论秘书学专业学生的语文素养训练

段湘怀，李夫泽

(湖南人文科技学院中文系，湖南，娄底417000)

“语文素养”是2001年颁布的《全日制义务教育语文课程标准(实验稿)》中提出来的一个新词，根据这个课程标准的说明，其内涵包括语言的积累，语感的培养，思维的发展，适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力、品德修养和审美情趣的提高等等，既强调了语文的工具性，又强调了语文的人文性;而工具性和人文性恰恰就是秘书学专业学生专业教育的重要特点。我们知道，秘书工作的复杂性、广泛性，决定了秘书工作的独特作用，如助手作用、参谋作用、沟通协调作用等等，而这些作用的完美发挥自然对秘书自身的能力素质提出了很高的要求，陆瑜芳编著的《秘书学概论》就专章探讨了秘书的素养的问题，指出了秘书必须具备的多种能力:写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力等等，并且从秘书的思想修养、职业道德以及心理性格的角度进一步强调了良好的品德修养和完美的性格气质对秘书工作的重要性。从这里我们可以看出，无论是秘书各项能力的提升，还是秘书品德修养和气质心理的培养，其实都跟其自身的语文素养有着密切的关系，我们甚至可以这么认为，语文素养的高低是决定秘书工作成败得失的关键。秘书学专业作为一个专门培养秘书人才的专业，自然不可忽视本专业学生的语文素养教育。

一 语文素养对秘书学专业学生的重要性

(一)良好的语文素养有利于秘书工作能力的提高

比如说信息管理与调查工作，这是一切行政工作的基础，是领导决策的重要依据，在秘书工作中非常重要。而秘书的信息工作程序就包括了一个收集、整理、加工的过程，在这个过程中，整理和加工尤其考验秘书的语文素养，因为秘书首先必须读懂信息，然后再归类、筛选信息，最后还要对有用的信息进行充实与综合，提炼与摘要。这是一个分析与归纳的过程，要求秘书既要具备良好的阅读理解能力，还要具备较好的总结归纳能力。再如文书撰写工作，虽然跟文艺创作、新闻写作等不同，但同样考验秘书的写作能力。秘书写作是一种公文写作，是代单位立言，体现的不是个人意愿;是一种集体的成果，而不是个人创作，这就决定了秘书公文写作内容的真实、客观、实用以及语言的流畅、简明和规范。在这些要求里面，做到“简明”一条就非常不易了。因为文书的“简明”，不仅仅是指遣词造句，用最少的字表达最准确的内容，而且还包括了整篇文书的思路和表达，一个秘书如果没有良好的语文素养是不可能做到这一点的。企业秘书的信函写作要求更高，不但要求简明、实用，还必须礼貌、得体，富于人情味。因为企业往往是跟顾客打交道，顾客就是上帝，在与顾客的沟通中，感情沟通是最有效的方式。而秘书写出来的信函，如何在维护公司利益，既表达公司要求的前提下，又做到得体而饱含人性，就更需要秘书的写作技巧了。这些技巧体现的无疑都是秘书的语文素养。还有会议记录，这也是秘书的一项主要工作内容，这项工作对秘书的听知能力以及归纳总结能力要求很高。由于会议往往都是现场发言，虽然大多数会议允许录音，但录音与文字记录相比，在秘书工作中处于次要地位，因为它只适合于人数较少，会场条件较好的场合。所以，在工作实践中，很多时候其实都是靠秘书现场实录。这就要求秘书善于倾听，有较强的理解表达能力，这样才能准确完整的记录好会议内容;并且记录好后还要对会议信息进行汇总、整理、编写，这需要的也是秘书的语言表达、归纳总结能力。可见常见的会议记录也需要秘书具备良好的语文素养。至于秘书的沟通协调工作跟秘书语文素养的关系就更加明显了，这不仅要求秘书具备较好的语言文字表达能力，还要具备较好的品德修养，善于处理好各种人际关系。

所以，一个秘书如果能够具备良好的语文素养的话，无疑有利于其工作能力的提升，其工作会变得更轻松、高效，而这自然有利于其自身的成长和长远发展。

(二)良好的语文素养有利于秘书形象气质的塑造

范立荣主编的《现代秘书学教程》专节谈到了秘书礼仪修养与形象的关系，强调了秘书气质形象对秘书工作的重要性;陆瑜芳编著的《秘书学概论》也专门探讨了气质、性格与秘书职业的关系，指出了“秘书要了解自己的气质，要有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，要善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格”［1］。由此可见，秘书形象气质确实非常重要;而良好的语文素养无疑有利于秘书气质形象的提升。

“气质是一个人的风度和素质的表现，它是一个复杂的‘化合物’。构成气质的因素多种多样，既有与生俱来的容貌、体质、血型等遗传因素，也有后天养成的文化素养、审美情趣、价值观念和心理机制。”［2］其中，先天的容貌、体质、血型等，我们没办法改变，但后天的文化素养、审美情趣、价值观念、心理机制等等却是可以熏陶、培养的，是可以改变的，所以提高自身的语文素养就是一条上升之路。俗话说“腹有诗书气自华”，一个人要想培养自己丰盈而实美的气质，只有依靠阅读。因为阅读可以激活思想，增长知识，可以让一个人的精神有所皈依，人生行走更具底气。所以毛主席说自己不可一日不读书，习近平总书记要求领导干部要爱读书善读书读好书。我们的现实生活中不乏这样的人，五官端正，衣着鲜亮，却很难给人留下良好的第一印象，为什么?原因就在于自身修养不够。作为秘书工作者，经常出入公众场合，自然需要优雅的气质形象。而要培养自己优雅的风度、气质，自然需要多读书，读好书，通过与书中的智者贤人对话，提升自己的道德修养;通过欣赏文章的美，培养自身的审美情趣，让自己成为一个赏心悦目的人。也就是说秘书工作者可以通过自身语文素养的提升来树立自己内外兼修、气质独特的美好形象。

从上文我们可以看出，良好的语文素养对秘书工作尤为重要，而秘书学专业作为培养专业秘书人才的学科，应该也要重视本专业学生语文素养的训练，在日常教学中积极探索提升学生语文素养的有效方法。

二 秘书学专业学生语文素养训练的方法途径

(一)教师要树立通识人才观，这是秘书学专业学生语文素养提升的重要前提

目前，因为就业形势严峻，就业压力剧增，高校竞争更加激烈，在这种情势下，很多高校都打出了要培育应用型人才的口号，地方本科院校尤甚。而秘书学专业由于其强烈的专业性，各高校直接把培养目标定义成了高级应用型人才，“应用为本、学以致用”是这种教育的基本理念。教会学生必备的专业知识，以期使其能胜任一份相应的工作，这被看作是很重要的事情。以至于在实际的教学中，甚至忽视了学生其他素质的培养，语文素养作为一种不能即刻产生效益且专业特点不明确的素养自然也不被重视。课程设置强调专业重心，教师在授课过程中也总是强调专业知识的讲解传达，好像坐在他们眼前的就是一位位秘书。学生自己也是抱着这样一种心理，他们就是为了胜任秘书工作而学习，学习目标带有明显的功利性，以至于非专业的任课教师在这些学生面前都有自惭形秽的感觉。这显然有很多值得重新思考的东西。正如复旦大学校长王生洪所指出的:“这种高度专业化的培养模式具有明显的局限性，狭隘的功利主义忽视人的全面发展，不符合现代社会对人才素质的要求。”［3］因为教育的本质是培养健全的人。尤其是秘书，其工作就是跟各种各样的人打交道。如果一个秘书只有专业知识，而不理解人，不理解人性，又如何能够胜任其工作呢?所以，秘书学专业的学生需要的绝不仅仅是专业知识。前文所讲到的语文素养就是这个专业学生的一种必备素养，而语文素养的训练提升不是一蹴而就的，尤其是在一个功利主义的教学氛围里。因此，要想真正培养训练学生的语文素养，专业的各位教师(从领导到一线教师)首先必须转变观念，树立一种通识人才观，打破狭隘的功利主义思维模式，这样才能为学生语文素养的训练提升提供前提。

(二)要丰富教学方法，创新课堂教学模式

前文我们专门分析了什么是语文素养，它不仅仅是一种语言文字的阅读、理解、表达和处理能力，同时也包含着道德修养和审美能力。这种素养的训练提升并不一定只能在文学或者写作课程里实现。在秘书学的专业课程里，这种素养也能被很好的训练，当然这需要我们老师们发展传统的教学思维和方法，积极创新课堂教学模式。

因为受应用型人才培养理念的影响，很多老师在上专业课的时候一味注重专业知识的传达讲解，不懂得倾听学生的想法，喜欢自己主宰独霸课堂，认为学生只要听了自己的专业讲解就能获得专业职位的能力。这种思维显然是不对的。美国耶鲁大学校长理查德·莱文指出:“我们有必要讨论一下大学教育方面更为敏感、意义也更为深远的‘目标’问题，我们不能仅仅将学生培养到具体的职业岗位上。我想介绍的是美国一些顶级大学的目标，那就是:培养学生的创造性、灵活性，以及解决问题、创新和领导的能力。”［4］从理查德·莱文校长的话我们可以看出，真正顶级的教育不是把学生培养成一个个的工具，而是把学生培养成一个个有着独特的创造性和思考能力的生动活泼的人。正因为这样，所以即使是在专业课程的讲授中，只要教学方法运用得当，教师也可以实现对学生语文素养的训练提升。

1．定期做针对性的专题性讲座

这里的专题性讲座并不是秘书专业知识的介绍，而是要求任课教师根据所任教的专业课程选择有感染力的内容对学生进行审美教育、人格教育。比如说秘书学概论课程的教学往往会涉及到秘书的职业道德、形象气质、礼仪等方面的内容，那教师就可以选择相应的题目，像围绕“优秀秘书的魅力”进行专题讲座，介绍历史上一些担任过秘书工作的优秀人物，结合他们的人生经历、知识结构、秘书典范事例等彰显他们的人格魅力、处事魅力、情趣魅力、形象魅力，让学生在讲座中去感悟优秀秘书人才的素养，对比自身的不足，发现自己可以提升和完善的地方，然后努力在这些方面去拉近自身与优秀秘书人才的距离。学生在这个接近优秀秘书人才的过程中，自然会要去提升自己的专业素质、审美情趣、道德修养，这自然是典型的专业教育，而语文素养也相应的提升了。这样的方法比纯粹在课堂上介绍秘书应该具备什么样的职业道德，气质形象要更容易让人接受。

2．课前主题演讲

主题演讲自然是一种很好的提升语文素养的方法，只是这种方法一般会被认为不太适合秘书学专业课程的讲授，其实不然。只要运用得当，我们会发现这是一种很适合在秘书学专业课中训练学生语文素养的方法。在布置主题演讲前，教师要设定一个合适的主题，适合学生运用所学知识，结合自身理解去谈自己的观点。如设定演讲题目为“如果我是一名秘书”，这个题目用假设的形式，给了学生很多的想象发挥空间，学生可以从各个角度对这个问题进行探讨，既有利于他们对秘书专业知识的学习把握，又能很好的锻炼他们的写作能力、表达能力，很好地实现了秘书专业教育中语文素养的训练提升。

3．组织读书活动

这是一种很好的培养学生的阅读理解能力、独立思考能力、表达能力、听知能力的方法。任课教师可以针对性的选择推荐一些书目，要求学生课余阅读，给学生充分的阅读时间，理解消化时间，然后组织学生一起谈读书心得、感想。这种集体讨论的方法有一个很大的优点:群体驱动力，就是同学之间可以相互激发。比如说有些同学本来不喜欢公开发言，但某位同学的想法触动了他，他很容易参与进来;还有就是一些本来相对懒散的同学，在一个积极热烈的讨论环境里，其主动性会强一些，其他同学对他会形成一种鞭策作用;再有就是观点之间的相互启发。这种方法同样是在专业教育中训练学生的语文素养。

4．相互修改、点评作业

这种方法非常适合在进行秘书写作教学时应用。文书写作与文书处理是秘书的重要工作内容，自然也是专业教学的重点。各类文书的特点，写作规范等教材上说得很清楚，所以教师在课堂上再一一强调其实没有必要。最好的办法就是教师指导学生读书，然后布置作业要学生自己写，写出来的文书要求同学之间互相修改，修改好后选同学上台点评。点评的内容包括:原文写得好的地方有哪些，不合适的地方有哪些，为什么要这样修改等等。最后老师在这个基础上进行总结。这是专业内容的教学，而学生所需的语文素养也相应的进行了训练。

5．情景模拟表演

就是在秘书日常工作中选择一个相应的场景，要求学生模拟表演出来。这种方法在秘书专业课程教学中运用范围相对较广，如组织会议、接听电话、信访接待等都可以采用这种教学方式。其优点就是学生可以把专业知识运用于实践，可以亲临其境的感受体会。而会议组织、电话接听，信访接待等也是非常考验秘书语文素养的地方，用这样的情景模拟表演方式可以很好地发现学生的不足，方便进行针对性的指导训练。

以上教学方法，其共同点就是在进行专业教育的同时也要重视学生语文素养的训练提升，因为语文素养是秘书学专业学生的一种必备素养。只有让秘书学专业的学生具备了一定的语文素养，专业教育才不至沦为一种失败的教育。

当今社会日新月异，新技术、新产品层出不穷，学生面临的就业压力也越来越严峻，在这样的时代背景下，学生仅仅具备专业知识技能是远远不够的。秘书学专业作为一个跟语言文字关系密切的专业，学生语文素养的训练更应该成为专业教育的重点。作为专业教师，必须充分意识到这一点，改变传统教学观念，积极探索有效的教学方式，把学生的语文素养训练融汇到专业课程的具体讲授中。

［1］陆瑜芳．秘书学概论［M］．上海:复旦大学出版社，2011:75．

［2］范立荣．现代秘书学教程［M］．北京:首都经贸大学出版社，2012:73．

［3］王生洪．追求大学教育的本然价值:复旦大学通识教育的探索与实践［M］//教育部中外大学校长论坛领导小组．中外大学校长论坛文集:第3辑．北京:高等教育出版社，2006:379．

［4］理查德·莱文．大学如何服务于社会［M］//教育部中外大学校长论坛领导小组．中外大学校长论坛文集:第3辑．北京:高等教育出版社，2006:311．