山西煤炭企业电子商务应用研究

邢祥焕

摘 要：世界煤炭市场的中心在中国，中国煤炭市场的中心在山西，山西省的煤炭企业应该立足于山西丰富的煤炭资源，充分利用现代信息技术和电子商务，创新煤炭购销方式。文章分析了山西煤炭企业电子商务应用的现状及存在的问题，提出了相应的对策。

关键词：山西 煤炭 电子商务

中图分类号：F626.5

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企业发展电子商务的必要性

山西是中国重要的煤炭产地，其煤炭产量占全国煤炭总产量的1/4左右。作为全国重要的能源基地，山西煤炭企业曾为国家的经济建设做出了巨大的贡献，也带动了本省经济的增长。但是，由于观念落后和产业结构调整不合理，加之外部越来越大的竞争压力，山西煤炭企业目前面临极大的挑战。在这种情况下，山西煤炭企业必须要进行创新，而发展电子商务是一个关键性的出路。

电子商务是企业以电子形式进行的商务活动，它使企业内部、供应商、客户、政府机构和其他业务合作伙伴之间通过互联网等电子工具进行运作并完成各类商务活动。电子商务主要有三种模式，包括企业对企业的电子商务B2B（Business to Business），企业对消费者个人的电子商务B2C（Business to Consumer），消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer）。煤炭企业所开展的电子商务是企业对企业的电子商务即B2B模式。煤炭产业的供应链比较特殊，从上游到下游其产品主要涉及原煤、煤制品和煤化工产品，企业主要涉及到煤炭开采企业、煤炭洗选加工企业、煤炭运销企业和煤炭客户。长期以来，供应链上的煤炭企业信息化建设普遍较低、企业之间信息不对称、煤炭价格不透明，导致有些煤炭企业销售不畅、库存积压，经营成本提高。再加之容易出现三角债，使得很多煤炭企业在大环境不景气的情况下出现了亏损。

电子商务作为一种新型的商务经营模式，它可以使企业的生产活动全球化、网络化、个性化、便捷化。开展电子商务可以为煤炭企业解决很多的问题，如：（1）提高效率，减少交易成本。通过开展电子商务，煤炭企业和煤炭客户可以避开一些从中谋利的中介，在网上就可以直接就供需达成交易，从而减少煤炭销售的流通环节，降低交易成本，使得煤炭的销售价格更加透明化。（2）降低库存和管理成本。通过开展电子商务，煤炭企业可以实时监测市场需求，避免盲目生产，从而可以降低库存和管理成本。（3）可以有效规范煤炭交易。煤炭交易市场比较混乱，其中涉及的利益团体比较多，并且容易出现三角债。应用电子商务以后，在网上参与交易的煤炭企业必须要通过第三方认证，在网上签订交易合同，通过类似于“支付宝”这样的第三方支付平台支付，可以有效避免三角债务，帮助企业回收资金。（4）可以帮助煤炭企业开拓国际市场。加入WTO后，很多国外的煤炭企业抢占我国国内市场，使得包括山西省在内的国内很多煤炭企业失去了部分市场份额。煤炭企业也应走出国门开展国际业务，在国际煤炭市场上寻找机遇，而电子商务能够真正实现无国界、无时空的运营，它可以帮助煤炭企业开拓国际市场。

山西是重要的能源基地，有着丰富的煤炭资源，可以说世界煤炭市场的中心在中国，中国煤炭市场的中心在山西。凭着这一先动优势，山西省建立一个服务全国甚至全世界的电子商务平台是可行的，山西省的煤炭企业应该立足于山西丰富的煤炭资源，充分利用现代信息技术，创新煤炭购销方式。

二、山西煤炭企业电子商务应用的现状

中国电子商务研究中心的数据显示，截至2012年底，山西省电商企业数量约有300多家，其中从事企业间电子商务的有175家，网络零售服务企业有80家，在全国属于落后地区，由此可以看出，山西整体的电子商务应用均处于初级阶段。受山西整体电子商务发展的影响，山西的煤炭企业在电子商务应用方面也处于初级阶段，属于不完全的电子商务，离真正的电子商务还很远。其发展模式主要有以下几种：

1.建立企业网站。目前山西的一些大型煤炭企业都建立了自己的网站，比如同煤集团、山西焦煤集团、阳煤集团、潞安集团、晋城无烟煤集团、平朔集团、霍州煤电集团、西山煤电集团等，这些网站只是展示企业概况、企业新闻、产业板块、企业文化、科技创新、企业荣誉等，没有展示供求信息。这些网站的功能主要是进行网络营销，宣传企业文化，扩大企业知名度。

2.利用电子商务平台发布供求信息。主要有两种：一种是综合性的B2B平台，如阿里巴巴、慧聪网等，这些大型的综合性电子商务平台不仅可以发布供求信息，也可实现在线交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能够查找到3000多条供应信息。另外一种是煤炭行业垂直性的网站，如山西煤炭企业信息网、我的煤炭网、中国煤炭行业网、中国煤炭资源网等，在这些专业性的网站上可以发布煤炭供求信息、查询煤炭行业资讯，但大部分是不能在线交易。其中，中国煤炭资源网是山西煤炭行业电子商务专家汾渭能源公司主办的，它主要为全球用户提供全面及时的能源行业资讯、价格指数和市场信息等，是中国能源行业第一网站。

3.利用煤炭行业专业的B2B平台在线交易。目前专业的煤炭B2B平台已经有很多，如煤炭通、煤炭网、内蒙古煤炭交易网、秦皇岛煤炭网、上海煤炭交易网等，但是作为全国煤炭市场的中心，以“煤炭”出名的山西省却没有一家正规的煤炭专业B2B平台，这是山西煤炭企业的一个缺陷。

三、山西煤炭企业电子商务应用存在的问题

1.对电子商务的认识不够。开展真正的、完全的煤炭电子商务需要煤炭企业高层管理者的高度重视，将其作为企业的发展战略。但是，山西省很多煤炭企业对电子商务的认识远远不足，大部分企业没有认识到煤炭企业应用电子商务的好处，电子商务的经营模式对他们来说是陌生的。一些已经开展不完全电子商务的企业，也仅仅是建设一个企业网站或在一些平台上发布各种供求信息，很少涉及到在线交易。

2.煤炭企业信息化建设水平不足。煤炭电子商务需要完善的信息化建设做支撑，没有先进完备的通信基础设施，电子商务的发展只能是纸上谈兵。但煤炭行业所需要的高性能、高技术含量的服务器、交换机、路由器等产品供应能力明显不足，导致煤炭行业整体的信息化成本较高、建设周期比较长，水平远后于其他行业，如石化、钢铁、电力等。山西省煤炭信息化建设工作始于“七五”初期，目前大部分国有大型煤炭企业的信息化建设已具备相当规模，在煤炭的运产销、安全生产调度、财务、计划、人力资源管理、客户关系管理等方面都有着不同程度的应用，而中小型的的煤炭企业还停留在半手工、半计算机的状态，较低的信息化建设水平制约着煤炭电子商务的发展。

3.物流配送水平落后。煤炭行业属于传统行业，煤炭交易多为大宗货物的交易，交易量巨大，主要靠铁路和公路运输，受运力影响较大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依赖煤炭运销公司和其他分销商已经建立起的运输渠道，这种渠道随意性较大、管理不规范、信息化程度低，无法与企业的电子商务系统实现对接，严重阻碍了煤炭电子商务的发展。

4.复合型人才缺乏。煤炭电子商务的应用需要既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才。就山西省而言，煤炭行业的人才是非常多的，电子商务人才却很少。虽然全省很多大中专院校都开设了电子商务课程，但大部分都流于形式，理论教学多、实践教学少，导致学生的实际操作水平很低。并且煤炭行业的人才对电子商务不了解，电子商务的专业技能人才对煤炭业务又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭业务知识又熟知电子商务的复合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企业电子商务应用的对策

1.转变观念，重视电子商务。政府要积极主动的引导企业重视电子商务，比如大力宣传和推广电子商务、培育一批优秀的电子商务企业作为试点、在政策上给予优惠或补贴、支持鼓励大型煤炭企业建立煤炭交易B2B平台等，以此来创建一个有利于山西省煤炭电子商务发展的大环境。煤炭企业是应用电子商务的主体，因此企业本身必须要转变观念，要认识到21世纪要么电子商务，要么无商可务，应该把发展电子商务作为企业的一项战略。对此煤炭企业的高层管理者应该提高自身的素质，深入学习电子商务的相关知识，也可以向电子商务发展成功的地区或企业学习经验和技术。

2.加快和完善基础设施建设。笔者认为目前制约山西省煤炭企业电子商务发展的主要因素是基础设施建设，主要表现为信息化建设水平不足和物流配送系统落后，无法与电子商务系统对接。在信息化建设方面，虽然全省很多大型煤炭企业基本实现了信息化，但中小型煤炭企业的信息化水平还有待提高，因此应当从软硬件设施设备上加快信息化建设，使得煤炭电子商务具备良好的网络平台和运行环境。在物流配送系统建设方面，山西省应该利用煤炭大省的优势，在全省范围内建立一个覆盖山西省的煤炭物流配送系统。考虑到煤炭的实际情况，煤炭物流配送体系应以第三方物流为主，在全省重要的节点建立煤炭产业物流园区，选取几个大型的有实力的物流配送企业作为重点培育对象，提升其电子化运作水平，实现与煤炭企业电子商务系统的衔接，逐步地建立一个完善的先进的覆盖全省的煤炭物流配送体系，然后再扩散至全国乃至全世界。

3.加强人才队伍建设。人才是任何一个国家、地区或企业发展的关键。山西省处于中部地区，经济水平落后，难以吸引优秀的电子商务技术人员到山西工作。因此政府应当带头给予一些政策优惠，鼓励电子商务人才扎根山西，帮助山西省煤炭企业发展电子商务。企业作为用人单位，一方面可以从外界引进优秀的人才，另一方面也应当加强对内部员工的培训，支持有条件的员工继续深造，从企业内部培养既懂电子商务又熟知煤炭业务的复合型人才。另外，高校作为人才培养的基地也应当注重山西省电子商务人才的培养，尤其要提高学生的实际动手能力，同时高校可以和煤炭企业合作，走“产学研相结合”道路为企业定向输送一些电子商务人才。

4.灵活地选择电子商务运作模式。完全的电子商务不是一蹴而就的，在由不完全电子商务到完全商务的过程中，各煤炭企业应该根据自身的实际情况选择合适的运作模式。比如，大型煤炭企业资金实力雄厚、信息化水平高、网络基础建设健全，可以考虑单独或托管或与其他企业合作建立专业的B2B平台，以抢占先机，相比之下中小型煤炭企业实力较弱，则可以利用一些综合性的或专业的电子商务网站为平台开展电子商务。

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（作者单位：山西轻工职业技术学院 山西太原 030013）（责编：若佳）