浙江民营企业新生代农民工忠诚度现状及对策研究

王威

【摘 要】作为目前我国农民工大军中的主要力量，新生代农民工助推着民营企业的迅速崛起和发展，是民营企业立足的根本。近年来，随着新生代农民工企业归属感和认同感的日益缺失，员工忠诚度低下的问题日益凸显，严重影响了民营企业的正常发展。本文以浙江中小民营企业为例，在研究调查及实例分析的基础上，通过对新生代农民工群体特征及员工忠诚度理论的研究，分析了当前新生代农民工的忠诚度现状及企业忠诚度管理的现状。针对浙江中小民营企业新生代农民工员工忠诚度低下的现状及忠诚度管理的困境，从理念层和制度层的角度出发提出新生代农民工忠诚度提升策略。

【关键词】新生代农民工；忠诚度；中小民营企业

一、前言

2010年1月31日，国务院发布的 2010年中央一号文件《关于加大统筹城乡发展力度 进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》中，首次使用了“新生代农民工”的提法。“新生代农民工”，主要是指以80后、90后为代表的新一代农民工群体。

广义农民工不仅包括了跨地区务工的农民还包括了在县域内务工的符合这些特点的农民。新生代农民工这个说法首次出现于2010 年中央一号文件中，这项文件给出的新生代农民工的概念较为简单：“出生于 80 年代以后的农民工。在 1.5 亿农民工群体中新生代农民工占三分之二。”在新生代农民工这个说法正式出现以前，罗霞和王春光提出过一个类似的概念：新生代农村流动人口，新生代农村流动人口是介于第一代农村流动人口和第二代之间的过渡性人口。李小红（2010）认为新生代农民工主要包括两种人，“一种是中学毕业后进城务工或经商的农村户籍人口，另一种是在城市成长起来的农民工子女。”

二、新生代农民工的群体特征

相较于老一代的农民工，新生代农民工具有以下几个明显特点：受教育程度高；职业期望值高；精神、情感需求高；工作耐受力低；维权意识相对增强；注重未来发展；渴望留在城市等特点。同时新生代农民工具有自身的显著群体差异，他们所具有的“新”特征主要体现在以下几个方面：（1）就业动机方面。带着“追求梦想和体验生活”的动机走到城市中，他们更加追求自己期望中的城市生活。（2）个人素质方面。新生代农民工教育程度普遍呈较高的，大多数的新生代农民工还抱着学习的心态体验城市生活，他们期望在其就业的企业学习到技术和知识，具有很强的求知欲和进取心。（3）争取劳动权益的意识增强，自我保护的意识相对较高，与其忍受，他们更多的选择去争取。（4）市场竞争力方面。新生代农民工大多数受过良好的教育，有一定竞争力。此外，他们具有较强的职业潜力。（5）制度认同方面，新生代农民工对于获得城市户口和制度的认同有着更加强烈的意愿。（6）精神情感生活期望水平较高，他们对就业同时能够收获爱情等情感的需求较高， 对精神、情感和家庭归宿有着强需求特点。（7）对家乡的认同度低，他们渴望留在城市，对家乡的乡土认同感正在减弱。（8）未来的发展前景相对较好。

新生代农民工受教育程度更高，更加崇尚自由和个性，但通过分析发现，新生代农民工需要面临以下显著问题：（1）整体收入偏低，城市生活成本却不低。（2）劳动合同缺乏规范性且执行力度较差。（3）缺乏工作稳定性，工作波动较大，流动性强。（4）劳动社会保障制度不健全且水平较低。（5）工作条件差，职业安全得不到保障。（6）接受培训与学习的需求得不到满足（7）婚恋问题日益显著，精神情感需求强烈。

三、新生代农民工忠诚度的现状

农民工是许多民营企业赖以生存的根本之一，他们曾经助推着民营企业的崛起。老一代的农民工逐渐退出历史舞台，将促进企业发展的接力棒交到了新生代农民工手中。企业曾经的有效的管理方式已不适用于新一代的农民工，在这种高压、粗暴的老式的管理方式面前，许多新生代农民工选择了“跳槽”。他们根本没有想过应该如何发挥自我的主动性和积极性，工作时抱着“混日子”的心态。他们感受不到企业的凝聚力，不会形成对企业依赖性，更谈不上忠诚。

四、企业新生代农民工忠诚度管理现状

近年来民营经济迅速崛起，对我国经济的发展做出了很大的贡献，随之越来越多的民营发展壮大起来。越来越多的优秀民营企业逐步实现了企业管理的现代化、科学化，它们跳出了经验型、家庭型管理的小圈子，对人才的开发和利用越来越重视，但是员工忠诚度的管理一直都不受重視。特别是对于一些新生代农民工集聚的中小民营企业，他们几乎缺乏忠诚度管理的意识。事实上，忠诚对于企业和员工来说是双向互动的，如果想要新生代农民工员工对企业忠诚，企业也要让他们感受到企业对他们的忠诚。因此，企业应该了解新生代农民工的忠诚度现状，重视忠诚度管理，用强有力的激励手段去培养提高新生代农民工的忠诚度。

五、新生代农民工忠诚度低下的原因分析

通过研究分析，我们可以发现，浙江中小民营企业新生代农民工忠诚度低下主要原因来源于员工自身因素、企业因素和社会影响三个方面。

1.员工自身因素

（1）员工低层次的需求得到满足后高一层的需求无法得到满足；（2）员工对工作环境的期望值和组织认同的心理评估值过低；（3）新生代农民工喜欢挑战，“好新鲜”的心态导致他们去尝试不同的工作岗位和行业。

2.企业因素

（1）企业缺乏人性化的管理模式；（2）缺乏忠诚度管理意识和新生代农民工的管理经验；（3）组织价值观缺乏组织忠诚导向的成分，对成员的忠诚度要求不高；（4）管理缺乏弹性。

3.社会影响

主要有社会的诚信现状、社会观念的变化以及不合理的人才竞争都会导致新生代农民工忠诚度低下。

六、浙江中小民营企业新生代农民工忠诚度提升对策研究

1.树立“以人为本”的人力资源管理

企业必须增强“人本管理”意识，加强人性化管理水平。在当今社会，社会环境的变化和人们价值观念的转变，使得老式的命令加控制的管理模式失效。

2.建立合理的薪酬福利制度和公正的晋升提拔制度

对于大部分员工来说，薪酬福利永远是他们选择企业的第一要素。好的薪酬福利待遇不一定是最重要的，但却是必不可少的。合理的薪酬福利是培养和提升员工忠诚度的最基本保障。

3.建立穩定有效的沟通机制

很多情况下，员工的流失都是源于缺乏足够的沟通，很多管理问题的产生也都是可以通过简单的沟通来避免。企业必须要拓展与员工之间的沟通渠道，丰富沟通的方式和内容，定期与员工进行各方面的交流，建立稳定有效的沟通机制。除此之外，企业要重视和发展非正式的沟通。

4.建立相互尊重和信任的合作关系

传统的管理是通过劳动纪律和劳动报酬来实现对员工的控制，这种简单粗暴的命令式的管理模式对新生代农民工的管理是无效的。要鼓励和引导新生代农民工员工参与和自主管理，充分发挥他们的自主性和创造性。从而提升新生代农民工员工的忠诚度。

5.注重新生代农民工的个人发展

企业要帮助员工进行职业生涯的规划，培养员工的自我提升意识。企业应该重视新生代农民工的培训，为新生代农民工的职业发展创造条件。

6.正确引导非正式组织和重视非正式领导的作用

在中小民营企业中，非正式领导往往在员工中具有很高的威望，很多员工都唯其马首是瞻，所以加强与非正式领导的沟通和交流，将非正式领导团结起来，注重他们的忠诚度培养和提升，有利于整体成员的忠诚度的培养和提升。

七、结论

浙江民营企业在近几年来发展迅速，企业的规模和数量不断增加。员工数量的增加为民营企业的人力资源管理工作带来了很大的挑战，特别是随着新生代农民工比例的不断攀升，企业的管理方式和管理理念没能更新，导致了新生代农民工低忠诚度的现状。如何有效的培养和提升新生代农民工的忠诚度成为了企业发展道路上不可回避的挑战。本文在充分认识新生代农民工群体及了解忠诚度低下原因的基础上，提出了有针对性的提升策略，对企业有一定的指导作用。特别是对浙江中小民营企业，可在了解自身缺陷的基础上，选取合适的提升策略来提升本企业的新生代农民工忠诚度。

参考文献：

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