360度考核在大学教师绩效管理中的应用

□文/陈竹红

（海南大学经济与管理学院 海南·海口）

21世纪科学技术是第一生产力。而科技进步靠人才，人才发展靠教育，教育振兴靠教师。大学教师本身的素质和工作积极性直接影响着教育的成与败，是整个大学教育发展的关键。根据2012年的中国统计年鉴提供的数据，截至2011年，我国普通高等学校有2，409 所，学校专任教师有139.3 万人。我国高等院校要健康可持续发展，就必须提高师资质量，而绩效考核是提高教学质量的重要手段。但是长久以来，我国对于大学教师绩效的考核与激励仍处于探索阶段，这直接影响和制约着整个大学教育的发展。

一、360度考核法的发展过程以及内涵

360 度考核方法产生于20世纪四十年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队作战能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从五十年代起被推广到工商企业，主要用于工作岗位分析以及管理人员的能力评价、筛选与安置。到了八十年代，360度考核方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

360 度考核法又称为全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和客户（包括内部客户和外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360 度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它不同于自上而下、由上级主管评价下级员工的传统绩效方法。

二、360度考核法对大学教师绩效考核的适用性

（一）适用于大学教师绩效考核的360度考核模型。在《财富》杂志排名前100 位的企业中，已有90%的企业将不同形式的360 度考评用于人力资源管理和开发，如IBM、摩托罗拉、福特、迪斯尼、美国联邦银行等。目前，在国内360 度考评也开始被一些企业采用，如金蝶软件、李宁公司等。本文把360 度考核方法略加改动，就可以得出适用于大学教师绩效的考核模型，如图1所示。（图1）

图1

1、上级领导考评。上级领导主要指教师所在分院和系部领导以及教研室负责人，这些上级领导与被评价者在教学活动中交往密切，他们对教师的工作情况非常清楚，由教研室负责人直接打分，让院系领导对教研室负责人的打分进行微调，将对教师的工作评价指标分为教学质量、教学态度两项指标，各院系再针对各自的实际情况对上述两大指标细化，拿出切实可行的指标细化方案。

2、同事（督导小组）考评。同事之间平时在教学工作中接触时间较长，相互间了解较多，最清楚彼此间的教学和科研工作细节，因此其考核结果比较客观、有说服力。为确保同事评价的客观性，可以成立3～4 人的教学督导小组，由富有经验的退休教授、副教授组成，采取旁听以及与被考评者面谈的方式，从教学准备、教学方法、课堂管理和效果、授课水平这四个评价指标对接受考评教师进行考评。

3、学生考评。学生是学校教育中不可忽视的群体。他们作为教育的对象，是教师教学活动的直接参与者，对于教师的教学活动有着最直接的判断和感受，因此应重视和给予学生评价教师的权利。学校考评小组应针对学生考评设定特定的问卷，其评价指标可包含教学内容熟练程度、教学态度、教学质量、课堂氛围、课后作业适度及批改、辅导与答疑、教学方法等7个维度。

4、教师自评。教师本身作为评价主体，可以根据自己在教学期间的绩效表现评价自己的能力和潜能，并据此设定未来的目标。这种方法有利于教师了解自己的优势与不足。但是一般而言，教师自评具有较强的主观性，他们常会给予自己较高的分数，因此使用自我考评时应特别小心，尽量降低其主观性。

（二）360度考核适用于现代教育背景下的大学教师考核。在现代教育中，教师的角色已经发生了根本性的转变，教师不仅仅要传授知识，更要促进学生学习；在新型教学关系中，他们既是课程实施的组织者、执行者，又是课程的创造者和开发者。在现代教育背景下，新课程对大学教师提出了更加严格的要求，他们的工作变得更有创造性，他们的个人价值观、个性、专业发展水平、职业道德受到了高度重视。因此，促进大学教师不断提高自身素养和专业水平的评价体系显得尤为重要。而360 度考核法恰恰适应了现代教育背景下对大学教师的绩效考核。

三、360度考核在大学教师考核中的注意事项

把360 度考核应用于大学教师考核中，应注意以下几点：

第一，确定并培训学校内部专门从事360度考评的管理人员。如果学校内部没有专门从事360 度考评的部门或人员，可以聘请专门从事这一事务的机构来帮助完成这个过程。

第二，360度考核法在实施中应注意定性考核与定量考核相结合，以便全面考核教师的教学行为。定性考核是指对教育过程和结果的性质进行评价，侧重于教学的质的方面。比如，教师教学的艺术性和科学性；学生对其传授的知识的理解和消化程度；与学校各项工作配合的积极性等。而定量考核是对其过程和结果从数量上进行评价，比如学生的考试成绩、成绩变化、教学课时数、发表的学术论文数量等。

第三，认真统计评价信息、分析数据，从数据中分析出暴露的问题。现在已有专门的软件用于对360 度考评信息进行统计评分，并报告结果，包括对多种统计图表的绘制和及时呈现。在分析数据时，要注意极端值和集中值，对这两类数据要仔细分析原因，给予特别关注。

第四，及时反馈结果，进行反馈面谈。及时反馈考核结果是360 度考核最后也是最关键的一环。只有把考评结果反馈给教师，让他们知道哪方面做得成功，哪方面还有待提高，才能帮助他们改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划，最终达到考核的目的。另外，还要选用合适的反馈形式，对于在某些方面表现好的教师可以公开表扬，但对于存在的问题，则应该选一个合适的时机单独交流。

［1］韩竹村，吕中科.360度考核在中学教师绩效考核管理中的应用.管理视窗，2009.9.

［2］徐其怀.360度考核在独立学院教师绩效考核中的应用.管理观察，2013.7.

［3］李孝刚，邢少国.360度绩效反馈在中高层考核中的应用.人力资源开发.