以静制静法——如何用不管理的管理方法

文//刘鹏凯

以静制静法
——如何用不管理的管理方法

文//刘鹏凯

小时候在乡下，每到夏季，我都要趁着天气好的机会，同一群小伙伴跑到土坡或地头、地沿去捉蝈蝈。虽然夏季的晴天太阳火辣辣的，热得让人受不了，外婆劝我不要外出，我却一只耳朵进一只耳朵出，依旧顶着太阳行动，因为只有晴天蝈蝈才猛劲地叫唤。而只有蝈蝈叫唤，才能被人发现和捉到。蝈蝈个头小，又长着跟野草一样的“保护色”，没有目标地寻找是很不容易找到的。我那时年岁虽然小，捉蝈蝈却有些年头，到七八岁时就成为高手。在我接近蝈蝈的时候，蝈蝈停止鸣叫，我就静静地呆着不动。而一旦周围的动静完全消失，蝈蝈就会再次叫唤起来。由于蝈蝈再次叫唤的时候，我已经接近蝈蝈，循着叫声找去，往往很容易地从草丛的缝隙中发现蝈蝈，并将其捉住。以静制静的方法，使我每个夏天都能捉到好多好多的蝈蝈。

传统的管理大都是针对性的管理，或是针尖对麦芒，兵来将挡，水来土屯；或是以静制动，以不变应万变。劳动纪律问题多了，就增加或修改有关劳动规章制度的条款；质量管理的环节问题多了，就跟踪到环节，提出整改措施等。虽然人们尚难达到无管理的至高境地，但是管理无论走到什么阶段都有其宽容的地方，都有鞭长莫及的地方，都有必须让员工自我觉醒的地方，因此就离不开以静制静。

静以待“悟”

中国字觉悟的“悟”字，是“心”和“吾”组合的，可以理解为我用心地觉醒。“悟”对人生具有重要的意义，离开了“悟”，学当止境，做当缺陷。天下的很多事情，有时是教不会的，而必须依赖自己去“悟”，不然就达不到某种境界。管理要人本，要本心，用心力，自然也需要“悟”的功夫。管理如果能够使员工从不足或缺陷中“悟”出自觉来，重复的错误就可能得以避免。

一日凌晨五点出头，我被一阵雷声惊醒，紧接着雨点象炒豆子似的劈里啪啦落下来。约莫一个小时以后，暴雨像吵累了似的妇人，慢慢歇息下来。我急忙起床，往工厂赶去。

通往车间的路上，走着新招聘来的大学生小顾，只见她穿一双白色的凉鞋，有节奏地走着，头上那束马尾巴随着脚步一蹦一蹦的，显现着年轻人的青春活力。车间大门口，老工人大薛握着一把大扫帚，正在清扫门口的水汪塘，看着她那被汗水浸透的后背，我由衷地在心底向她致敬！

车间门口，几个早到的工人，有的在用拖把拖积水，有的在搬移被雨淋过的堆物，忽然，一阵“哗哗”的水声响起，我寻声望去，只见刚进车间的小顾正在“金鸡独立”，一条腿跷在水池上，对着自来水龙头冲脚，还时不时用手抹抹。这番举止我如针刺背的感觉，但还是停下脚步，耐心欣赏她的“保健足疗”。水声停了，小顾甩手转身，看见站在一边的我，头低得像个饱熟了的稻穗。

我一言未发走了。只听见身后小顾怯怯的声音，“厂长看见了吗？”“厂长在门口一直看着你呢……”一位工人轻轻地应答。

事后，我收到小顾的一条短信：厂长，很抱歉，早晨的事。你沉默是金，宰相肚里好撑船，给了我自“悟”的机会，你用爱心和耐心教我如何做人做事，谢谢你！第二天的晨会上，我宣读了这条短信，以人说事说悟，用文化渗透，流淌在全体员工的心里。

静以待“悟”，就是给员工机会，让他们依靠“内力”，进行自我反思、自我修养和完善。一旦达到了这个目的，就是管理的最大效应。

静以淡化

时间能淡化一切。管理中遇到的问题，有时也需要时间来消解。就连企业重要的原始凭证，也可以被“淡化”，甚至过一定年限被销毁，那么还有什么不可以淡化的呢？

优胜劣汰是自然的法则，企业也难相违，我在几十年的管理实践中，也曾无奈地淘汰过一些职工。

那是一个冬日的清晨，约莫5点多钟，天还黑乎乎的。我早早出门，驱车去外地办事，一上车才发现落了一份重要资料，便让司机小周调转车头回工厂。

门卫大老王见我的车来了，赶紧开门，扯着嗓子与我打招呼。我也打开车窗微笑着向他问安。拿完资料，我本能地看了一下值班表，咦，今天应该是老李值班，怎么换成了老王？我来不及多问，急急忙忙上车赶路了。

晚上赶回工厂，已是灯火阑珊。我一脚踏进门房，打开值班记录，上面赫然写着：老李，到厂时间16日19时，离厂时间17日6时30分。好一出“空城计”！同样的记录本，同样的一行字，今天看起来却格外的刺眼。我无奈的摇了摇头，叹了口气，暗自拿定主意：你演你的“空城计”，我演我的“斩马谡”。

在第二天上午的早会上，我突然宣布免去了老李门卫的差使，没有说明任何理由。

散会后，我把亲手抄录的《玉泉子》中的一个小故事送给了老李。故事讲的是吕元膺任东都留守时，有位棋友常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。吕元膺之所以辞退这位棋友，是因他不诚实。老李似与那位棋友无异？

“人无信不立”。一个诚信的“庸人”也胜过一个不诚信的能人！

几个月后，这个被我淘汰的职工老李因找不到合适的职业，又登门求我再给一次机会。对这种人，很多企业通常是紧闭大门的，而我却大胆地再次聘用了他。浪子回头金不换，二次进厂后的老李，因为有了一次被淘汰的经历，倍加珍惜再次得来的机会，工作干得有声有色。

当代管理要求人们确立全员皆是人才的意识。关键在于，管理者能够要找到员工的优点，淡化他们的缺点；要用得其所，把每一个人都安排到合适的岗位上，这样人人都能够发挥出自己的特长、才能。

静以观察

静并不是静止，不是死寂，而要静观。静观是传统文化的一个重要的审视理念，特别是艺术的发现，总缺不了静观的作用。像日出、月色、星象、雪景等都需要静观，才能享受心旷神怡。虽然人们说时间就是金钱，就是生命，但是在许多情况下，企业管理却急不得，需要一个冷水泡茶慢慢浓的适应过程。

我在实施企业文化管理的过程中，每当把新的理念抛出来之后，并不急于让职工百分之百的去践行，而是处于静观的状态，故意给员工充分的时间，有时甚至故意设置一些情境，让员工不由自主去慢慢理解和消化这一理念的良苦用心，让习惯成自然。

厂区规划改造以后，保洁责任区都要重新划分，新来的几个大学生也领到了各自的任务。尽管大家都很努力，但效果总归不理想，多少总有点不到位的感觉。

一天晚饭后，我独自在厂区散步，无意中发出手中还捏着一张餐巾纸。我突然来了灵感：能不能用它考验一下员工的自觉意识？夜色中，我将餐巾纸揉作一团，随手扔进窨井盖的隙缝。第二天一早，员工们陆续到厂上班，大家都很自觉地清理各自的保洁区。七点半，例行出操结束后，我却遗憾地发现，揉作一团的餐巾纸仍然静静地镶嵌在窨井盖的隙缝中。

我授意领操的小殷让大家停留一下，走到队伍前面，说出我的考题。员工们不约而同地将目光聚集到了窨井盖方向，我没有直接追问责任人，而是给大家讲了一个故事。说是的庙里有位老师父，他新收的徒弟头天进庙门，必须做例行功课：扫地。一天，有徒弟来拜师，师父还是安排他扫地。扫完后，师父问：扫干净了吗？徒弟说：扫干净了。师父又问：真的扫干净了吗？徒弟想了想，肯定地说：真的扫干净了。师父说：好了，你可以回家了。原来，师父事先在屋子的角落里丢了几枚铜板，看徒弟在扫地时能不能发现。那些心浮气躁、卖奸耍滑的后生，只会做表面文章，是不会认认真真去扫那些边边角角，因此，也不会捡到铜板交给师父的。这就是师父的静以观之。

员工们听得专心，个个若有所思。我仿佛看见有清澈的溪水流过大家心头，荡涤着不易察觉的尘埃。

习惯成自然。每个人每天都会重复着许多行为。这些规范或不规范的行为累积就是习惯，要改变不规范的行为累积何其难也。作为一个管理者企业管理行为如同修塔一样，如果只想着快快把塔体竖起来，忽视或忘记夯实基础，这个塔总有一天会倒掉的。

俗话说，心急吃不了热豆腐。员工最终接不接受企业倡导的理念是靠自觉的，不静观也得静观。静观的结果能从静态中发现很多问题，能发现员工是否情愿，是否静中有动，也能发现实施文化管理的问题或缺陷。更为重要的是，静观能发见员工心灵的美妙世界，发现他们的质朴，发现他们的忠诚。

打那以后，我又静观了多次，每个保洁责任区的清扫工作看得出都很精心，有一些区域真正做到无可挑剔，我释然了。

静以养心

有句成语说，平心静气。这是一种人生的良好的状态，而怎样才能达到如此境界呢？其实此成语已经告诉人们答案了：只有静气才能保持平常心。由此可见，静是可以养心的。我国的武功是动，是大动，是持之以恒的动，而武功的高境界——气功却是通过静，气守丹田炼成的。

要提高企业员工的综合素质，静心也是一种必不可少的方式，静心可以使大家跳出浮躁，可以使大家消除杂念，净化心灵。包括管理在内的天下的许多事情，其实都是朴素的，甚至是简单的，一些混乱或复杂是人主观作用的结果。因此静心能返璞归真，使员工得到朴素的大道。管理者与员工共同静心的结果，则更能达到心心相印。

一年一度的人才市场招聘会又在火热中拉开了帷幕。从人才市场回来，办公室主任脚还没进门，喜悦的声音就传过来：“厂长，告诉你一个好消息，这次到我们摊位谈意向的大学生比任何一家都多！我们从几十个人中反复选择，捞回了10个‘精英’！”看着他那份高兴劲，我禁不住喜上眉梢。

按照计划，办公室主任安排大学生们半日学习培训，半日义务劳动。这天下午，大学生们去清理我们刚收购的一家企业，快下班时，我与行政科长老马来到现场，只见刚拔过杂草的场地仍像个“癞痢头”，地面上则是尘土飞扬，扫过的地方还留着一块块“原始地带”。我与办公室主任耳语了几句，让大家喝杯水休息一会儿。随即，大学生们围坐在一起，谈笑风生，妙语连珠，弥漫着青春的气息。

水也喝了，话也说了，乏也消了。办公室主任不失时机将我推到他们中间。几句寒暄之后，我问一名戴着眼镜的小伙子：“‘一屋不扫何以扫天下’是谁的名句？”小伙子不停地眨着眼，不由自主地挠起后脑勺。

“是东汉的薛勤。”旁边的一名女学生声音不大，但很坚定。

“对，是薛勤！打扫卫生、清理现场，是你们到黑松林干的第一项工作，大家干得好不好，可以讨论讨论。”大学生们没想到第一次见面，我就给他们来了个“下马威”。看着刚扫过的地面，大学生们似乎若有所思。

以静制静，其实就是对管理缝隙的管理，就是对管理过程时间流失的管理，就是文化的管理啊！

其实，静并不静，而是以静的方式，达到更深层次的管理，直指人的心灵，此亦心为管理之道。