国人缺乏电梯文明

肖震宇

2013年11月2日，福建泉州某写字楼一核载11人的电梯挤进去15人，导致电梯“罢工”，全部人员被困；2013年7月，湖北某写字楼一电梯超载，工作人员喊了半天没人肯下来，结果电梯从一层下坠到负一层。

尽管发生电梯事故的情况不多，但挤电梯对不少人来说是生活常态。我们常能看到这样的情况：一旦上了电梯，不论超载警报声响多久，大家都不愿下去，结果电梯迟迟不能启动，浪费所有人的时间。究其原因，除了有赶时间、资源少等客观因素外，还与国人过于浮躁、缺乏安全感有关。

社会高速发展，一些人的道德水平却没有跟上，还有人纠结在利益纷争中，总是充满浮躁的情绪，不懂得谦让。上世纪五六十年代出生的人受过物质匮乏之苦，缺乏安全感，他们的后代从小受这种心态的耳濡目染，就会在生活中出现习惯性争抢现象。

除此之外，有不少心理学效应可以解释挤电梯的一些现象和心态。首先，大家都不愿下去，是一种“责任分散”的表现。人越多，这种情况就越可能发生。就好比有人落水了，如果只有一两个人看到，肯定会马上去救人或报警；但若有几十个人同时看到，很多人会想“肯定有人已经报警了”，“一定有人会去救”，于是人人都放弃了主动承担责任的想法。

其次，不少人一上电梯就喜欢往里面挤。其一，这是一种社交礼仪，给后来者让地方；其二，在以利益考量人际关系的今天，人们彼此缺乏信任，对陌生人充满担忧和恐惧。其三，也有人是性子急，下意识地往里挤。

最后，乘电梯时，人们很少交流，即使有人提议“大家往边上站一站”，也很少有人响应。这是因为乘电梯时，人的心理安全距离被侵占，容易焦虑，不愿沟通。同时，由于电梯是一个相对封闭的空间，大家只会关注自己，希望快点出去。

其实，乘电梯只是生活中一个短暂的停留，只要愿意谦让、适当交流，会让心情舒畅一整天。过于焦虑和浮躁不仅让乘电梯变得不愉快，还会影响工作效率。因此，如果不是赶时间，最好主动让位，既保证安全，又节省大家的时间。逐渐用这种主动礼让的方式改善自己的浮躁心态，你会发现生活有许多美的地方。（作者系中国科学院心理研究所心理健康促进中心测评部主任）endprint