电力营销现代化建设现状与前景分析

（国网浙江平湖市供电公司，浙江 平湖 314200）

电力营销现代化建设现状与前景分析

何 峰

（国网浙江平湖市供电公司，浙江 平湖 314200）

营销作为企业的发展战略决策，关乎着整个企业是否能立足于激烈的竞争市场。许多国外公司都采用营销工程方式，使企业的战略决策能够科学化和程序化，保证准确性的决策。我国电气企业的营销方法虽也有许多成功和先进的成果，但随着用户需求不断增加，电力市场竞争和风险的不断提高，我国电力行业现有营销决策方法已经不能适应电力市场的发展，市场战略不断出现失误。本文立足整个电力工业改革角度，分析营销现代化建设的重要性，分析电力营销现代化建设的现状，探索营销现代化建设的前景。

电力营销；现代化建设；现状；前景

1 我国电力营销现代化建设的背景

首先，全球商业格局的转变。随着二战的开始和结束，转变了全球经济环境。全球经济正在走向一体化，各国之间的企业竞争和合作的步伐加快。我国也提出在合作中求发展，使整个全球企业的营销环境发生巨大的转变。随着营销模式的出现：B2B、B2C、C2C。特别是在网络信息时代的到来，出现一种新的营销模式，即网络营销。在复杂多变的营销环境中，促使规范性、程序性的营销现代化建设理念催生。

其次，IT技术推动营销现代化建设发展。随着网络技术的发展，企业的营销管理模式逐渐走向电子化、网络化。IT技术大大提高了各国企业的工作效率，企业能够在网络环境中很方便、快捷的记录、传送、销售企业的信息，从而催生了电子商务的发展。网络营销也正在电子商务的基础上，不断综合和总结的成果。计算机能有效的激增数据量，为用户提供有用、实用的信息，企业如何处理增长的数据，是企业营销需要解决的问题，营销工程则结合IT技术，对市场的信息进行分析和数据计算，以解决企业在市场中遇到的营销问题。

2 我国电力营销现代化建设的现状

电力企业的营销管理系统的开发，受多元化经济的影响而出现偏差，许多电力企业的营销管理流于形式管理。受地域因素的影响，电力企业在经济发达和偏弱的区域存在明显的差距，使得电力企业的财务管理不够全面化，阻碍电力企业的均衡发展。对于电力营销现代化建设而言，通过现代化信息技术，实现电力营销的流程、环节，实现无笔化、信息化作业，进而提升工作便捷性、高效性。主要包含营销管理、客户服务、集中抄表、负荷管理、反窃电管理等系统，现代化建设重心在于营销管理系统。目前，我国电力营销管理的通信与软硬件方面，具备如下特点：

首先，对于电力营销而言，其业务与电费、用检与计量等管理，均通过计算机管理系统实现，规范业务流程，强化管理部门的监控职能，促进电力营销的统一化计算机规范。构建新型系统时，需遵循规范化、标准化原则，加强管理大变革，实现营销窗口、流程控制、班组管理的信息化、计算机化与无笔化。

其次，构建新型系统，建立集中数据与分散应用模式，构建营销数据中心，达到异地受理与同城联网的业务处理需求，实现城乡之间的营销一体化，进而提高营销服务水平，促进技术发展，电力营销管理应有机联系基础流程，在同城任何区域，实现用电业务的区域化管理，例如包装、查询与缴费等业务。

3 我国电力营销现代化建设的前景

目前，我国电力市场化正呈高速发展态势，国家电力体制改革正不断深入，电力体制由计划经济逐渐转向市场经济体制。我国各级供电企业面临新型挑战与规划，处于新企业改革体制下，逐渐成为独立法人主体、独立市场主体。供电企业重点由单纯安全生产逐渐转向全方位综合发展，重视经济效益。所以，必须构建现代化企业制度，实现减员增效，提升劳动生产效率与管理水平，强化信息反馈能力，保证决策准确性、科学性，进而提升企业综合竞争能力。若仅仅依靠营销管理层软件、业务层软件，明显无法满足企业体制改革的新需求，构建新型电力营销管理、决策与分析系统，为企业决策、管理提供科学信息，进而提升供电企业的市场竞争力，构建营销数据库与企业内部管理系统。若社会环境允许，可逐渐强化电子商务系统。笔者认为，我国电力营销现代化建设的前景如下：

首先，构建营销数据库。20世纪90年代初，我国就已经推广实施电力营销管理系统，目前有十多年的发展历程，客户信息积累作为电力企业的宝贵资源，充分利用这些信息、资源，可详细分析市场行业态势，提升自身业务运作水平，便于做出科学、正确决策，进而立足于电力市场。需分析大量历史业务数据，方可获得这些决策。而在实际操作过程中，分析、统计大量业务数据，存在诸多难度。主要原因在于：其一，联机事务处理注重系统可靠性、数据处理性能，不注重数据查询的便捷性。同时，事务处理、联机分析对系统要求不一致，而同一个数据库，从理论角度难以实现；其二，业务数据通常存放在分散异构环境内，增加查询访问难度，大量历史数据是一种“脱机”状态，形式化严重；其三，对于业务数据模式，通常为事务处理而言设计，数据模式方式、数据格式与计算机人员的业务分析、统计不相适应。同时，由于缺乏整体规划加上资金投入不足，各省营销现代化建设发展不平衡，应用功能差异较大，导制信息共享程度不高，数据资源综合利用率不高，深化分析功能较差。对于这些问题，需构建一个业务统计、分析的专业数据中心，由联机事务处理、异构数据源，历史数据脱机状态下均可获得，各类报表自动生成等功能应用，并完成电力需求侧管理模块、市场管理模块、客户关系管理模块、辅助分析决策模块的开发及试点。作为一个联机系统，可为决策支持、分析统计提供应用服务，该数据中心称为数据仓库，可为联机分析、决策支持系统提供结构化数据环境。构建这样数据库后，利用数据分析功能，可为决策支持系统提供大量决策数据与信息。

其次，构建营销管理决策系统。目前，我国已建立了营销业务层、服务层的管路软件，为进一步推进营销系统现代化建设，需开发决策支持层的管理软件，决策支持层作为营销业务层、客户层的控制中心，可监督管理工作质量、流程，考核客户服务监控指标、业务处理时限指标、业务处理标准指标，可及时发现问题，给予及时反馈，督促相关部门及时纠正。同时，可为营销策略制定、信息分析、企业形象设计、市场开发、市场运行、效益评估等，提供科学依据。建立工作流平台，对各业务部门状况进行监控，制定预防性工作策略，对工作

绩效进行实时考核，对内部管理方式进行及时调整。通过决策层软件，作为营销决策的信息分析、信息处理中心，立足市场分析与预测、客户分析与需求等管理，反映电力营销的政策实施效果与经营状况，对供电市场需求进行预测，制定未来销售计划与经营方案。

结语

综上所述，电力营销现代化建设目前已经建立集中数据与分散应用模式、IBM关系型数据库、层次化管理模式、三层体系结构，实现了大数据量与多用户管理，实现整个系统的数据集中管理。电力营销现代化建设是电力企业发展的必然趋势，其基础设施将逐渐完善，信息网络覆盖率将进一步扩大，营销系统建立准确、快速的信息反馈机制，促进电力市场发展，研究电子市场新特点，引进国家先进、科学的新技术，在未来发展过程中，构建营销数据库、营销管理决策系统、整体管理系统，开展电子商务系统。将有利于电力营销现代化的可持续发展，进而提供电力商业化的运营服务水平。

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[3]孙江．电力营销现代化建设现状与前景分析[J]．科技与企业 ，2013（20）：132-132．

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