论新时代远程教育学习支持服务策略创新*

王文琳,娄迎红

(山东广播电视大学，山东 济南 250014)

科学技术和信息技术的崛起，以及网络教育逐渐兴起，对社会的发展产生了极大的影响，社会生产和人们的生活方式从根本上发生了改变，人们的学习观念也受到了较大的影响，随着信息技术的兴起，终身学习的重要性变得更为明显，终身学习的观念已被普遍认可。远程学习逐渐被人们重视起来，远程教育支持策略是一种重要的学习模式，在今天以微电子技术、传媒技术等技术为依托的教育形式越来越多，这些依托于信息技术的教育方式是教育和学习的空间能够突破限制的重要手段，这些技术促进了教育的普及，古老传统的一些口头面授的教育方式逐渐被新的教育模式所改变，教育手段从传统到现代逐渐实现着它的转变，教育本身正面临着本质性的变化。新时代如何实现高质量的基础教育，普及提高全民族的教育和继续教育，成为新时期教育的首要任务，终身教育和终身学习的社会教育发展战略目标是建立一个开放的、灵活的系统。作为社会发展的综合结果，与终身学习息息相关的现代远程教育学习支持服务策略实践的发展起到了不能忽视的重要作用。

一、远程教育学习支持服务策略是终身教育的重要途径

首先，以学习者为主体的发达国家逐渐认识到终身学习在社会教育发展的过程中超越了传统的教育观念。自十九世纪以来，终身教育的问题被广大的学者所认识并达成了一致的共识。1965年保罗在提交教科文组织有关成人教育相关问题的报告中就提出了终身教育的概念。当时这一新的教育思想，能够直接反映的教育动态发展和社会和谐，在世界上形成了一种普遍的趋势，被列入许多国家教育发展的指导意见。快速的社会变革不仅体现在科学和技术进步，还体现在提高个人的能力要求，而且在政治民主化和个人的生存价值的追求上也有所展示，使得教育概念形成过程中的一些理论不断有新的突破。1997年在汉堡举行的德国国际成人教育大会，他们实现了教育的更新观念。会议在德国汉堡举行并提出基于“只有以人为本的发展，并充分尊重终身学习，可以参加面向社会的可持续发展和公平的世界”的终身学习观念。终身学习的概念已经成为最前沿的教育意识，在以后很长的路途上，利用远程教育的方式对终身学习的话题进行试验，同时利用远程教育的一些基础理论开展教育活动，并在活动中使学生从思想上认可终身教育的方法是十分重要的，传统教育的做法以及其形式和方法的束缚，没有完全实现终身教育的模式。现代观念上的一些教育已经改变了目前我国的传统教育模式，远程教育不断发展的过程中我们应该积极的加强教师的一些思想教育，让教师快速适应现代教育的步伐，有一个明确从传统教育的教师转换角色成为领导者的教育方式的改变；以学生为主体的教学模式可以结合各种视听教材，一是资源非常的容易获取；二是学习者在找寻学习过程中的学习材料上非常容易实现。这就实现了教育资源从少到多的问题。我国在教育方面实行的一些改革也凸显了成效，学习者为主导的教育模式中加入了技术创新的成分，在全球化资源共享的情况下，远程教育让更多的人从不同的地方获取更多的教育资源，而且在学习过程中，学习者有了不同的选择，学习者可以根据自己的学习爱好选择自己喜欢的学习模式，不过在这个过程中我们要积极的学会如何学习，利用远程教育实现我们终身教育的口号，这是新时代对我们提出的新的要求，也是现代人面临的首要问题。

其次，学习过程中的很多问题都需要远程教育支持服务策略来解决。学习过程中的材料问题十分重要，在传统的教育中，学习材料的选择都是固定的，导致了学生在学习过程中思维被限制。考虑到以上的因素，在远程教育的路途上，可以实现一种多层次的学习效果，这对于学习来说有很大的作用，学习的过程也符合人体生理学的一些具体的要求，对于材料的选择，学生有了自己的一些需求，对于发展学生在学习过程中对世界的认知能力也有很好的作用，学习者要通过学习来发展自身的一些能力，在材料的设计上不应该拘泥于过去的一些形式，而是一种能够对学生创新能力产生促进和培养的一些学习模式，我们对于学生在学习过程中得到的一些具体结果进行评价，帮助他们自主选择学习的模式，最重要的是能够对学生以后的学习产生很好的促进作用。

再次，与传统教育的学习特点不同，远程教育学习支持服务策略更加专注于学习者的个性发展：学习由学习者控制，学习过程的设计应该支持学习者的设计特点，支持学习者学习的整个过程。学习支持不仅仅是狭义的学习支持和只是回答分级的学习，我们必须注重学习的全过程，形成具有广泛指导的学习支持策略。远程学习的一些模式被我们重视起来，终身学习依托于远程学习的平台建设也会越来越重要。

终身学习体系的建设离不开现代的一些技术手段，尤其是对于远程学习支持服务策略来说，在互联网发展迅速的今天，远程教育的崛起已经占据了现代教育模式的半壁江山，学习资源的丰富，个性化的学习模式，成为远程教育在学习模式选择上最骄傲的模式，远程教育克服了时间空间上的一些问题，在提升学生学习的能力上具有很好的效果，而且远程技术服务策略依托于终身教育平台建设而不断的展现着自己的威力，在这个过程中它的发展也是巨大的。

此外，在远程教育学习支持服务策略研究的过程中增添的一些新理论都有其自身的优点，它改变了传统教学中教师和学生之间的关系，使其更容易建立相互学习的科学关系，远程教育实现的是一种学习性质的改变，学生在学习过程中被奴役的可能性减小，学生可以根据自己的兴趣进行选择，自主学习的时间也充实起来，从这点上说，通过贡献自己的智慧学会团体合作，分享团体胜利的果实，这种学习模式是更乐于被学生接受的。

二、远程教育学习支持服务策略成为终身学习创新式平台

(一)实践教学和学生自学的材料都具有科学性，学生只有充分理解教材的内容，才能快速达到学习目标。而远程教育学习支持服务策略具备让学生获得知识的实用性，能够对工作本身起到促进作用，还能够让学习者将所学内容投入到实际工作中，并且拥有施展自己才华的机会。通过远程教育学习支持服务策略可以扩大知识面，更新教育观念，能够让学习者跟上时代的步伐，不断在学习中进步，在工作中完善自己。

(二)学生除了依靠主观自学，还能参加固定时间的面对面辅导，可以使用多种媒体来提高学生的学习参与度和关注力。大力推进远程教育学习支持服务策略，中央教育台每周固定的英语讲座时间表，这些都是远程教育学习支持服务策略的一些具体的模式。即使我们没有时间参加英语面对面，也可能需要在一段固定的时间来了解电视讲座进程，了解在自学过程中遇到的常见问题。此外，网络也是远程教育学习支持服务策略的一种模式，即使无法做到面对面通过网络与导师对话，但是仍然可以把学生的想法和导师联系起来。网络给新时期学习者提供了一个很好的学习机会，不管是居住市区，还是处于压力巨大、竞争激烈的工作环境中，都可以为那些有需求的学习者提供帮助，使他们成为利用网络现代化工具获取知识的高端人士和智者。

(三)远程教育的模式是终身学习的根本内容和基本形式，在它的帮助下，终身学习被看成是一种时代的新方向，终身教育体系的建立需要远程教育模式来支持，因此，终身学习不仅是一种长时间的学习，而是一种对于人生的积累。在新的教育模式下，远程教育可以打破传统教育中不能互相学习、互相促进的教育定式，建立了一种全新的教育教学模式，这种体系的建立是社会发展的一种动力，为个人终身化学习的实现提供了可能。在学习的过程中学习者的范围也被扩大，任何年龄或是任何行业的学习者，都可以在远程教育的过程中实现自己学习的可能性。

(四)个性化教育的学习模式是重要的，在传统的教育模式中，挖掘学生的一些个性对于发展学生的潜力是有重要意义的，这也作为一项基本的权力义务被重视起来。很多传统的理论都十分注重人性化和个性化的发展，只有实现了人性化和个性化的一些协调，才能实现学习的真正目的。在新的远程教育策略的帮助下，个性化和人性化的教育被重视起来，尊重学生的个性，让学生在学习过程中选择自己喜欢的一些学习模式，摒弃以前在课堂学习中的一些陋习，学生对于学习也有了自己不同的见解，在对学习起到激发作用的同时，学习内容的掌握程度也会出现跟以往不同的状况。每个学习者都有着自己不同的个性，而如今的课堂教学满堂灌的形式完全背离了这种个性化的教育教学模式，个性化也成为我们生活中的一个神话，难以被实现，不过远程教育策略为这种个性化学习提供了一种可能，让学习者实现了以前不能实现的学习模式，得到了人性上的尊重，并能够自己进行学习模式的探索，实现了个性化与人性化的一些追求。

(五)远程教育服务策略实现了学生实践和学生学习之间的必要联系，在学习的过程中，我们能够发现，原有的教育模式只注重对学习理论的知识普及，在实际的操作中存在很多的问题，不能够在教育和实践之间形成一定的认识，过程中的一些具体操作性的试验往往被忽略，具体的课程只能是对理论的一些分析和探究，而远程教育的出现像是建立了一个巨型的模拟课堂，学生可以完成很多在课堂学习中无法完成的研究课题，并能在学习的过程中即时得到信息的反馈，这样的过程对于学生在培养实践能力上具有重要的作用。

(六)信息技术实现了跨语言的交流，一些学习资源可以被翻译成多种语言来传播和共享，在全球范围内被利用。在中国，人口分布广泛、民族众多且数量巨大，多种语言的存在也产生了部分地区教育的滞后，在这种学习资源分布不均且差别较大的现实情况下，远程教育学习支持服务策略可以使处于经济和教育落后地区的人们享受到和发达地区相同的最好的教育和学习资源，提供同等质量的学习支持服务。

三、创新学习是远程教育学习支持服务策略的主要渠道

在教育上应该重视一种因材施教的思想，重视教育对年轻一代进行社会化的过程。而目前的一些教育模式对于青少年来说则过于刻板，在教育内容上不加选择，只是对学生采取了的一些具体的管理，有时候还会进行内容的灌输，这些模式都不是正确培养学生的模式。真正的教育是对青少年的管理手段进行创新，激发他们在学习上的潜力，要求他们自主掌握一些具体的学习方法，在学习中实现自主创新。我国也出台了相关的一些法规政策，中共中央关于深化素质教育的相关文件中提出，学生的创新能力是学习的根本，在学习中培养学生如何思考是学习的关键，让学生敢于创作，敢于自我创新，而这种创新也能体现在学生远程教育的具体学习中。需要强调的是学生不是一个群体的学习，而是一种个别性的探索，学生在学习的过程中如果是一锅炖的模式那势必收效甚微，而远程教育为学生实现了自己在学习模式上选择的可能，学生可以根据不同的爱好，选择自己的学习材料，从一种群体的共同教育，转变为针对个人的因材施教，远程教育在实现学生学习过程创新上起到了很好的促进作用。

四、基于学习观念创新的远程教育学习支持服务策略

(一)克服有限时间进行自我学习的创新学习模式

对于在职人员来说，白天有繁重的工作，晚上有繁琐的家务，坚持自我学习确实不是一件容易的事情。所以，学习者要为自己制定学习计划，给自己提出明确具体的目标和要求：每天保证一定的自学时间，确定主要学习材料，观看教学视频，参与网上资源中心和视频语音讨论室的一些讨论。这些都是一个远程教育学习者必须坚持使用的学习支持服务策略，在平时的远程教育学习支持服务策略中也要注重对学习者精神上的鼓励，让他们始终保持充足的学习劲头和良好的学习状态。

(二)解决工学矛盾促进自我学习的创新教育模式

在竞争日益激烈的社会环境下，在职人员每天的工作既紧张又忙碌，这给学习带来巨大的压力。对于他们来说，既要努力防止和克服“忙工作，疏于学习的事务主义”，又要防止在学习上耗费过多精力而影响到正常的工作。远程教育学习支持服务策略与传统教育的主要区别在于：前者的学习环境是孤立的，对于敷衍学习风格也是完全可能和有条件形成的，这就要求学习者有较强学习自律性，提前规划和设计适合自己的远程教育学习支持服务策略。

五、结论

对于当前的远程教育学习支持服务策略学习，可以通过一些创新服务的支持来实现教育模式的转变。远程教育学习支持服务策略为终身学习的观念带来了新的契机，为终身学习搭建了一个很好的学习平台，远程教学的创新让学习者有了更多的选择机会，对缓解现代社会人们的生活压力起到了很好的作用，应该紧紧把握住远程教育学习支持服务策略创新服务支持，为现代教育模式的转变提供更多的可能。

参考文献：

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