浅谈网络营销中的微博营销

元杰

摘 要：随着计算机技术和网络技术的飞速发展，我们深切感受到周围的一切都在发生改变。首先，信息载体变了，多媒体进人我们的生活，信息传播速度加快，信息共享范围拓宽。互联网时代缩短了时空距离；信息增长速度加快，19世纪，信息50年增加一倍，20世纪中叶，10年增加一倍，而到了20世纪末则3-5年增加一倍。信息流动速度的加快使人们希望信息服务机构能够为之提供有效的服务、跟上信息时代的步伐。过去，信息服务的市场优势主要建立在其独特的资源实力上，然而，随着网络虚拟信息资源的发展，资源的优势作用逐步弱化，面对越来越大的市场竞争力；信息服务必须通过对自身能力的根本提高和服务独特性，重建服务优势，促进信息服务的营销。

关键词：微博；企业营销；应用

微博营销在新媒体时代已经成为电子商务中新颖的，独特的一种营销模式。随着微博的兴起和走红，这个新平台，逐渐被商家所关注，并开始尝试进行营销应用。微博营销具有门槛低、成本低，互动性、传播性等优势；又具有塑造品牌营销、及时发布并接受信息、与消费者直接建立起感情的互动等价值，已经成为新媒体时代的有效营销手段。微博营销，即借助“微博”实现“营销”。微博，是微博客（Microblog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。因为微博的短小精干，受到许多快节奏的人的喜爱。

一、微博营销的优势与价值

首先，微博营销的独特优势。微博营销与短信、电子邮件、论坛、博客等其它网络营销方式相比，其具有的网络营销优势主要在于：门槛低、成本低：微博营销的门槛低、成本低，是大中小型企业皆适用的营销方式。实时性、随时性：微博内容的实时性、即时性，可实现与客户及时互动，实现顾客关系管理的创新。互动性、传播性：微博信息的互动性、传播性，可以为企业建立起高效的传播平台，迅速积累起关注度与知名度。聚合性、社群化：微博用户的聚合性、微博信息的社群化传播，可以让企业推送的信息更加精准地投向特定用户群体。开放性：微博平台的开放性，使其可以在技术上保持不断创新，为企业营销应用提供定制化地服务。其次微博营销的巨大价值。微博旺盛的人气和眼球效应本身就代表了巨大的营销价值，对于企业来说，目前利用微博来获得营销上的成功的方式是多样化的。

（1）品牌营销。微博营销最直接的收益就是品牌营销收益，具体表现为微博营销可使品牌影响力扩大、企业形象得到传播，甚至一些企业在微博上成功度过公关危机。

（2）信息发布与收集的平台。企业可以使用微博检索工具，精确目标受众，对企业品牌、产品和相关的话题进行监控，并从追随者处获得建议和信息反馈。一旦在微博上发现负面信息，就能以最快速度给予响应。此外，地方企业和商户还可以利用微博直接发送优惠信息和活动资讯到用户手中。

（3）与消费者直接建立起感情的互动。微博作为社交网络的一种，能提供给企业和消费者直接互动的机会。微薄的社会性决定企业不能过度发布企业新闻、新品、活动信息，更多的是要与追随者沟通、交流。微博的分享性，让企业及时触摸到消费者的心理、产品感受和最新需求，是企业获取市场动态的有效工具。

二、微博构建策略

1.内容。虽然微博带有强烈的个人色彩，但微博对企业而言最终是要为营销传播服务的，微博上所发表的文章的内容也是至关重要的，所以对微博内容应该重点关注。

（1）客观、真实。微博内容写作应做到真实客观，例如在对一款产品做宣传时，在对其优点进行挖掘的同时，也应对其不足之处进行善意提醒，呈现真挚的声音。这样一来，以公正赢得读者的信赖感，才更具有推广价值。

（2）新颖、有深度。为了达到营销传播的目的，企业应当对微博进行精心编辑，将优秀的内容如企业的新闻、企业的发展动态、企业的最新研究方向、企业的科研成果等消费者和同行关心的内容进行分类和组合，使它成为一个优秀的信息平台。只有这样才能够吸引到消费者和同行前来访问，才能够不断扩大企业影响力，提高企业名望，塑造品牌效应。

2.人员。

（1）CEO微博。CEO微博是由公司高层领导所设置的微博，是站在公司的高度向外界透视公司的信息。当第一个CEO微博出现的时候，很多人都不太看好，还给予冷嘲热讽。不过通用公司副总裁鲍伯·鲁兹、达拉斯小牛队老板马克·库本、阿里巴巴总裁马云、慧聪总裁郭凡生等首席执行官与高层主管提供了成功的微博典范，让全世界见识到CEO微博的惊人影响力。这些领导者乐于把握这个机会去影响大众的看法、和顾客直接交谈、直接处理产业与公司的议题，不再需要营销人员与记者代劳。

（2）员工微博。CEO微博虽然不乏有效之处，但是通常普通员工的微博对于企业的营销传播可以产生更大的价值。员工微博可以更有效快捷地同顾客交流，不仅可以让顾客更好地了解公司，而且也可以让员工通过微博了解客户的想法，从而为产品规划设计提供参考。对于消费者来说，普通的员工比CEO、企业传播人员和营销人员更有可信度。

三、微博推广策略

如果要真正发挥微博的优势来达到营销传播的目的，就必须针对微博的特点采用相应的策略来推广企业微博。

（1）增强与知名搜索引擎和网站的链接。目前的搜索引擎，如Google、百度、MSN等都具有强大的微博内容搜索功能，企业在微博上发布文章并时常保持更新就会增加被搜索引擎搜索到的机会，从而给微博网站带来更多的访问数量，吸引大量的潜在消费者。所以主动与这些网站链接可以使自己在搜索引擎中的排名优化，引起更大的关注度从而也带来更多的市场机会。

（2）增加与专业文章的链接。众所周知，那些具有专家层次或者知识面广博的微博所发表的专业文章能吸引读者注意并产生信赖感，因此企业微博可以一方面大量发表专业文章，就产品的某一个知识点与微博读者交流，逐渐在自己的领域形成权威；另一方面，企业可以在某方面的专家微博中加入自己的微博站点的链接地址，由于读者对专家微博持有信任态度，自然也会去浏览相关文章，从而成为企业的潜在消费者。

（3）名人策略。企业可以利用企业产品代言人或当红明星的微博来宣传企业，将企业与这些名人明星联系在一起。endprint