浅谈企业班组文化建设

2014-04-02廖达琼

卷宗 2014年12期

廖达琼

1 开展班组文化建设及培训的理论依据

1.1 企业文化内涵

企业文化又称公司文化，企业文化研究兴起于20世纪70年代中期。1970年，美国波士顿大学组织行为学教授S·M·戴维斯在其《比较管理——组织文化展望》一书中，率先提出组织文化这—概念，1979年彼得·德鲁克在《管理学》一书中，把管理和文化明确联系起来，认为“管理也是文化，它不是无价值观的科学”。目前对其定义和理解没有统一的说法，据统计，学术界对企业文化的定义有180多种。其中具有代表性的定义包括：

美国学者雷特·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪认为企业文化是“价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络、企业环境”。

日本学者威谦·大内认为企业文化是“进取、守势、灵活性——即确定活动意见和行为模式的价值观”。

中国学者魏杰认为“企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念。也就是说，企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。

通过对国内外学者的研究归纳，可见，“企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的愿景、使命、价值观、精神、战略和经营管理理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式和企业对外形象的体现的总和。”

1.2 班组文化建设及培训的必要性

企业文化战略是根据企业总体战略要求，将企业的经营理念、价值取向、行为规范和道德要求渗透到企业的计划、控制、生产、经营、销售、服务的每一个环节，旨在通过建设企业文化，提升企业自身素质、增强核心竞争力。它的根本任务就是适应现代企业发展要求，培育形成明确的经营哲学和科学的价值观体系，并用它来指导企业员工提高道德文化修养和学习能力，增强企业凝聚力、执行力。

企业文化建设由三个阶段构成，首先是对企业现有文化进行诊断和评估，判别企业文化与企业发展战略是否一致，在此基础上确定企业文化核心价值体系，包括企业愿景、企业使命、企业精神、企业哲学等内容，将其细化至经营、管理、人本、品牌、创新、服务、质量各个环节，形成企业文化手册、行为规范手册和典型案例手册。企业文化建设是否成功，文化能否转化为竞争软实力与文化内化密切相关，文化内化通过制度建设、行为准则建立、物质文化设计、规划，文化推广、培训、激励、识别、考核等措施实现。

目前，国家电网公司通过历史沉淀与不断提炼，已经建立起具有时代特色和符合公司特性的先进文化价值体系，当务之急是将企业文化内化至企业的各个层级，特别是基层一线班组长员工。

2 班组建设与班组培训模式

2.1 班组建设

班组建设是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设，最大限度的调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动过程。由此，可以班组建设的核心是班组文化建设。

班组文化建设需要以企业文化建设为指导，即班组愿景的建立保证企业愿景的实现，班组价值观体系可在企业价值观体系与班组特征相结合进行细化，制度建设与行为准则制定与班组管理与班组成员行为密切相关。为了深度落实班组文化，需要制定相应的培训方案和考评标准，促使班组文化内化。

2.2 班组及特征

班组是企业生产和经营目标实现的关键，是企业赖以生存和发展的基础.也是企业活力的源头。班组主要组成有：组长、副组长、成员（包括生产、安全、设备、技术、财务等）。从班组的定义可以看出，班组具有以下特征：

班组是企业最小的组织单位，是企业的基本功能单位，企业的重要管理职能最终都将落实到班组。

班组是企业经济核算的基本单位。企业的多数经济数据总是先在班组生成，再由企业统一核算。企业各项经济计划指标的完成需要班组的努力来实现。

班组是企业管理的一个环节。企业管理系统离不开班组。班组是管理与业务融为一体的，既有管理又有繁重的业务活动环节。

班组是一个简单分工的协作群体。班组所从事的工作是非常具体的，其内部还存在一定程度的分工。

2.3 班组管理方法

具有代表性的班组建设方法包括5S管理、7SEA管理、全面质量管理、标准化管理。

“5S”现场管理法起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理， “5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写，因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”。

7SEA生产现场管理法采用系统论的方法，把生产现场作为一个动态系统来研究，是在原有的“5S”管理的基础上，把一些互不联系的、分散的管理理论、思想和方法，用系统论的方法进行整合，从而在企业的生产现场建立起一个新型动态管理系统。它以班组建设为中心的现场管理的核心内容：就是在生产现场以班组为基本单位广泛开展的7SEA活动——整理（sort）、整顿（straighten）、清扫（sweep）、清洁（sanitary）、素养（sentiment）、节约（save）、安全（safety）、环保（environment—protection）、活动（activity）。

全面质量管理就是企业组织全体员工及有关部门同心协力，把专业技术、管理科学、数理统计等与教育培训相结合，建立起从产品的设计试验、生产制造和售后服务等全过程的质量管理体系，从而有效地利用各种资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品和服务的管理活动。

标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。

2.4 班组长能力要求

卓越班组长应具备以下能力：

管理能力。灵活运用班前预测、班中控制、班后掌握的管理技巧有效地防范、控制与解决问题；系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；掌握教导、培育员工的方法。

执行能力。系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。

沟通能力。掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力；

责任意识。掌握卓越质量意识，并掌握零缺陷管理方法，以降低质量异常，提高产品优良率；

专业能力。系统掌握提升产能效率的专业技能与技巧，有效完成工作任务；

个人综合素质。具备良好的情绪管理能力和压力管理能力，帮助自己和下属调整心理状态，使工作氛围更加愉快。

2.5 班组长培训模式设计

基于班组长培训需求调查分析，根据各需求要素之间的相关性，依据班组培训模式设计的系统性、针对性、灵活性和实用性原则，实施了“1+2”培训模式“1”指的是课堂培训，“2”包括：班组活动竞赛、专题研讨、户外拓展。