旅顺博物馆旅游现状及对策研究*

■王恒 王鑫

旅顺博物馆旅游现状及对策研究*

■王恒 王鑫

博物馆是国家历史的见证又是民族文化传承的地方，是人类社会发展到一定历史阶段的产物。拥有历史、地理、文化等优势的旅顺博物馆在发展旅游的同时面临着一系列问题。例如，展示设施有待完善，经营管理落后，市场品牌意识不强，没有进行深层次的有效开发等。因此，旅顺博物馆应该不断完善展示设施，提升服务质量，创新展览形式，合理布局展位，创建知名品牌，改进经营模式，使得游客在参观文物展览的同时感受到的历史文化的魅力所在。

博物馆旅游旅顺

博物馆是征集、典藏、陈列和研究代表自然和人类文化遗产的实物的场所，并对那些有科学性、历史性或者艺术价值的物品进行分类，为公众提供知识、教育和欣赏的文化教育机构、建筑物、地点或者社会公共机构。博物馆是非营利的永久性机构，对公众开放，为社会发展提供服务，以研究、教育、欣赏为目的的征集、保护、传播并展示人类及人类环境的见证物。博物馆旅游在西方一直是颇受欢迎的旅游产品，然而在我国，博物馆旅游发展却相对滞后，经过学者们分析发现其原因是多方面的，包括博物馆管理体系落后、展示设计落后、游客认识偏差、旅游产品单一等方面。博物馆应根据自身情况借鉴国内外先进经验，发展适合自己的旅游项目。

旅顺博物馆的历史沿革及发展现状

（一）旅顺博物馆的历史沿革

旅顺博物馆属历史艺术性博物馆，位于大连市旅顺口区列宁街，建于1917年4月，是日本帝国主义侵占大连以后在沙俄未建成的军官俱乐部基础上改造而成的。建筑既有近代欧式风格，又具东方艺术装饰特色。旅顺博物馆原名关东都督府满蒙物产馆，1918年改称关东都督府博物馆，1919年改称关东厅博物馆，1934年改称旅顺博物馆。1945年由苏联红军接管，改名为旅顺东方文化博物馆，1951年苏军将博物馆馆舍连同馆藏的20637件文物、7700册图书移交给我国政府。1952年改称旅顺历史文化博物馆，1954年定名为旅顺博物馆，1972年旅顺博物馆在“文革”闭馆后恢复开放，基本陈列为“历史文物专题陈列”。1999年，在大连市委、市政府的关怀下，在文化局党委的支持下，旅顺博物馆实施了总体改造，在本馆毗邻处新建了分馆，同时将原来的动物园、植物园归入博物园区，使园区的面积由原来的2.5万平方米增至15万平方米。2013年，旅顺博物馆经过整修后重新展现在游客面前，对外免费开放，游客持有效证件可领取门票。

（二）旅顺博物馆的发展环境

1.自然环境

旅顺博物馆位于风景秀丽的太阳沟风景区，是一座典型的欧式风格建筑，博物馆后身是植物园，前身是中苏友谊塔，毗邻旅顺蛇博物馆。博物馆入口处全部用石头铺砌而成，周围环境十分优美，绿色环绕树木郁郁葱葱，在给人幽静的同时又不缺乏生机，博物馆古老神秘的历史气息与周边自然环境的完美结合产生了较强的旅游吸引力。

2.社会环境

近几年来，旅顺口区政府对区域历史文化旅游的发展十分重视，对旅顺博物馆进行了投资整修并且实施免费参观，逐步形成了一种经济带动文化，文化孕育旅游，旅游促进经济的循环模式。随着基础设施的不断完善，旅顺博物馆旅游的发展充满期待。

（三）旅顺博物馆的客源市场

旅顺博物馆的客源主要以本地居民和周边地区的学生为主。2013年1月30日旅顺博物馆开展的“中学生博物馆一日游”活动吸引了旅顺五十六中学学生的参加。此外，由于曾是日俄战场的缘故使得日本和俄罗斯游客成为博物馆的第二大客源市场。旅顺博物馆在日本北九州开展的照片展览吸引了大批日本游客的来访。日、俄两国博物馆与旅顺博物馆的频繁合作也使得博物馆在这两个国家拥有更多的客源。然而，不容忽视的是旅顺博物馆虽然作为大连旅游的一个景点对游客开放，但专程来旅顺博物馆旅游的游客却很少，甚至有些游客并不知道旅顺还存在着一个博物馆。

旅顺博物馆旅游发展的优势与存在的问题

（一）旅顺博物馆旅游发展的优势

1.历史地位优势

旅顺博物馆历史悠久，从1917年4月建立至今已有近百年的历史，在此期间旅顺博物馆经历了多次的整修维护，也经历了近代中国多个时期的历史变革，可以说是一部立体的“中国近代史”。历史的烙印深深的印在旅顺博物馆的每一个角落，浓郁的历史气息是旅顺博物馆旅游发展的一个重要优势。

2.地理交通优势

旅顺口区三面环海，岸线漫长，背负东三省，扼守京津冀，目前在国内唯一拥有港口、铁路、火车轮渡、高速公路、城市轻轨“五位一体”的交通优势，是全国“八横八纵”交通干线的重要节点。旅顺新港已经开通了至胶东半岛的海上运输航线，烟大火车轮渡的通航节省了陆路里程1600公里，沈大高速公路也直接延伸到了旅顺新港。

3.文物储备优势

旅顺博物馆现有藏品60000余件，以大连文物、新疆文物及中外传世的历史艺术类文物为主体，分为：考古、铜器、陶瓷、甲骨、玉器、漆器、珐琅器、书画、碑志、佛教造像、竹木牙雕、新疆文物、外国文物、货币等20个门类。其中尤以书画、新疆文物、印度犍陀罗艺术和罗振玉的《三代吉金文存》、《贞松堂集古遗文》著录的商周时期青铜器等最具特色和影响。

4.文化传播优势

旅顺博物馆的独特历史增强了其文化传播的功能。作为日俄战争的主战场，旅顺口被这两国人民所熟识，并吸引着大量的日俄游客及历史爱好者来到旅顺口。要更多的了解旅顺口的历史，旅顺博物馆自然是最好的去处之一。与此同时，旅顺博物馆的欧式建筑风格与东方装饰的完美结合，也实现了东西方文化的融合，体现了文化传播的巨大优势。

（二）旅游博物馆旅游存在的问题

1.展示设施有待完善

与国内先进博物馆相比较，旅顺博物馆目前的显著问题就是硬件设施不足，展示的柜台安全系数较低，并且缺少屏幕展示和电子展示的部分。以首都博物馆为例，其实施的“智能化工程”为展厅安装了智能化控制温湿度的空调系统，保证展厅内观众活动的空间为舒适的温湿度，且展柜内保持利于文物保护的温湿度；在文物库房则根据不同材质的文物库区提供不同的温湿度。此外，其馆内的安全技术防范系统（含停车库管理和灯光照明控制）、消防监控与自动灭火系统（含应急广播系统）、楼宇自动化系统、音响灯光联动控制系统等全面实现智能化；其中自动灭火还针对文物易损怕水的特性做出特殊设计。通过对比不难看出旅顺博物馆的设施还有待于进一步完善。

2.讲解服务有待加强

要想把博物馆与旅游更好地结合在一起，服务绝对是其间的重要一环。然而，在配备数量适当素养较高的专业服务人员方面旅顺博物馆还有所欠缺。首先，目前旅顺博物馆在讲解员服务方面规定需要15人以上才提供免费的讲解员，这样就无法保证所有来到博物馆的游客能更好的了解博物馆的历史。其次，内部服务人员缺乏责任感，不能很好地引领游客，为游客提供优质的服务。再次，馆内需要配备供儿童、老年人、残疾人使用的专项服务设施，如轮椅、电梯、残疾人厕所等，专供盲人触摸欣赏的文物展览室等。让他们能够在感悟历史的同时也能得到优质的服务。目前，旅顺博物馆尚无法提供上述服务。

3.展览形式有待创新

目前，旅顺博物馆的展览形式基本上以静态陈列的方式为主，需要游客走进博物馆观摩、研究。然而，博物馆藏品更新周期太长，形式过于单一，游客看到精品的机会很少。对于大多数游客来说他们希望看到博物馆能够提供更多吸引他们的展品，而旅顺博物馆有些单调的展出形式会使得游客对博物馆的兴趣大减。

4.展品布局有待调整

不仅是展出形式，展品的摆放也要注重科学性。目前，旅顺博物馆内的展品摆放尚需调整，不合理的布展导致游客入馆后不清楚观赏文物的正确顺序，也无法理解文物之间的内在联系。

5.品牌意识较为淡薄

品牌是一个形象的代名词，被认可的品牌有着良好的形象。一个博物馆想要在激烈的竞争中立于不败之地就必须打出品牌，树立形象。目前，旅顺博物馆的品牌还不够突出，缺乏丰富的宣传手段和树立自我品牌的意识。相比之下，旅顺博物馆周边的白玉山景区、日俄监狱旧址、东鸡冠山北堡垒、世界和平公园等景区均已形成了较为突出的品牌形象。

6.经营模式有待改善

过去旅顺博物馆的经营方式以门票为主，讲解员讲解、服务器材出租、纪念品商店为辅，营销模式较为传统。在实行门票免费后，旅顺博物馆的经营模式变得更加单一，只靠出售简单的纪念品和赚取团体导游费用来进行经营。经营模式过于传统，缺乏创新性。同时，博物馆缺乏专业的管理团队对博物馆进行科学有效的管理。因此，目前亟需探索出一种适合自身的经营模式，能够让旅顺博物馆通过自主经营维持博物馆自身建设的开销费用，从而摆脱一味靠政府扶持投入资金的现状，为财政减压。

旅顺博物馆旅游发展对策

（一）完善展示设施

1.利用公共空间

公共空间的合理利用对博物馆非常重要。例如，博物馆大厅可以设立公共休息区，博物馆花园可设立小型儿童游乐区等，让游客在游览的同时能够得到合理的休息与娱乐。利用博物馆内部的公共空间建立贵宾室和会议室，在贵宾参观博物馆时进行接待与会议。利用博物馆的外部空间可建立停车区域，方便博物馆进出车辆，提高博物馆承接游客的容量。

2.扩大展示空间

展示空间指的是物品展览的地方，展示空间的扩大意味着旅顺博物馆将会拥有更多的空间展示优秀展品，展出的藏品将更加丰富，将会吸引更多游客前来参观。

3.完善设施设备

设施设备的完善会使博物馆的层次得到提升，并提高游客的游览效率，避免客流高峰期造成拥挤。同时，设施设备的完善也能够保证游客的游览质量，并给予游客良好的观赏环境以及愉悦的体验。设备的材料应尽量使用寿命长、无污染、无辐射的材料，尽量使用可循环利用的材料。同时，设施设备的完善也大大降低了博物馆存在的安全隐患，保证了展品安全的同时，也保证了游客观赏的安全。

4.提升周围环境

博物馆周围的环境是博物馆的门面，提升博物馆的周围环境十分重要。可以通过扩大绿化面积进行美化，合理配备垃圾桶并安排保洁人员以保证环境的整洁。路边还可以设立车辆禁止鸣笛或减速慢行的标志，并适当建立隔音设施，为游客在参观文物时提供一个安静的观赏环境。

（二）提升服务质量

1.设立专业讲解

要让游客更多地了解博物馆的历史内涵，讲解员的作用不言而喻。讲解员应担负起自己的责任，加强自己的知识储备并给予游客详细而准确的讲解。建议采取5-10个游客为1组，每组配备1名讲解员，保证每个游客在游览过程中都能得到收获。同时，在博物馆内配备电子讲解设备，如：电子语音讲解、屏幕影像讲解等给予游客更加生动直观的感受。

2.提升服务技能

提高博物馆工作人员的责任感，既能够为游客提供热心周到的服务，又能够对游客的一些不文明行为给予提醒与监督。不断提高自己的服务技能，并对管内藏品有着全面的了解，对于游客的每个提问能够提供一个满意的答案。以周到的服务让游客感觉到舒心。

3.设计特色纪念品

工作人员的周到服务可给游客留下深刻的印象，而在游客离开时赠与其一些富有特色的小纪念品则会使游客更加满意。同时，富有特色的纪念品会让游客回忆起博物馆内的优质服务，增加口碑效应。

4.创新展览形式

博物馆要处理好与城市、文化的关系，从请勿接触走向共同参与，展示及陈列方式从单一向多元化发展。因此，博物馆应不再以单一的静态形式展出藏品，而是以动态生动的形式展出，动静结合，让游客能够亲自参与到展示活动中来。例如：制作高仿的古代酒杯和器具让游客学习使用，体验“双龙洗”的奇特之处等。这样有利于游客亲身体验到古代人的日常生活，使得展出内容丰富而科学，表现形式艺术性与趣味性并存。

5.合理布局展位

参观博物馆的陈列是旅游者的主要目的，展品布局是否合理是博物馆旅游发展的关键。因此，只有布局灵活合理才可以吸引游客，保证博物馆旅游的持久吸引力。

（1）年代顺序排列

按照展品的年代顺序排列，让游客从远到近的感受到历史的发展，时代的变迁，跟着展品一路走来感受到每个时代的不同文化，让游客在观赏中感悟历史的变迁。

（2）展品类别一致

把不同年代的同种类物品布置在一起，如钱币、瓷器等。通过同种物品的比较让游客可以更加直观的感受到不同朝代的文化内容和历史背景，从而让游客能够理解民族的融合与创新，体会到其中的历史意义和观赏价值。

6.创建知名品牌

目前，旅顺博物馆并不为大多数游客所知晓，亟需提升自身的知名度，因此，创建知名品牌意义重大，而且最好能够在短时间内实现从区域品牌到国际品牌的飞跃。因为产业品牌的国际化能够提升产业的文化素质，形成与国际文化产业的对话机制。为了保证发展，只有将旅游与博物馆进行整合，形成一种文化旅游，从文化旅游的形象重新定义博物馆，达到一种独特的品牌效应，进入市场竞争。另外，政府要加强引导，使各历史博物馆加紧走向产业化，加大宣传力度，使历史博物馆的知名度得以大大提升。

（1）宣传片制作

要想被广大游客知晓，宣传是十分必要的。因此，博物馆可以拍摄一个本馆宣传片，也可以与重大事件结合，例如重大节庆及赛事的召开等，抓住机遇让博物馆被全国游客所知晓，吸引游客的目光，提高关注度。

（2）网站建设

目前，旅顺博物馆虽设有网站，但太过简单，宣传的效果不太明显。建议将网站设立多样化，把馆内的文物图片和将要开展的活动与游客分享。同时，可在网上开设一个讨论区，由网站管理人员负责收集游客的建议。例如，游客希望看到怎样的展品，喜欢什么样的活动，博物馆人员就可以据此整理资料，对博物馆的下一步展出计划进行准备。

（3）开展各类活动

多样的馆内活动也是吸引游客提升知名度的有效办法。博物馆可以举办知识问答比赛，通过比赛让游客了解旅顺口及博物馆的历史。同时，博物馆也可以开展公益活动吸引关注。例如：保护藏品，文明出游活动。目前的旅游中存在许多不文明现象，开展此类活动即可以提升游客素质，又可以使博物馆旅游绿色健康。此外，还可以举办为失学儿童筹款的活动，每位捐款人的名字会出现在博物馆的网站上，并赠送其纪念品。除此之外，博物馆还可以创办区域文化宣传月，与国内外知名博物馆合作交流。也可以按照中国的各个朝代举办相应的文化专项展览，根据每个朝代的特色展出特定的展品，以吸引国内外游客的目光。

7.改进经营模式

旅顺博物馆需要打破传统实现经营创新化，则应配备先进的管理团队提高经营管理水平，通过与旅游的有机结合，以及与不同领域的合作来不断丰富自身的经营管理模式。

（1）借鉴经验

国内外许多博物馆在管理模式方面有着自身的成功经验。因此，旅顺博物馆可以结合自身借鉴经验，不断创新发展模式。西方博物馆发展中一个值得借鉴的重要经验，就是善于和充分利用各种有益的社会资源。美国市场经济发达，其博物馆在经营模式上充分利用国家优惠政策，经营品种丰富，树立品牌观念，多元化经营以网络协作，开展会员制并设立网络商店。而英国的博物馆则是一方面获得社会赞助，另一方面则举办一些临时商业的展览。有的博物馆还可以租借会议室和空闲展厅并获取租金。对于一些出版媒体和广告公司来说，博物馆的图片也是他们需要的，英国博物馆也经营图片出售，甚至博物馆内设有餐厅和咖啡馆。旅顺博物馆可以借鉴他们的经验，开展临时的展览。虽然博物馆免费开放对历史博物馆创收产生了重要的影响，但根据中央文件要求博物馆、纪念馆按照市场化运作举办的特别（临时）展览，可根据实际情况制定门票价格。陈来生（2003）认为博物馆的休闲娱乐功能应强化且亟待开发，应该构建集参观、娱乐、饮食、购物于一体的博物馆开发系统，开发一流的服务，才能使博物馆在现代社会中可持续发展。因此，旅顺博物馆的经营模式还需要不断提升完善。

（2）合作双赢

旅顺博物馆还需要通过不断的合作实现自身的价值。通过和学校的合作，以爱国主义为主题吸引学生观赏了解旅顺的历史，突出博物馆的教育功能。与旅行社合作设立优质路线把景点游览与文博鉴赏有机结合。博物馆与博物馆之间相互交流联合展出也可以吸引游客，这既能扩大自身影响，又能加强相互关系，还能使藏品优势互补。同时，通过专家讲座可以让广大收藏爱好者分享收藏心得，寓教于乐，吸引游客。而这就要求博物馆要主动与旅游酒店、旅行社及相关企事业单位进行合作，通过在这些场所中以博物馆文化复制品的方式向游客宣传博物馆文化，最终以一种城市旅游的方式形成旅游的“规模效应”。

（3）创新产品

旅顺博物馆想要盈利实现品牌化，不断创新产品非常重要。曹馨（2008）认为行业博物馆应以自身行业的特色来开创博物馆事业发展的新局面。博物馆可以设计一系列和博物馆有关的纪念品进行销售，同时，博物馆还可以与邮局合作设立一系列博物馆纪念邮票。此外，博物馆还可以设立编辑部，制作属于自己的杂志系列，吸引历史文化、宗教民俗及摄影艺术等爱好者。通过开发文化商品，可以再造第二张“门票”。因此，旅顺博物馆应凭借自身的特色创新产品，在突出自身文化的同时吸引更多的游客。

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王恒，辽宁对外经贸学院国际经济与贸易研究所、辽宁对外经贸学院旅游管理系博士，讲师，研究方向：人文地理与旅游开发管理；王鑫，辽宁对外经贸学院旅游管理系。）

责任编辑：孙铁铭

辽宁对外经贸学院国际经济与贸易研究所大连市社会科学院研究基地开放基金资助项目（2013LBGMJD001）；国家级大学生创新创业训练计划立项项目（201310841001）；辽宁省大学生创新创业训练计划项目（201310841001）；辽宁对外经贸学院大学生创新创业训练计划项目（2013XJDCA001）；辽宁对外经贸学院优秀人才支持计划（2012XJYQ01）