游客破坏行为影响因素之情境因素研究综述

叶 茜

(长沙民政职业技术学院,湖南长沙 410004)

游客破坏行为影响因素之情境因素研究综述

叶 茜

(长沙民政职业技术学院,湖南长沙 410004)

旅游业快速发展的同时也带来了诸多的环境问题,其中游客的破坏行为是各景区存在的普遍现象。目前对游客破坏行为的影响因素之环境态度的研究已较为深入,但对另一因素即情境因素的研究却十分薄弱。文章对情境因素的相关研究进行了综合分析,总结出其研究特征,以期为国内的相关实践提供参考和借鉴。

情境因素;游客破坏行为;环境态度;综述

一、前言

随着国民经济的快速发展,旅游业取得了飞速增长,但在取得巨大经济效应的同时也带来了诸多的环境问题,其中的主要原因之一就是游客自身的破坏行为。尽管近年来文明旅游的理念日渐人心,部分游客在景区乱扔垃圾、随地吐痰、采折花木、破坏文化古迹等不文明旅游现象仍旧屡见不鲜,对景区造成了极大破坏。面对此类事件的不断发生,许多国家的景区管理部门出台了相关规定对游客破坏行为进行整治,如埃及古迹保护法案规定“对蓄意破坏古迹者实施最高判处5年监禁的严厉惩罚”、印度古迹保护法规定“损毁古迹将处以最高5千卢比罚款或判处最长3个月监禁”、《俄罗斯联邦行政违法法典》修正案中提出“违反文化遗产保护规定的行为发生时,对个人处罚将由最高1500卢布提高到20万卢布”等,试图以此杜绝景区破坏行为的发生,但结果却不尽如人意。如何有效管理与防治游客对景区造成的破坏行为,成为景区管理者及相关部门面临的紧要问题。

面对实践当中的困境,理论界也对此进行了广泛的探讨,特别是对于其产生原因——游客破坏行为的影响因素进行了深入研究。通过对前人相关研究的整理,发现早期研究认为景区游客破坏行为产生的主要原因在于游客个人的内部因素,其中最为直接的体现在其环境态度上;随着研究的逐步深入,部分学者又进一步指出外部因素同样对游客景区破坏行为造成影响,如法规、情境因素等,但为大多数学者所忽略[1]。基于此,笔者对游客破坏行为的另一影响因素——情境因素的研究状况进行全面梳理,以期发现其研究特征。

二、情境因素相关研究状况

(一)情境因素的概念

关于情境因素概念的界定,较早的观点为德国学者Lutz、Kakkar(1975)以及加拿大学者Belk (1975)的相关定义。Lutz和Kakkar指出情境是在某些特定的时间和空间中可以观察到的所有要素,并且这些要素具有较强的不稳定性,但能够对个体的心理活动及具体行为造成一定的影响[2];Belk提出情境存在于某些特定的时间和地点,是对已有行为造成了影响并能够证明的所有因素[3]。近年来,随着情境因素相关研究的不断深入,不少学者以此为依据,也对情境做出了一些其他的定义,如台湾学者郑雅筠提出的“情境是在特定的观察时间和地点中能够辨别的特质,并且它们所释放的信息能够唤起有目的的行为”[4]。

由此可见,尽管不同学者对情境的具体定义不同,但他们对于情境的基本理解是十分一致的:第一、情境存在于特定的时间和地点;第二、情境因素的范围十分广阔,包含了特定时间和地点之中一切可以观测到的元素;第三、情境的根本在于能够对主体的态度或行为造成一定的影响。在此,笔者认为,情境因素是在某些特定时间和场所中所能观察到的、并能对人类行为或意向产生直接或间接影响的一切要素。

(二)情境因素相关研究现状

情境因素相关研究最早源于国外环境行为及消费行为相关研究。美国学者Hines(1987)等通过运用元分析对已有环境行为相关研究进行了分析,认为情境变量能在一定程度上预测环境行为[5]。美国学者Young(1990)等在对密歇根居民垃圾回收相关研究中指出,是否合理设置回收设施、有无便利条件以及是否耗费时间等情境对居民的垃圾回收行为具有显著影响[6]。美国学者Gramann(1995)等分析探讨了个人特征及情境因素对游客户外游憩遵守规范意向的影响,其中情境因素主要指环境场所以及告示牌传递信息[7]。美国学者Chan(2001)探讨了中国消费者绿色消费行为的决定性因素,认为绿色产品在中国未得到普及的主要原因在于中国居民的绿色消费行为受到了情境因素的制约[8]。

进入21世纪后,情境因素的研究逐步在国内相关领域兴起,这一阶段以台湾学者最为活跃,研究内容依旧集中于消费者行为等方面,但对旅游相关领域涉足开始起步。林钰颖、林晏州探讨了情境因素对于游客在选择游乐区的影响,认为包括资讯环境、消费环境和时间因素在内的情境因素的确会影响游客的选择行为[9]。储玖琳以大唐芙蓉园为例,运用逻辑回归对影响西安旅游者决策的17个情境变量进行了分析,认为其中6个存在显著影响[10]。林孟璋等人以台中景观咖啡屋为例,分析了消费意愿、情境因素和体验行销之间的关系,认为消费者选择咖啡屋的消费情境因素包括整体气氛、装潢服务、品牌形象、环境空间和价位反映五个方面[11]。吴凡星以水里蛇窑为例,通过结合结构方程等多种方法验证了情境因素对消费者体验的影响程度[12]。郑雅筠以阳明山国家公园游客为研究对象,具体分析了环境暗示和法规限制两个情境因素对游客环境态度与破坏行为(主要指乱扔垃圾这一行为)关系的影响,认为情境因素不会影响二者间的关系[4]。陈昶霖通过采用实验法,以露营旅游者为研究对象探讨了影响游客破坏性行为的情境因素,指出“防卫空间理论”中的自然监控、意向以及周遭环境等情境均能对游客破坏行为造成影响[13]。

近年来,随着情境因素的影响日益受到人们所关注,国内一些学者也对其展开相关探讨。刘芳在对天津市居民环境态度与行为关系研究中引入了情境因素,其研究表明情境因素与环境态度和环境行为均存在显著相关关系[14]。张青的研究着眼于情境因素对天津市居民环境行为的影响研究,将情境因素分为社会规范、经济因素、方便条件、人际影响和时间限制等五个维度[15]。孙岩在对大连市居民环境行为及其影响因素的研究时把情境变量分成促进因素和阻碍因素,对情境因素在环境态度影响环境行为的作用过程中的调节作用进行了验证和论述,为促进居民积极主动地实施环境行为提供有力的支持和有效的渠道[16]。刑雪娜通过实验法对顾客节能灯和节能空调的消费行为意向进行了探讨,认为情境变量对外显态度与可持续消费行为意向之间的影响关系具有调节作用[17]。李恒云等通过实证分析研究了博物馆情境下分析了旅游休闲涉入与游后行为意向之间的关系,同时探讨了旅游体验质量的中介作用[18]。

三、结论

根据对现有研究成果的整理和分析,关于游客破坏行为的相关研究主要以其影响因素的探讨和管理对策为主,但成果多出现于国外以及中国的台湾地区,大陆地区对该领域涉及甚少且深度有限。笔者归纳起来,影响游客破坏行为的因素主要基于两方面,一是游客环境态度,二是游客所处情境因素。其中环境态度的研究主要集中在环境态度维度及衡量、环境态度的影响因素以及环境态度和环境行为关系探讨三个方面;研究对象集中于居民或一般个体,这种趋势在国外表现尤为明显;国内游客环境态度相关研究在内容上比较单一和零散,对环境态度影响因素的归纳以个体自身特征等内部因素为主,情境等外部因素的考虑则较为少见。可见,关于这一因素的探讨总体看来已相对成熟。另外,从社会调查如“中国式过马路”等相似行为的研究结果来看,情境因素对于游客行为尤其是破坏行为的影响方面应是存在显著影响的,而目前对于情境因素的研究归纳起来看其研究内容的确已从之前的单一因素扩充到包括社会规范、法令法规、物质诱惑、行为成本等多个方面,但已有研究内容主要集中在消费者行为、环境行为两大方面。笔者以为,关于游客破坏行为影响因素之情境因素的研究,情境因素作为旅游中重要影响因素的地位尚未得到体现,且已有研究对于情境因素的考虑往往过于全面,可以加强对显著影响某些特定行为的具体情境进行专门和深入的研究。

[1]Corraliza J A,Berenguer J.Environmental values,beliefs,and actions:a situational approach[J].Environment and behavior, 2000,32(6):832-848.

[2]Lutz R J,Kakka P.The psychological situation as a determinant of consumer behavior[J].Advance in Consumer Research, 1975,2:439-454.

[3]Belk R W.Situation variable and consumer behavior[J].The Journal of Consumer Research,1975,2(3):157-164.

[4]郑雅筠.情境因素影响环境态度与破坏行为关系之研究——以阳明山国家公园游客乱丢垃圾行为为例[D].台湾:中国文化大学,2007.

[5]Jody M Hines,Harold R Hungerford,Audrey N Tomera.A-nalysis and synthesis of research on responsible environmental behavior:A meta-analysis[J].The Journal of Environmental Education,1987,18(2):1-8.

[6]Raymond De Young.Recycling as appropriate behavior:a review of survey data from selected recycling education programs in Michigan[J].Resources,Conservation and Recycling,1990, 3(4):253-266.

[7]Gramann,James H.Effect of personality and situational factors on intentions to obey rules in outdoor recreation[J].Journal of Leisure Research,1995,27(4):326-343.

[8]Chan Ricky Y K.Determinants of Chinese consumers'green purchase behavior[J].Psychology and Marketing,2001,18(4): 389.

[9]林钰颖,林晏州.情境因素对选择游乐区影响之研究[J].户外游憩研究,2000,13(2):67-82.

[10]储玖琳.影响旅游者决策的相关情境因素分析——以大唐芙蓉园为例[J].陕西理工学院学报(自然科学版),2009,25(3):90 -94.

[11]林孟璋,杨培珍,唐惠民,等.消费意愿、情境因素与体验行销之研究——以台中县景观咖啡屋为例[J].兴国学报,2007,7: 233-249.

[12]吴凡星.以体验行销观点探讨消费情境因素与消费者体验之关系——以水里蛇窑为例[D].台湾:静宜大学,2007.

[13]陈昶霖.情境与游客破坏行为关系之研究—以防卫空间理论分析露营区野餐桌遭人为破坏的情境因素[D].台湾:中国文化大学,2008.

[14]刘芳.情境因素作用下天津市居民环境态度与环境行为的关系研究[D]河北:河北工业大学,2009.

[15]张青.情境因素对居民环境行为的影响研究[D].河北:河北工业大学,2008.

[16]孙岩.居民环境行为及其影响因素研究[D].辽宁:大连理工大学博士论文,2006.

[17]刑雪娜.内隐态度和外显态度对可持续消费行为意向的影响研究[D].湖南:湖南大学,2009.

[18]李恒云,龙江智,程双双.基于博物馆情境下的旅游涉入对游客游后行为意向的影响——旅游体验质量的中介作用研究[J].北京第二外国语学院学报,2012,3:54-63.

Research Review of the Situational Factors of the Influencing Factors of Tourists'Vandalism

YE Xi
(Changsha District Vocational Technical College,Changsha,Hunan 410004,China)

With the rapid development of tourism there arise many environmental problems,vandalism being a common phenomenon for each scenic spot.Current researches on environmental attitudes of tourists'vandalism factors have been more thorough,but the research of the situational factor has been rather weak.This article conducts a comprehensive analysis of the researches on situational factors,summarizes the features of these studies in order to provide reference for related domestic practices.

situational factors;tourists'vandalism;environmental attitude;review

F590.3

A

1672-934X(2014)02-0100-03

2014-01-10

叶 茜(1975-),女,湖南临澧人,长沙民政职业技术学院图书信息中心副研究馆员,中南林业科技大学旅游学院硕士研究生,主要从事生态旅游与参考咨询研究。