电子商务环境下的市场营销研究

摘 要：伴随信息化时代的快速发展，电子商务平台在市场竞争中已经占据有利地位，逐渐受到人们的欢迎，为人们购物带来极大的便利。在电子商务环境下，对市场营销提出了新的要求和标准，要求在市场营销的过程中，应以电子商务为背景，不断完善营销环境、改进营销方法、建立健全营销机制。本文主要阐述了在电子商务环境下，市场营销的优势以及强化市场营销的主要对策，进而充分发挥电子商务平台自身的优势，为市场营销的顺利进行奠定良好基础。

关键词：电子商务；市场营销；研究

现阶段，电子商务的快速发展，对于企业市场营销是一把双刃剑，既是机遇同时也是挑战，企业要想适应信息化时代的发展进程，就应转变以往的市场营销观念，逐渐探索出新的营销理念，进而更好的适应电子商务时代的发展。

1 电子商务平台下，市场营销的主要优势

1.1 个性化的服务

在电子商务环境下，能够依据用户自身的实际需求，将产品的外包装进行精细化的管理，个性化服务主要体现在能够及时与客户进行沟通和交流，熟悉和了解客户的实际需求，并且产品的售后服务较完善，进而更好的满足客户不断变化的需要[1]。

1.2 营销方法的多样化

以电子商务为平台，不同产品之间组合和搭配的效果较好，产品之间的展示效果能够引起客户的注意。在以往商场发展的过程中，都是采取一次性的交易方式，然而，电子商务的快速发展，打破以往商场交易的局限性，逐渐实行会员制和积分制，进而使会员的发展规模不断扩大。并且企业在制定积分规则的过程中，能够依据人们的实际需求，方便人们查询积分，使数字产品与实物产品有机的结合在一起，奖品的种类逐渐增多，有利于产品促销活动的顺利开展。

2 电子商务平台对市场营销的影响

2.1 市场空间变大

利用网络建立的电子商务平台，使企业市场营销空间逐渐变大。因为网络自身具有的开放性特点，不受空间和时间的限制，使得市场经济活动不受国界的制约。因此，电子商务的快速发展，拓宽了企业的市场资源，进而加快了企业的发展进程[2]。

2.2 改进和完善以往的营销方式

在以往市场营销的过程中，会投入大量的人力、物力和资金，然而，电子商务的快速发展，企业与消费者之间将不受时间和空间的制约，不仅能够方便交流，还会减少很多中间环节的成本，为企业获取更多的经济收益。

2.3 消费者的社会地位提高

电子商务平台的建立，使消费者的地位发生了很大变化，在以往市场营销的过程中，消费者一直处于被动地位，企业占据主导地位。然而，电子商务平台的产生，使得消费者的地位逐渐提高，消费者逐渐由被动地位转变为主导地位，并且对产品和服务提出了新的要求和标准，以满足自身的需求。

3 电子商务平台下，消费者行为模式的转变

3.1 个性消费

在以往消费者消费的过程中，由于消费方式比较单一，消费者盲目追求市场消费潮流，却没有依据自身的个性需要。由于消费者之间存在的差异，使得消费者之间的消费标准、消费理念都存在很大的差别。电子商务的快速发展，能够满足消费者自身的需求，依据自身的喜好，选择与之相适应的产品[3]。

3.2 消费需求的不同

在消费者消费的过程中，由于受经济基础、社会地位、自身实际特点的限制，人们的消费需求也存在较大的差别。因此，企业在进行网络营销的过程中，对于产品设计的各个环节，应当依据消费者的不同需求，采取有效的应对措施与方法。

3.3 消费者的主动性逐渐增强

在电子商务平台下，由于不受时间和空间的限制，消费者的积极性较高，能够积极主动的获取产品信息，并且与客服及时交流与沟通，这不仅能体现客服的热情服务，也能强化消费者购买产品的欲望。

3.4 网络消费具有层次性

现阶段，依据消费的具体内容，可以将网络消费划分为低级消费和高级消费，在低级消费阶段，消费者只注重精神产品的消费。然而，在高级消费阶段，消费者能够熟悉和了解消费的基本规律和操作流程，并且逐渐信任网络购物，进而使消费者逐渐从精神消费转向物质消费。

4 电子商务平台下，强化市场营销的主要对策

4.1 转变传统的营销观念

电子商务平台的产生，企业能够依据消费者的实际需求，生产消费者所需产品，为消费者提供了更多选择商品的空间，并且在消费的过程中，逐渐体现了消费者自身的个性化特点。因此，企业为适应电子商务时代的发展，就应转变以往的营销观念，树立全新的营销理念，在树立新的营销理念过程中，企业应始终坚持以满足消费者的需求为主要原则，不断关注外部市场的发展变化，调整和优化配置人力资源，进而在电子商务平台下占据主导地位[4]。

4.2 树立诚信经营理念

在电子商务平台下，诚信是市场营销活动顺利开展的思想基础，由于电子商务以网络运行为主要途径，具有一定的虚拟性，因此，在电子商务平台运行的过程中，不仅要树立自身的良好形象，还应当讲诚信，如果企业不讲诚信，在消费者评价内容中，会表达自身对产品的不满，这不利于企业树立自身的品牌信誉。因此，企业应从自身发展的长远战略出发，树立诚信经营理念，在消费者心中形成良好形象，以不断加快企业的发展进程。

4.3 合作理念

由于电子商务自身具有的交互性特点，使企业与消费者之间确定了合作伙伴的关系，因此，这就要求企业应与消费者建立长期的合作关系，以维护自身产品的信誉，进而不断拓宽市场营销渠道。

5 结论

综上所述，通过分析电子商务环境下的市场营销研究，我们能够看出，在电子商务平台下，转变市场营销理念的重要性，长期以来，在电子商务平台下，市场营销虽然取得一些成效，但是仍旧存在很多问题。因此，现阶段，为不断强化市场营销管理，使市场营销能够适应电子商务时代的发展，企业应转变以往的营销策略，以满足消费者为主要的经营理念，与消费者建立长期合作的伙伴关系，及时关注市场的发展变化，熟悉和了解消费者的不同需求，进而为自身发展赢得更大的市场空间。

参考文献

[1]王森林，吴志玮，电子商务与企业成本竞争力[J].商场现代化，2010，18（03）：259-261.

[2]高虹，浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].电子商务，2012，20（05）：12-14.

[3]常彩凤，浅析电子商务对企业管理的促进作用[J].商业经济，2011，10（8）：158-159.

[4]张玉祥，对市场营销发展的新趋势的研究[J].企业家天地，2013，14（01）：265-267.

作者简介

孟欢（1993-），男，汉族，陕西省华阴市，本科，周口师范学院，经济与管理学院，专业：市场营销 ，年级：2012级。