心理一致感在警察自我效能感与职业倦怠间的中介作用

胡朋利李琳张仲明

职业倦怠是个体在长期工作压力之下逐渐形成的一种综合征，是许多行业领域普遍存在的一种现象。例如，警察这一特殊群体，由于社会期望高工作负荷大，工作时间相对不确定等，使得警察成为工作倦怠的易感人群［1］。职业倦怠会对工作及个人带来很多不良影响，比如降低工作绩效和工作满意度，增加缺勤率和离职率等［2］，经历了职业倦怠的个体经常表现出精力和动机不足，对自己或工作抱以消极、麻木的态度甚至远离人际交往［3］。

职业倦怠产生的一个关键过程是人们对工作压力的评价，即人们将工作压力评价为具有挑战性的还是具有威胁性的。这实际上是心理一致感的功能与作用。心理一致感是个体对生活的总体倾向，反应了个体普遍的、持久的、充沛的信心，包括可理解感、可控制感和意义感等3个重要的基本成分。高心理一致感的个体更有可能将压力刺激知觉为非威胁性的，并将其视为挑战与机遇，这会降低个体的倦怠感［4］。

自我效能感是个体对自己能否成功完成某一活动所具有的能力的主观判断，决定人们对行为任务的选择及对该任务的坚持性和努力程度。关于职业倦怠与自我效能感的关系，研究者有不同的结论。职业倦怠感模型—工作要求－资源(JD－R)模型中认为自我效能感是个体资源的基本成分之一，该成分可以促使个体具有良好的健康水平，更好的融入社会，获得更多的资源与信息，从而减少职业倦怠的可能［5］。已有研究表明:教师职业倦怠与教师自我效能感存在中等程度的负相关［6］。Skaalvik研究发现:教师自我效能感仅与情绪耗竭维度和人格解体维度呈负相关，并不是与职业倦怠的所有维度都呈负相关［7］。而在一项以希腊银行职员为被试的研究中发现，职业倦怠与自我效能感之间没有显著的相关［8］。由此可见，职业倦怠与自我效能感之间存在着较为复杂的关系，也许两者之间的关系还受到其他因素的调节，这需要进行深入考察。因此，本研究拟在一个整体的框架下探讨自我效能感、心理一致感和职业倦怠的关系，根据已有的研究结果假定，心理一致感在自我效能感对职业倦怠之间发挥着重要的中介作用。另外，鉴于警察职业的特殊性和代表性，即与其他职业相比，有责任重、风险高、牺牲多的特点，本研究将集中于警察这一特殊人群，深入探讨警察自我效能感、心理一致感和职业倦怠的关系，以期为缓解警察心理压力、提高警察心理健康水平提供研究证据和支持。

1 对象与方法

1．1 对象采用随机整群抽样法，选取河南省部分地市公安局警察为调查对象，发放问卷1500分，剔除有明显反应倾向以及漏答题目较多的被试问卷后，最终获得有效问卷1126份(75%)。其中，男性930人(82．6%)，女性196人(17．4%);30岁以下340人(30．2%)，31～40岁405人(36．0%)，41～50岁329人(29．2%)，51～60岁52人(4．6%)。

1．2 方法

1．2．1 一般自我效能感量表(GSES)由Schwarzer等人编制，王才康等人修订［9］。一般自我效能感量表包括10个题目，采用1～4的4点计分，得分越高，表明一般自我效能感水平越高。本研究中该量表的Cronbachα系数为0．855。

1．2．2 心理一致感量表(SOCS－13)由Antonovsky编制，包蕾萍和刘俊升修订［10］。心理一致感量表由可理解感、可控感和意义感3个部分组成。量表采用1～7的7点评分，得分越高表明心理一致感水平越高。本研究中，该量表的cronbachα系数为0．843。

1．2．3 中式工作倦怠量表(CMBI)采用基于中国文化背景下编制的中文倦怠量表［11］，包括3个分量表:情绪耗竭、人格解体和成就感低落。量表进行0～6的7级评分，成就感降低维度题目反向计分。本研究中该量表及其各个维度Cronbach α系数分别为:总量表为0．825，情绪耗竭维度为0．913，人格解体维度为0．876，成就感降低维度为0．865。

1．3 统计处理本研究采用SPSS 20．0软件进行统计分析。

2 结果

2．1 警察自我效能感、心理一致感与职业倦怠的相关分析见表1。自我效能感与职业倦怠各维度之间均呈显著负相关;心理一致感与职业倦怠各维度也呈显著负相关;自我效能感与心理一致感呈显著正相关。

表1 自我效能感、心理一致感和职业倦怠各维度的相关

2．2 自我效能感、心理一致感与职业倦怠的中介效应分析见表2。为考察警察自我效能感与职业倦怠各维度之间是否以心理一致感为中介，采用温忠麟、张雷和侯杰泰等提出的程序检验中介效应［12］，即分别考察回归系数c(自变量对因变量的直接影响)，c’(考虑中介变量后，自变量对因变量的影响)，a(自变量对中介变量的影响)和b(中介变量对因变量的影响)是否显著。

在情感耗竭维度，由模型1－1可知，自我效能感对情感耗竭的总体效应是显著的，即路径系数c显著;由模型1－2可知，自我效能感对中介变量的预测效应显著，即路径系数a显著;有模型1－3可知，将自我效能感和心理一致感同时纳入模型，得到自我效能感对情感耗竭作用的路径系数b显著，同时得到自我效能感对情感耗竭作用的路径系数c’不显著。由于c、a、b均显著，c’不显著，所以心理一致感在自我效能感对情感耗竭的影响作用中起着完全中介的作用，中介效应量为0．090，占总效应的比例为84．48%。

同样，在人格解体维度，由于c、a、b均显著，c’也显著，所以心理一致感在自我效能感对人格解体的影响作用中起着部分中介作用，中介效应量为0．124，占总效应的比例为59．71%;在成就感降低维度，由于c、a、b均显著，c’也显著，所以心理一致感在自我效能感对成就感减低的影响作用中起着部分中介作用，中介效应量为0．023，占总效应的比例为7．06%。

3 讨论

本研究结果表明，自我效能感对职业倦怠的影响并非是完全直接的。在自我效能感对职业倦怠的影响部分通过心理一致感来实现。其中，在自我效能感对情感耗竭的作用中，心理一致感起到了完全中介的作用;在自我效能感对人格解体的作用中，心理一致感起到了部分中介的作用;在自我效能感对成就感降低的作用中，心理一致感也起到了部分中介的作用。

表2 心理一致感的中介作用分析

班杜拉的社会认知理论认为，自我效能感调节管理个体的动机、行为和情感过程。Schwarzer和Hallum认为这3个过程恰好对应了心理一致感的3个成分［13］:认知过程对应可理解感，行为对应可控感，情感过程对应意义感，因此自我效能感可以直接影响心理一致感，来改变个体对世界的总体看法，尤其是个体对压力或逆境等外界环境的认识，而对压力或逆境的评价则会对职业倦怠产生直接的影响。另一方面，自我效能感也可以为心理一致感的发展提供条件，因为具有较强自我效能感的个体社会融入良好，人际以及各种信息资源丰富，而这些普遍性的抗拒资源为心理一致感的形成和发展提供了有利条件。一般来说若个体长期处于工作压力之下，无法缓解且在这一过程中有没有缓冲资源，那么这些不可调解的压力不断累积就极有可能成为职业倦怠的导火线。从这一角度来看，心理一致感作为一种有利于身心健康的保护因素［14］，在压力情景下，能使个体保持一种健康良好的情绪状态，这又为减轻或预防职业倦怠感增添了一道屏障［15］。

警察这一特殊的职业具有紧急性、突发性的特点，经常处于高应激状态［16］，他们对工作压力的心理评估是影响职业倦怠高低的决定因素，而心理一致感这一保护性因素使警察在面对压力时更倾向于将其视为可以控制的或是不具威胁的，压力感受性大大降低，对职业倦怠的免疫力增强。因此，本研究提示我们，避免或降低警察的职业倦怠感，提高其心理健康水平，可以从提高警察的内在心理品质，特别是心理一致感等入手，也许效果更持久和有效。同时，这也有着更显著的操作价值和实践意义。

［1］ 张理义，宋红涛，徐长军，等．基层官兵社会支持与职业倦怠的关系:职业压力的中介效应［J］．中国健康心理学杂志，2013，21(1):72-75

［2］ Maslach C，Schaufeli W B，Leiter M P．Job burnout［J］．Annual Review of Psychology，2001，52:397-422

［3］ Lee K E．Moderating effects of leader－member exchange(LMX)on job burnout in dietitians and chefs of institutional food service［J］．Nutrition Research and Practice，2011，5(1):80-87

［4］ Antonovsky H，Sagy S．The development of a sense of coherence and its impact on responses to stress situations［J］．The Journal of Social Psychology，1986，126:213-225

［5］ Bandura A．Self－efficacy:Toward a unifying theory of behavioral change［J］．Psychological Review，1977，84(2):191-215

［6］ Skaalvik E M，Skaalvik S．Teacher self－efficacy and teacher burnout:A study of relations［J］．Teaching and Teacher Education，2010，26(4):1059-1069

［7］ Skaalvik E M，Skaalvik S．Dimensions of teacher self－efficacy and relations with strain factors，perceived collective teacher efficacy，and teacher burnout［J］．Journal of Educational Psychology，2007，99(3):611-625

［8］ Mantelou E，Tzioti M C，Degleris N E，et al．Job burnout，self－efficacy theory and job satisfaction in a sample of greek bank clerks［J］．Annals of General Psychiatry，2010，9:191-191

［9］ 王才康，胡中锋，刘勇．一般自我效能感量表的信度和效度研究［J］．应用心理学，2001，7(1):37-40

［10］ 包蕾萍，刘俊升．心理一致感量表的信效度初步研究［J］．中国临床心理学杂志，2005，13(4):399-401

［11］ 李永鑫，吴明证．工作倦怠的结构研究［J］．心理科学，2005，28(2):454-457

［12］ 温忠麟，张雷，侯杰泰，等．中介效应检验程序及其应用［J］．心理学报，2004，36(5):614-620

［13］ Schwarzer R，Hallum S．Perceived teacher self－efficacy as a predictor of job stress and burnout:Mediation analyses［J］．Applied Psychology，2008，57:152-171

［14］ 胡朋利，张仲明，杨圆圆，等．大学生生活事件、心理一致感和抑郁的关系［J］．中国健康心理学杂志，2012，20(11):1722-1724

［15］ Konttinen H，Haukkala A，Uutela A．Comparing sense of coherence，depressive symptoms and anxiety，and their relationships with health in a population－based study［J］．Social Science＆Medicine，2008，66(12):2401-2412

［16］ 郭晓伟，余耀先，胡朋利，等．监狱干警心理健康状况及应对方式的中介效应研究［J］．中国健康心理学杂志，2012，20(12):1794-1797