关于社会工作专业化发展的道路探索

郭辰

摘 要：通过对社会工作在科学发展、理论积累等方面的进行考察，得出对我国现代社会工作专业化发展的启示。社会工作的发展历程启示了社会服务要有预见性和可持续性，首先对广大人民群众日益增长的文化需求和接受的服务类型进行调查，然后进行推广，增加民众的参与度。社会工作的社会价值体系启示服务机构应该逐渐注重专业化服务，更加敬业，以民众为主，以人为主。本文通过对社会工作专业的分析，提出质疑，然后提出对社会工作专业化的重视与强调。对社会工作专业化发展的道路进行探索。

关键词：社会工作；专业化；发展；服务

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2014）01-0152-03

社会工作的专业化发展道路一直以来备受学者关注，本文通过考察社会工作的社会价值，来对社会工作专业化的发展进行探索。笔者通过对现代社会工作专业的发展、假设、理论和方法等进行探讨和解析，来浅议专业化的发展方向。

一、确保社会工作专业化发展道路的开展

社会工作的发展一般要经过两条道路的发展过程。第一条是向社会工作专业化迈进，就是向人们证明工作中所使用的技巧都是在科学方针的指导下通过专业化的学习得来的。这些工作技巧都具有一定的科学性，并且有基本的理论观念，并且能够有效的解决问题，发挥作用。另外一条就是徘徊于个人福利与改进社会，显然今天的社会工作已经开始向专业化迈进。科学专业的社会工作往往认为社会中的每一个人在工作生活中都会产生各种类型的问题，并且这些问题都以客观的形式存在，不是人类所能随意改变的。由于这些问题的存在形式是客观且不容易改变的，就需要专业人士在科学思想的指导下，利用新思维不带任何感情色彩或者主观臆断去发现问题症结的所在，并研讨出科学的正确的解决办法，使这些问题都能得到科学合理的解决，这样在解决问题的同时也积累了正确的经验。有效性是社会工作专业化的主要特点，并且这种有效性是不能随意取代的。社会工作的专业化促使社会工作渐渐的成为专利化，专业化生产者利用法律的保障形式建立相应的认证制度来确保其专业资格。除此之外，部分专业大多数著名的有效性的理论和模板都是通过社会工作的有效性来发明和创造的。这些理论依据就是专业化的学识，是有秩序的理性的专业知识体系。这种知识体系就是我们所说的普遍有效性。这种体系可是在社会工作中普遍适用，并且可以通过教育体系加以传播和推广。专业化也具有可控制性，系统的隐喻就是控制，早期在第二次世界大战的导弹系统中就采用了控制论的隐喻，当用控制论的隐喻作为思考的指向标时，会为我们提供很大的帮助，帮助我们控制事物达到目标。通过对上述专业体系的解构，笔者会产生以下的质疑：（1）问题是客观存在的，还是社会构建的？（2）工作者能够做到价值中立，不带有任何自己的主观想法和偏见么？（3）客观的科学技术和方法真的具有普遍适用性么？

二、专业化发展道路所面对的困境和迎接的挑战

社会工作专业化中的专业与专业主义的区别是很大的，广义上的专业值得就是专门从事某种职业或者学业，这种分类方法是不可或缺的，必须具备的。而专业主义指得就是将专业意识形态化，这样就很容易产生专业危机。社会工作作为一个专业的矛盾以及其困境，是不能够随意改变的，同时也是对专业主义的确认。另外对出现的问题进行反思的过程中要运用专业化的思维，并且在这一反思过程在要另辟蹊径，重新发展社会工作的专业化道路。对于社会工作的专业化发展而言，面临的第一个问题就是价值中立的问题。社会工作都是由人来完成的，不可能完全的摒除个人观念和感情，价值观作为社会工作的核心，更不可能不受到认为价值观的影响。在我们与案主相遇时，必须要投入真情来建立相互信任的关系，否则就会感情的过度投入而出现价值中立被动摇的现象。在新视角下，这些无解的问题和矛盾都有了解决的出路。其特色就是对所谓的真理和理性产生怀疑，对世界的普遍性进行反叛。其次，知识的合法性出现了危机，社会工作之所以会出现合法性危机，就是因为西方的哲学不能够充分的提供合法性根据的任务。面对着现代社会知识文化多元化和差异性，社会工作的专业化发展也面临着许多的发展方向，如何确立社会工作专业化发展的内容，就取决社会状况和社会公众的需求。

三、观察国内社会工作的发展进程

社会工作在中国的传播和发展史比较短，主要包括传播、中断、回复和发展三个历史阶段。笔者认为，就现阶段的国内社会工作专业化进城来看，需要从三方面进行努力：一是从科研和专业人才的培养方面入手，促进专业教育的发展，建立起一套完整严谨的专业化人才培养体系；一方面是求助于政府，从政府制度招收，设置相应的岗位，规范职业岗位和要求；两外一方面就是依靠社会群众，建立社会工作服务志愿者团体，吸纳社会资源，吸取国内外经验和教训，开展公益计划和活动。面对着如雨后春笋一样建立起来的社会工作机构，社会工作者必须发展自身社会机构的特色，在社会服务中赢得良好的信誉和任免群众的依赖。中国的社会工作作为一个舶来品，它的发展不是内生性的，而是嵌入式的。虽然社会工作是舶来品，但是他无疑已经成为了社会分工中的一份子，发挥着它的特殊作用。那么，重新进到社会体系里来的社会工作，必然要有一个融入的过程，达到一个共生平衡的状态， 实现与其他社会要素的协调与和谐工作，也必然要有一个过程，去找回自己独特的功能领域——并且在实质意义上，竞争状态是社会和谐的经常状态和有利条件，只有在这一状态下，社会才能保持活力、实现进步。

四、社会工作专业化发展历程对政府的启发

西方国家的社会工作是最早得到实施和完善的，因此我们要广泛的吸取西方国家社会工作中的精华，在结合本国的发展特点制定合理的措施来开展社会工作。西方国家的社会工作的出现时为了解决人们的问题，随着社会的不断进步，问题种类也不断地增加，这给社会工作者解决问题带来了一定的难度，社会工作者由主动的地位转变为被动的地位。所以社会工作者就在想如何能够防患于未然，正所谓授人以鱼不如授人以渔，所以社会工作者在实践中逐渐的认识到了问题的严重，开始从增能的角度来看待服务对象。这种方式不仅能够帮助受助者解决当前的问题，还能够发展其自身能力，帮助他避免再入困境。社会工作专业话发展的思路就是不同于单纯的借助外界的力量来解决问题，而是通过充分的发掘服务对象本身的潜力，不断地提高他们的能力和水平，从而积极的开展社会活动，提高人们的生活质量。在这里我们以南方地区出现暴雪天气的救援为例。从社会工作专业化的角度出发，政府对南方地区的暴雪的救助，不仅仅体现在对当时灾害天气的紧急救援，同时也体现在对当地灾害的安置和持续救援，更重要的是充分的挖掘灾区人民的潜力，鼓励他们主动参与到灾后救援的工作中，增加团结能力和民族凝聚力。从而可以在这一过程中让他们充分的体会到自己的社会价值。但是部分地区仍然存在问题：有些政府在灾后重建中不去充分带动灾民的参与度而是把他们闲置起来，导致当地的受灾群众无法参与到救灾和灾后重建工作中，缺乏经济收入也导致劳动力的大量流失。从专业的角度来看，政府组织灾民进行灾后重建工作能够恢复他们的精神状态和体力。让灾民说出自己的想法，更加能够考虑到群众的需求和感受。总而言之，如果缺乏专业化的工作认识和科学指导，政府往往会出现好心办坏事的情况。endprint

五、社会工作专业化体系对政府的启发

社会工作的专业化在其发展的过程中会出现种种值得推广的成就，尤其是社会工作专业价值体系的形成和发展。西方国家的社会工作价值体系的形成经历了从个人的责任到社会的责任，最后成立专业机构的发展历程。由原先单纯的因为同情帮助他人演化为拥有一定科学基础的专业化帮助他人的模式。建立了一系列的核心价值：服务社会、正义感、个人价值和人际关系的重要性等等。我国借鉴西方过家的历史经验，结合我国的历史文化传统和当代社会发展的需求，形成适合我国国情的社会工作专业价值体系，并且让这种科学的价值体系成为社会工作的科学指南，贯穿于整个社会工作的进程。社会工作的价值对社会的发展具有推动作用，但是它的反作用也不容忽视，社会工作的范价值主要包括暗中操作和大家长包办之风，一定程度上类似于政府部门中的管理的弊端，暗中操作与社会工作的价值是背道而驰的，社会工作的核心目标是对环境资源的操作和管理，不是对人进行操控。往往有很多政府官员把社会工作的管理狭义的认为是操控，简言之就是对群众进行控制，通过对群众诉求的压制杜绝不良事件的发生。政府在管理的手段上，倾向于采用大家长作风的高压手段，只顾干预群众的生活，而忽视与群众的沟通，所以往往导致事件的极端化发展。

通过对社会工作专业价值体系的学习，可以帮助政府部门积极的和群众进行沟通，在管理手段上尽量的避免过度管控和大家长作风，从而推动社会向服务型社会发展的进程。因此，要完成向服务型社会的转型，对于服务人员应该提出几下几点要求：

1.敬业要求，即要求服务人员在工作态度上职业化，社会工作价值体系的核心是爱岗敬业，这不仅是社会工作者的工作态度，同时也是政府对职工工作的基本要求。一是持续提升业务素质，提高专业化程度和专业化知识，二是加强职业道德建设，强化服务意识，改变传统服务观点。当个人利益与职业要求发生冲突时，就要充分的发挥敬业精神贯彻为人民服务的理念，增强服务意识。

2.要广泛带动群众的参与度，确保工作的顺利开展。因为民众是社会工作服务的主要对象，社会工作的价值理念主要体现在对群众诉求的采纳，并且充分尊重他们的要求，积极解决，并且要对群众的选择和决策给予充分的尊重，在实际工作中将接纳的服务理念贯彻落实到实处，构架政府部门与人民群众进行沟通的桥梁。和谐社会要求社会各方面的利益都能够表达出来，避免由于利益长期达不到表达和满足而产生的利益分化和社会矛盾。

3.在在工作中坚持以人为本的工作理念。充分尊重人的个性化发展，充分的做到以人为本的服务理念，把人以人为本放在第一位置，杜绝工作中的怠惰效应。对人民群众的要求给予足够的理解和支持，切身体会他们的感受，从而确保社会工作的有效开展。

总之，社会工作要紧紧围绕“专业”和“服务”为重点来进行服务。从这个方面出发，重视社会工作的专业化发展方向和价值结构的重要性，从而为更好的设立相应的服务机构来服务人民提供了有益的借鉴。我们从中可以认识我国当前社会工作专业化的发展历程，探索我国社会工作专业化发展的未来道路，形成服务专业化，行动科学化，真正的提高服务的效率和成绩。社会工作发展专业化就需要形成一支专业的队伍，始终坚持在工作上职业化，拓展民众参与，以人为本的社会工作理念，才能真正的走向社会工作专业化的发展道路。

参考文献：

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〔3〕王思斌.中国社会工作的经验与发展[J].中国社会科学，2005（2）.

〔4〕丁冬汉.从“元理论”视角构建服务型政府[J].海南大学学报（人文社会科学版），2010.

（责任编辑 徐阳）endprint