领导者系统思维能力及其开发策略

○ 马小强

管理学家彼得·圣吉在其名作《第五项修炼》一书中提出了五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考[1]，影响深远。对于领导者，这五项修炼同样适用而重要。“自我超越”的修炼有利于领导者不断学习、成长和进步，客观分析、判断、解决和处理党政管理问题。“改善心智模式”的修炼有利于领导者摒弃那些根深蒂固于心中，影响他们做出不合理党政决策的片面的、零散的、陈旧的、错误的思维范式和成见，形成阳光健康、积极向上、协调统一并适应社会发展和时代变迁的思维模式，从而作出最佳的党政决策。“建立共同愿景”的修炼有利于领导者学习进步并厘清个人、政府、社会和国家的愿景并使得愿景统一。“团队学习”的修炼有利于领导者和党政部门获得更多的知识和信息，从而集思广益，形成“向上发展型”共识。“系统思考”的修炼有利于领导者整体、全面、系统地认识和把握党政管理这个大系统，不断改进和完善领导作风和领导方法，获得有效的、正确的、适量的信息，从而作出正确的党政管理决策，助推社会发展和国家强大。

一、领导者系统思维能力的重要性

相关研究表明，在上述五项修炼中，“系统思维”的修炼是最重要的。领导者系统思维是“看见整体”的一项修炼，是指领导者能够从更全面、更关注事物之间相互关系的角度去分析问题，通过改进自我心智模式，运用有效的行动技能去解决问题。党政管理系统是一个庞大复杂的立体系统，包括社会、经济、政治、法律等繁多的子系统。党政管理各个子系统相互依存并根据内外环境变化而变化，同时党政管理各个子系统还超越内部局限，受外界多因素影响。缺乏系统思维的领导者在解决党政问题时经常有如下不良表现：观点较片面，容易被表象迷惑，不能深入问题本质去探求问题的实质并寻求解决办法；只注重结果，不关注过程，忽视核心关键流程；在工作中，缺乏对战略和绩效的关注与监控；没有把党政管理工作当成一个系统来看，只注重党政工作的组成部分；已经形成惯性思维，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待问题。

在工作中，当几个党政管理子系统千头万绪交织在一起时，当内外环境发生变化时，缺乏系统思维的领导者往往不能把握全局，甚至作出错误的决策。这就要求党政领导者具有极强的系统思维能力，摒弃传统的惯性思维模式，更全面、更整体地研究和对待党政和社会问题，寻求并发现全新的党政问题解决之道。领导者在党政管理活动中必须全面掌握党政工作思路，厘清党政各部门的工作内容及特点，紧密把握党政工作的核心，强化党政各项工作，助推党政工作目标的实现。领导者系统思维能力水平较低并且不能得到提升，领导者是不能完全控制、驾驭党政管理这个复杂的系统的，其管理效能也将大打折扣。领导者只有不断提升系统思维能力水平，才能获得整体大于部分之和的绝佳效果。

二、领导者系统思维能力的开发策略

思维是人脑对客观事物的本质和规律的反映，并非与生俱来，可通过后天训练习得。领导者的系统思维同样若此。相关研究表明，大容量、高精度是党政领导者系统思维能力的两个重要特征。领导者思考的对象是党政管理这个大系统，系统思维的容量大、精度高。领导者系统思维能力的开发过程实际上主要是其系统思维的容量和精度的提高过程[2]。

（一）理论培训

研究表明，加强领导者培训是提高其系统思维能力的基础工作。分析和解决问题是通过思维再现知识、运用知识的过程。首先，相关组织和部门应通过导向培训、在职培训、外派培训等多种形式积极开展领导者培训，培训内容包括工作业务、管理技巧、领导艺术、社会文化、经济发展、国家相关法律政策等。通过系统的专业培训，提升、丰富领导者的知识系统，让领导者更加了解党政管理整个业务、系统、流程和战略，从全局的角度思考处理党政管理问题。党政部门还须营造良好氛围，创建学习型政府，鼓励领导者自我学习，自我提升，积极主动学习党政管理领域的新知识、新思潮和新技能，并且关注和学习一些与工作相关的新兴学科和边缘学科知识，只有涉猎党政管理的多方面知识，其系统思维能力才能不断提升。有条件的政府部门还可以举办领导论坛，鼓励领导者之间进行沟通、交流、学习和进步。此外，相关组织和部门还可以组织领导者到其他政府部门、相关企业、科研院所参观、调研和访问，邀请知名学者、教授和企业家来授课，开拓领导者视野，丰富领导者知识结构，提升领导者管理技能，以此提升领导者系统思维的容量和精度，从而促使其系统思维能力的提高。

（二）信息共享

适量信息是领导者系统思维能力开发的关键环节[3]。正因如此，收集、整理和储存信息对领导者系统思维能力开发来说便至关重要。领导者在工作中，应学会收集整理并井然有序地存放有利于决策的各类信息，并与他人进行有益的信息分享，这样，领导者系统思维的质量就会提高，系统思维能力水平也就自然随之上升。领导者还应有意识培养和提高信息收集和整理能力，能在繁杂、大量的信息中摒除冗余、错误、无关的信息，获取有利于决策的适量信息。政府部门要创造有利于领导者开展系统思维的组织环境，应建立基于知识共享的信息化平台，致力于形成信息收集的交流机制，建立以系统内刊物、网络等为路径的多维信息传播通道，鼓励相关部门、领导人员分享不涉密的信息，以促进领导者之间、各党政部门间专业知识的互相融合和学习。知识和信息的共享是领导者系统思维能力战略框架的核心，当领导者真正学会信息共享，党政部门真正建立知识和信息化共享的机制后，领导者系统思维的容量和精度就会大大提升，领导者也就能有效地获取决策需要的信息和知识，并据此判断、博弈和决策，提高决策的质量和效率。

（三）行动学习

行动学习是英国学者瑞文斯1971年提出的学习理论，其信念主要体现在两个方面，一是投入行动是任何学习的基础，二是领导者最有效的学习是通过社会交换实现的。彼得·圣吉在《第五项修炼》中也倡导领导者不断学习。所以，领导者应有“活到老，学到老”的学习理念，善于在工作中学习。行动学习有利于领导者变革文化、控制成本、改善心智模式、推进创新、改善关系、提升形象。虽然理论的学习是必不可少的，但是善于从工作中发现问题、积累经验、提升自我才更有利于个人工作技能的提升。领导者要学会把工作实践与党政工作目标结合起来，这样的学习将会比知识传授、案例分析等方法更具有吸引力。党政部门在培训教育中也应考虑行动学习法，以此提高领导者的系统思维能力，从而提高党政管理工作的水平。工作中，领导者还应通过案例学习、角色扮演、走动管理、工作轮换、外派培训、业务竞赛等实战性强的手段加强自我学习，以避免学习和开发的盲目性，起到事半功倍的最佳效果。

（四）整合开发

整合开发是指在对领导者系统思维能力开发的过程中，要综合运用多种开发方法。虽然采用单一的方法操作起来比较简单，但效果却差强人意。许多学者通过相关研究发现，整合开发是一种行之有效的系统思维能力开发方法。因此，在开发领导者系统思维能力时，要综合运用行为培训、案例分析、课程式培训、教练式辅导、联结教学法等立体式开发策略。整合开发首先应进行角色定位培训，领导者在什么样的岗位上，需要什么样的技能，要对此运用多种手段进行培训和开发。其次是基于繁琐、复杂、压力等工作情境下的系统思维能力开发。整合开发的核心是构建一个领导者系统思维的理论框架，该框架应包括党政管理理念、原则、思路，党政管理各职能模块间的相互关系及关键的环节。当领导者系统思维的理论框架真正建立后，对领导者系统思维能力的开发就有了出发点和归宿点，各种方法才能恰当的运用并收到预期的效果。

[1][美]彼得·圣吉，郭进隆译：《第五项修炼》，上海三联书店1998年版，第7-13页。

[2]蔡厚清：《论企业管理人员系统思维能力的开发策略与方法》，《科技进步与对策》2003年第12期。

[3]蔡厚清：《企业管理人员系统思维能力开发的关键环节》，《商场现代化》2006年第12期。