴淑华.浅谈新时期图书馆在高校学风建设中的作用及其实现途径[J].兰州教育学院学报,2013(2).

[2]唐黎.高校图书馆自习室抢占座位现象原因分析及其整治措施[J].科教导刊,2013(12).

[.3]宁沛林.高校图书馆读者“占座”产生的影响及解决对策——以西藏民族学院图书馆为例[J].河北科技图苑,2013(6).

[4]夏知平,徐一新.高校图书馆占座管理中的柔性管理和刚性管理[J].上海高校图书情报工作研究,2013(3).

[5]陈武,钱青,赵熊.清华大学智能座位管理系统的设计与实现[J].现代图书情报技术,2013(10).

An Analysis of the library Seats Management System Based on the Learning-style Construction

ZHANG Wei-wei
(Library,Huzhou University,Huzhou 313000,China)

As an important place for nurturing and testing learning style,the library has gradually been involved in the system of college learning style construction.However,the phenomenon of occupying seats keeps occurring,which has become a chief handicap to modern library management.Therefore,the college library should follow the principle of the temper force with mercy,to set up library seats management system from the environment improvement,system construction,technological innovation,discipline and other aspects so as to make full use of the seat resources in college library.

learning style construction;college library;occupy seat;seats management system

G258.6

A

1009-1734(2014)09-0105-04

[责任编辑陈义报]

2014-05-10

湖州师范学院高等教育研究项目“基于学风建设的图书馆座位资源管理优化系统研究”(KX16017)研究成果之一。

张微微,馆员,从事图书馆与情报学研究。