众多城市商业银行采用Avaya VTM解决方案

Avaya近日宣布，中国众多城市商业银行已经或计划部署Avaya银行远程视频柜员解决方案（VTM），以提供更为丰富和灵活的客户体验，更为高效地拓展市场。这些银行中包括河北省衡水银行和山西晋中银行。Avaya银行远程视频柜员解决方案融合了视频技术和产品以及联络中心整体方案，因此客户可以在VTM机具上，借助视频柜员远程服务，完成通常需要在银行柜台操作的绝大部分业务。这些业务里包括相对复杂的柜面交易，例如借记卡/贷记卡的申请、签约服务、理财服务等。与传统银行网点的柜台服务不同，VTM机具可通过自助服务加远程人工服务支持提供7X24小时的全天候运营，延长网点营业时间，提升客户体验。