基于需求分析的商务英语专业职业能力实习实训设计

孙明明

（大庆师范学院，黑龙江大庆163712）

一、引言

自2007年教育部正式批准商务英语成为独立本科专业，我国高校商务英语专业发展方兴未艾。这是世界经济全球化、中国加强对外经贸合作的大势所趋。实习、实训教学环节在商务英语教学中的作用不可小觑，是培养学生实践能力，使学生尽快将专业知识转化成职业能力的有效途径。但目前国内商务英语专业职业技能实习、实训现状令人堪忧。各院校对实践教学目标认识不统一，实习、实训内容设计相对单一，方法陈旧，实践教学评价体系尚不健全，普遍缺乏相对稳定的实训基地。不少院校实习、实训环节仅流于形式，学生没有在实习过程中真正得到职业能力提高和就职锻炼。高校商务英语人才培养以社会需求为标准，因此商务英语学生职业能力培养和提高应以人才需求为目标。需求分析（Needs Analysis）作为一种工具，被广泛运用于校验课程设置和实践教学设计的有效性。通过需求分析，商务英语专业职业能力实习、实训科学设计与有效实施可以更大限度地满足专业学习者就业、人才市场需求、相关行业发展等诸多方面诉求。

二、需求分析理论与研究概述

Brown将需求分析（也称作Needs Assessment）定义为一系列收集信息的活动，设置能够满足某类学生群体学习需求的课程通常以这些信息为基础［1］。Hutchinson和Waters将需求分析定义建立在“需求”和“缺乏”基础之上。其中“缺乏”主要表现学习者在目标情境中所需能力和所具备能力之间的差距。此定义把语言需求视为一种学习者和社会的协商过程。Witkin和Altschuld把需求分析视为一个系统过程，目的为决定设置课程优先性、组织改进和有效分配资源［2］。

在ESP研究领域，许多研究者已形成自己的需求分析模式。需求分析模式始于Munby提出的交际需求过程，过程包括参与者、目的领域、情境、互动、工具、方言、目标水平、交际实践和交际关键点9个组成部分。Tarone和Yule在目标情境分析框架下，在Munby模式基础上，增加了整体、修辞、语法—修辞和语法4个层面的组成部分。Jordan将需求分析分为“目标情境分析”和“当前情景分析”。这一分析模式在ESP和ESL的需求分析领域最具影响力。

需求分析理论常被运用于学术类和职业类成人语言课程设置的研究中。Eggly运用需求分析进行英语语言能力和成功美国实习医生之间的关系研究。Lambardo以200名学生为实验对象，调查研究学生的需求以及学习英语这门外语的态度。Al-Busaidi调查研究英语二语习得者的学术需求。Almulhim研究来自101家公司代表不同部门的沙特员工的语言需求。在ESP教学领域，需求分析被运用于不同目的的课程设置研究，由此可见，商务英语实践体系构建，实习、实训模式研究以该理论为基础，具有一定科学性。

三、商务英语专业人才职业能力需求分析

需求分析是指通过内省、访谈、观察和问卷等手段对需求进行研究的技术和方法［3］。以需求分析理论为基础，充分考量社会、职场、相关行业对商务英语人才的需求，在校生以及毕业生对就职能力提高的要求，从“就业岗位与任职要求”“典型职场任务描述”“任职岗位与职业能力”3个维度进行商务英语专业人才职业能力需求分析。

通过问卷形式对商务英语专业毕业生和相关从业人员的调查表明，国内商务英语专业人才就业较集中的岗位大致包括：高级商务助理或办公业务、进出口业务、国际会展业务、星级酒店管理及国际导游业务、空乘及豪华游轮乘务管理业务等方面。高级商务助理或办公业务要求毕业生将商务英语专业基本技能运用于办公业务实践，其中包括处理办公室日常工作，如客户接待、会议安排，掌握英文电子邮件写作，互联网信息查询以及外事翻译。进出口业务要求商务英语专业学生基本了解进出口企业的类型、公司机构设置和相关管理制度、进出口贸易业务流程。会展业务要求从业人员熟悉会展与节庆的策划和营销、文化类产业的管理，具有一定跨文化知识背景。酒店及导游业务要求从业者熟悉并掌握旅游服务、酒店管理服务、管理理念，熟练运用英语进行交际、尤其是酒店、旅游行业用语。国际导游方面对从业者文化、历史、地理等综合人文素质要求较高。

由上述需求分析可以将就职岗位对商务英语专业职业能力的具体要求概括为以下4方面。第一，商务英语听说职业能力要求：进行商务语境日常交际、外事翻译、商务谈判等；第二，商务英语阅读职业能力要求：阅读产品说明书、工程项目书、合作意向书、合同文件等；第三，商务英语写作职业能力要求：商务英语信函、会议通知安排、合同文件等；第四，商务英语翻译职业能力要求：翻译合同文件、工程项目书、设备说明书等。

四、“联动式”职业能力实习、实训设计

职业能力实习、实训内容分为专业基础技能实训、专业拓展技能实训和毕业顶岗实习三大模块。专业基础技能实训模块以在跨文化商务背景下熟练掌握英语口语交际技能为基本要求，包括商务礼仪、商务接待、跨文化商务交际实训。专业拓展技能实训模块以培养商务翻译技能、外贸业务相关技能为职业技能培养目的，包含商务英语翻译实训、商务管理实训、国际商务业务流程综合实训。毕业顶岗实习模块锻炼学生实际操作能力、团队协作能力以及商务综合业务能力［4］。

为实现商务英语人才培养在本科教学4年内实训、实习、见习不断线，理论、实践不缺失的培养目标，除保证学生在第八个学期连续八周的集中实习之外，每学期增加一周实践周，进行校内、校外的实训或见习。分散在各学期的实践周与8周的毕业顶岗实习相结合，形成实训环节、实训内容、实训方式、所学理论与实践操作的真正“联动”。只有学生不断进行实践总结，才能将既得经验再一次融入下一步学习之中。实践周将全程配备指导教师，促进教师了解人才需求的第一手资料，以便更好地为学生安排下一步课程学习计划。

五、结语

社会对商务英语专业人才的需求是一个动态过程。为满足社会发展、经济进步、人才市场需求变化，商务英语人才职业能力培养是商务英语教学研究努力探索的重要课题。“联动式”实习、实训设计以需求为标准，不断改进现有实习、实训模式的局限，多为学生开拓可利用的实习、实训资源、推进实训模式改革，开展真正有实践意义的实习内容，多方位利用校内外实习、实训基地，将人才培养与市场需求紧密结合起来［5］。

［1］B rown JD.T he elements of language curriculum：A systematic approach to program development［M］. B oston：Heinle and Heinle，1995.

［2］W itkin&Altschuld.P lanning and Conducting N eeds Assessments：A P ractical G uide［M］.L ondon：Sage P u b lications，I nc.，1995.

［3］陈冰冰.国外需求分析研究述评［J］.外语教学与研究，2009（3）：125－129.

［4］王友良.商务英语课程设置的ES P需求分析视角［J］.广州大学学报，2012（1）：89-93.

［5］冯静.高师英语专业学生教师职业技能训练的探索［J］.黑龙江教育，2013（7）：23-24.