打通连接群众的“最后一公里”

万军

“最后一公里”，原意指长途跋涉的最后一段里程，后来被引申为完成某项任务时最后但却是最关键的步骤。在中央党的群众路线教育实践活动领导小组会议上，刘云山同志强调指出，要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。

“最后一公里”为何如此重要？

“最后一公里”常常是决定事情成败的关键。《尚书》有云：“为山九仞，功亏一篑。”无论做任何事情，如果不能善始善终、坚持到底，再好的开局、再顺利的形势也会逆转，终难逃功败垂成的命运。

“最后一公里”也往往是最艰难、最考验意志和决心的紧要关头。“行百里者半九十”，经过长途跋涉的人都知道，最后一段距离往往是最辛苦、最容易放弃，也是最需要坚持的。因为这时候体力已经快要耗尽，全靠意志支撑，只有咬紧牙关、拼尽全力，抱定不达目标誓不罢休的决心，才能蹒跚着到达终点。

群众路线教育实践活动也是如此。无论我们学习了多少文件、征求了多少意见、制定了多少举措、完善了多少制度，最终目标还是要解决群众关心的实际问题，还是要回归到察民情、顺民意、解民忧这一根本出发点来。否则，整个活动的目的就会落空，群众就会对我们失望，我们与群众的联系就会疏远而不是拉近。从这个意义上看，说“最后一公里”是决定整个活动成败的关键并不为过。

靠什么来打通教育实践活动的“最后一公里”呢？答案只有两个字——认真。讲认真是我们党的根本工作态度，必须做到无私无畏、敢于担当，把认真精神体现到党内生活和干事创业方方面面。

再难的事情，认真起来就不难。要用认真的态度来做好第一批和第二批教育实践活动的衔接，确保整改落实的举措能够见到实效，确保建立完善的制度能够落地生根。

要务实抓好整改落地。有的地方查摆问题“水落石出”，自我批评“体无完肤”，原因分析“鞭辟入里”，就是整改起问题来“隔靴搔痒”。把热热闹闹当做扎扎实实，以花拳绣腿代替真抓实干，老百姓管他们叫“银样镴枪头，中看不中用”。整改就是要真改，就是要埋下身子、抓住症结、对症下药，对“四风”问题不回避、不姑息、不放过，真正做到斩草除根、不留后患。

要认真增强党性修养。有的领导干部把明哲保身藏在心里、联系群众挂在嘴上，说起意义头头是道，对照检查有声有色，部署措施井井有条，整改落实却回避绕道。见困难就拖，见矛盾就躲，光开支票不兑现，只传球、不射门，归根结底还是没有把好世界观、人生观、价值观这个“总开关”。只有认真学习、强化实践，多和群众交朋友，多了解群众疾苦，多站在群众立场上想问题，才能把宗旨意识、群众路线牢牢刻在心上。

要切实加强服务型党组织建设。在基层群众那里，“最后一公里”往往都是家长里短、鸡毛蒜皮的杂事、小事、烦心事。事虽小、理却大，连着民心，通着民情，关系着党和政府在群众心目中的形象。这就要求我们各级党组织，尤其是基层党组织必须转变管理理念、强化服务意识、提升服务能力，变管理为服务，变被动服务为主动服务，用润物无声的“小行动”成就服务群众的“大作为”，以为民务实清廉的“小清新”赢得群众心底的“大信任”。

（责任编辑：刘文韬）endprint