论个性理论在管理实践中的作用

殷鹏

摘 要：管理这种活动属于集体活动，实行的时候需要超过两个人，人的个性理论对管理实践起到影响作用。而管理实践也对发展个性起到制约和影响作用。在现在社会，管理时要实行以人为本，必然不能忽视个性理论的发展。

关键词：管理；个性；管理实践

人的挫折、个性、期望构成了人的个性心理。现代管理的好坏与上述几个方面有没有结合起来关系密切，以使员工提升效率，可以将积极性发挥出来。

1 人的个性与管理

所谓个性，是就个体的心理表现来谈，就如同苏东水说的：“通常情况下，个性指的是一个事物和别的事物不同的特质，而所谓人的个性，指的是在人身上所体现出来的心理特点的稳定、时常表现。”个性的品质、心理特征指的是人的动机、气质、性格、能力等。具体说来，它具有下列特点：

（1）独立特点。由于个体是独立的，因而，人的个性也拥有独立特性。

（2）特殊特点。因为人的个体有着自己独特的特点，所以，在个性心理方面也有着自己不同的性质，任何个性都和众人不同。

（3）综合稳定特点。指的是在个体身上表现出的比较稳定的状态。个性的发展和产生，都和社会生活条件息息相关，尽管会和先天有关系，不过，先天只是将前提条件提供出来，切实起到重要作用的是后天环境，更值得一提的是社会生活的作用。世上不存在单独存在的个体，全体人都存在于社会中，都受到社会生活的约束。个性既受到社会关系的影响，又对社会关系起到影响作用，这在社会生活中形成了循环。

1.1 在管理实践中，气质的作用

气质是个性心理的一种体现。巴甫洛夫（Pavlov）借助研究高等动物情况，依照神经进行活动时拥有的三个特性，诸如平衡性、强度及灵活性等，将神经活动进行了划分，分为：活泼型、弱型、安静型和不可抑制型等四种类型。气质是在神经系统的基础上产生的，它是神经活动的表现。气质影响到人的实践活动。所有人都对自己的气质进行控制和认识，这有助于进行管理活动。

第一，气质无所谓好坏。人们在进行气质的评定时，往往会说哪种气质好，哪种气质坏，其实这种说法是错误的，气质没有好坏之分，其原因在于任何气质都是优差并存。在管理的时候，毋庸置疑，活泼型比较有益于销售，而安静型则不很适宜这样的工作，会影响销售情况；而在进行学习时，则截然相反，活泼的人不能安定下来，而安静的人则具备优势。因而，我们要分析自身所拥有的气质，将自己具备的气质的优劣找出来，将优点发挥，消极方面尽可能地避免，并且有意识地进行培养，从而使自己得气质得到改进。

第二，气质对一个人得成就和价值的高低不能起决定作用。任何一种气质都不乏成功者。例如，普希金、果戈里的气质类型就不相同，前者是不可抑制的类型，后者则是安静型，可是他们却都在文学方面取得了成就。从事管理也是这样，不管哪种气质，只要和工作适合，就可以使既定目标实现。

第三，气质会影响人在进行活动时的效率。如，活泼类型之人，对于需要快速做出反应的工作相对来说适宜；不过，安静类型之人，则需要完成仔细而又要求时间持久的工作。

第四，气质对人的行动和情感起到影响作用。气质在对人的行动特点、情感以及个性特征等的改造和形成方面，都影响巨大。这就对管理工作提出了要求，需要对类型不同的气质进行关注，以使各种气质的优点凸现出来。例如，对于活泼型和不可抑制型进行批评，会让他们讲错误改正，对纪律遵守，而对安静型的人却收不到预期的效果。

第五，气质是一种稳定的心理特征。和个性心理特征的其它表现相比较而言，气质并非最本质的精神世界特征，而仅仅属于其中的一种。然而，因为它是对个性品质构成的基础，因而，这一因素需要引起高度重视。

1.2 性格与当代管理实践活动

在心理特征中，性格是极其重要的，是面对现实的时候，个体的不再改变成为习惯的言行举止和态度。是形成于生理条件上，在进行社会实践活动的时候发展、变化的，而且，拥有一些特性，诸如，独特性、持续性、复杂性和整体性。在实施管理的时候，性格作用重大。例如，在工作中时常看到某些人对工作缺乏热情，对某些事物也丝毫不感兴趣。之所以出现这种情况，是不是仅仅和性格有关呢？克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）曾经做了这样的论述“事实并非如此，在某些组织中，工人们缺乏控制环境的能力。并且，他们对约束着成为依赖、被动及附属的人，在行为方面不容易走向成熟”。加克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）觉得，在“X理论”进行了组织的建设，从而抑制成熟的功用。组织成立的目的是实现目标，个人服从组织的安排。先进行设计，后安排工作。设计工作是依照实施管理、发布命令、一致领导、专业化等四个方面进行的。

首先，正式组织的权力往往集中在某些领导人手中，因而，居于底层的职工便会被领导或者企业制约，通常时候，没有挑战性的工作，固定、简单、重复，这样的管理模式，使下级没有积极性。

其次，正式组织导致性格难以趋向成熟，在他们看来，成熟的性格不能适宜正式组织的发展，处于领导地位的人成了人性格发展的障碍。道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M Mc Gregor）和克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris），向领导者提出了要求，即要将成熟成长的环境给予职工，让他们可以从中获得满足。需要确信：假如获得合适的奖励，可以有益于创造性工作展开。所以，管理中，采用“Y理论”假设的方式，对组织和个人都有好处。为了加强管理，清楚性格，并对性格加以鉴定。有不少对性格实施鉴定的方法，诸如，谈话、观察、分析个案及作品、进行实验等。由于存在着性格上的差异，到现在还缺乏坚定的最佳办法。为了让性格鉴定的结果和实际相符，需要使用将几种研究方法联合起来的方法。

1.3 能力和管理实践活动

通常来说， 能力也就是参加社会实践的状况。能力有一般和特殊两种。能力与管理有着密切联系：第一，能力要对工作需要适应。要对能力不同的人进行区别对待，从而使有能力的人发挥其才能。第二，具备的能力要和工作性质相符，从而达到最佳配备。第三 ，集知识、潜能、技能于一体。

2 人的期望和管理实践活动

期望心理，不仅仅是有一般情况的心理特征，还有别的心理特征的存在：第一，把期望概率表现出来。这一概率数值可以将人们的能力和经验总括起来。这一心理活动，第一是对个人所获得的经验和印象参考，将具体情况进行分析，同时，加以判断，做出结论。这是综合了个人的经验。第二，展现出行为产生的动力。期望心理与行为不可分割，通常情况下，期望值高，表现便积极；期望值低，表现便差。这一点由于环境改变而改变，期望会由于客观情况而发生改变，这是某种条件，能够影响到客观，在进行管理时，实施期望理论，通常体现在下列方面：

2.1 确定努力目标，将期望激发出来，努力达到

确定努力目标，将期望激发出来，努力达到，引导举动的工作比较细致。要进行明确的是：目标太高，会让人失去了动力；过低的目标，又让人感觉轻易就可以实现。这都不可以使人的主动性被激发出来。除此之外，还有价值目标的存在，由于人的精神不能被满足，物质便不能将人的主动性调动起来。

2.2 运用期望值调动积极性

因为人们拥有的能力、经验、需要迥异，所以，对事物的期望值也迥异；又犹豫期望值和环境发展不相吻合，所以，将期望值了解与掌握，可以将积极性调动起来，避免挫折。在调动职工主动性的时候，当某人期望值较高的时候，而发展事物状况难以达到期望值的满足时，便需要对客观情况进行分析，从而将消极因素指出。

2.3 引导正确的期望

由于人与人之间不是相同的，都有差异存在，另外由于环境的影响，有的人在期望方面离开了正常的需求，因而，对正确期望进行引导在管理中也非常重要。

3 人的挫折与当代管理实践活动

在心理学上，对挫折进行了定义，将其视为在进行某种活动时，因为被干扰或者阻碍，其不能得到满足的情绪表现。挫折是难免的，挫折既给人们带来困境，也让人们从中受到有益的。立足于利的角度，它对个人认识进行引导，使其出现创造性改变，既可以使对问题进行解决的能力得到提升，也可以对人们将欲望满足的方法进行引导。然而假如受到严重的挫折，会使人们出现偏差的行为，感受到痛苦的心理。 在实施管理时，一方面要使对职工造成挫折的环境尽可能消除，使制定远离挫折；另一方面，在职工受到挫折困扰时，要对挫折的坏影响尽可能减少，从而使职工容忍挫折的力量提升。

3.1 预防挫折

1.对导致挫折的因素进行消除。一些自然因素，尽管不能避免，然而，依然是能够借助措施进行预防的。某些社会因素，需要尽可能地对职工加以引导，让其可以尽快适应，诸如，法令、环境、公共道德、风俗习惯等，使法制观念加强。一些生理因素，需要对个人特点进行考虑，也就是使其得到尊重，远离歧视。

2.对人群关系管理，让彼此信任、帮助的群体关系确定，尤其是改善属下和负责人、被管理的人员和管理人员的关系，创设平等的氛围。

3.对管理方式和管理制度进行改善。例如，对组织结构进行适宜地调整，将不利于将职工的积极性发挥出来的制度取消，对奖励制度和人事制度进行改善，将授权制、参与制、建议制等对人事进行管理的方式健全。

3.2 正确对待受挫折的人

1.态度要宽容。作为领导干部，宽容受到挫折的人的不正确态度，是极其重要的。对受挫折的人进行帮助，是领导的一个责任，领导需要进行认真细致地进行思想工作，要从道理上使他们信服，不能借助你不仁我不义的办法，来进行应对，如此以来，会产生恶劣的后果。在对受到挫折的人进行帮助的时候，领导者要像对待生病的人一样耐心。

2.提升认识，明辨是非。宽容，但不意味着要对是非不进行分辨，作为领导干部，需要在受到挫折的人平静下来后，对他们进行道理的讲解，使他们增加了解，区分清楚好坏，从而将消极演变成积极。

3.对环境加以改变。对环境加以改变的方法如下：一是远离曾经的工作场所，去新的领域中；二是把环境氛围改变，给予受到挫折的人以温暖和同情。这是对犯过错误的人进行改造的最好机会，在这种情况下，才可以将其忠诚合作的行文激发出来。

4 结语

总的来说，个性和管理彼此促进，彼此影响，需要我们认真探究和思考，以便于得到更好地提升，从而使企业获得更好地发展。

参考文献

[1]苏东水.管理心理学[M].上海：复旦大学出版社，2006：84.

[2]张中华.管理学通论[M].北京：北京大学出版社，2005：1.

[3]李军.管理学基础[MI.北京：清华大学出版社，2006：6.

[4]露丝·本尼狄克特.菊与刀[M].上海：上海三联书店，2007：221.