刘德军：为人民服务不是一句空话

余维峰+侯琳琳

利润与道义也许一直以来都是许多企业都无法真正正视的一个现实，是许多企业都无法真正理清的纠葛和困惑。而这些现实、困惑和纠葛绝不是一个疥癣之疾，因为它关乎和决定着企业未来的走向。对于郑州天巨商贸有限公司来讲，它的发展进程中不仅不受这些焦虑的左右，而且它还紧紧抓住了一个公司的立足之本，那就是要真正担负起自己之于人性、之于生命、之于社会、之于民族、甚至是之于国家的道义和使命。天巨商贸有限公司的这些壮举，不是徒有其表的，因为它的起点和信仰是为人民服务。

他，四十出头，个子不高，微胖，皮肤黝黑，嘴唇干裂，但他身上却有一股锐不可当的精气神。他就是郑州天巨商贸有限公司的法人兼总经理——刘德军。从大学毕业到现在已经十八年了，刘德军一直以一个平凡人的行为，践行着儿时的梦想——为人民服务！

只有自食其力，

才有资格为人民服务

为人民服务，指“为人民的利益而工作的思想和行为”，是由毛泽东同志最先提出的共产主义道德的基本特征和规范之一，也是中国共产党党员和中华人民共和国国家机关及其工作人员的法定义务。“全心全意为人民服务”是中国共产党的根本宗旨。那么，作为一个普通的人，刘德军是如何履行为人民服务的呢？

作为上世纪九十年代从山区走出来的大学生，刘德军认为：能自食其力，不成为家庭和国家的负担，为亲戚自家、邻里乡亲分忧排难，就是为人民服务。

当记者问他作为九十年代的高才生，为何选择自己创业时，刘德军笑言：“我们那时小学课本里的一句话：‘你长大了干什么？我长大了为人民服务。我一直铭记在心，稚嫩的童音一直萦绕在耳旁。”他说儿时雄心勃勃，想成为科学家，解放军，航天员……可随着自己慢慢长大，才发现这些梦想很遥远。

1996年，刘德军从郑州大学行政管理专业毕业。那一年，我国开始出现大批国有企业职工下岗；也是在那一年，国家对大学毕业生不包正式分配，开始双向选择。他虽然有幸进入一个很好的省直单位，档案进去了，户口也留在郑州了，但等待上班却要在半年之后。那时的一个大学生就是一个家族甚至是一个村一个乡的骄傲，同时，更承载着家里和周围人的希冀。他不能让关心他的人失望。这期间，他经历了痛苦的煎熬和激烈的思想斗争。一边是家人的殷切希望，一边是自己就业的困境。

夜深人静时，他辗转反侧，自嘲：为人民服务，我连自己都不能服务，如何为人民服务？猛然间，他意识到首先要放下大学生的架子，端正心态，自己走出去，自食其力，不能成为家庭的负担，不能成为国家的负担。就这样，他离开了接收单位，自谋生路。

刘德军刚毕业那些年，做过服务员，也干过业务员，无论做什么，他总是充满激情，风里来，雨里去，虽满是艰辛，但也很成功。在家人眼里，在邻里眼里，他很优秀，没有让他们失望。因此，谁家孩子要考学了，找他参考；谁家孩子要辍学了，也打电话问他；家里有人生病了，也来郑州找他；谁家打工回去没有路费了，也找他……他成了家人、亲戚和邻里的主心骨。他不负众望，以自己微薄之力，总是热心地帮助他们。如今，通过他亲自扶植、指导和帮助，来到郑州学习、工作或谋生，并定居在郑州的身边人就有十几家。他的家就是邻里乡亲来郑州求学、打工等人员的大本营，每逢过节，他都会召集他们来家里，让远离家乡的乡亲有回家的感觉。他这样做，很坦然，也很自豪。

2002年，刘德军利用自己积攒的经验和资金，创办了郑州天巨商贸有限公司。主要利用商场、超市和药店等渠道经营营养食品和保健食品。他培训员工时说：“生财有道，这个‘道就是‘正道。我们做的是市场，要遵循市场规律，在市场经济中成长。不做‘官商，不搞歪门邪道。”

2009年，他被郑州大学请去为大学毕业生做就业指导培训时说：“作为大学生，不一定非要去做公务员，不一定成为什么家，也不一定非要升官发财。小时候我们都说：长大了要为人民服务。为人民服务不是一句空话，首先要自己解决自己的生计，不能成为家庭和国家的负担。刚毕业，要务实，脚踏实地，干一行爱一行，为所在的单位服务好，为自己的邻里乡亲，为自己的亲戚自家分忧排难，为身边的人做好服务，就是为人民服务。”

只有成就辉煌，

才能帮助更多的人

郑州天巨商贸公司的办公地址不在现代化的办公大楼，而在一幢很传统的筒子楼里，与河南省省委南院毗邻。十几年如一日的办公场地，会议室内陈列的奖牌和聘书，以及员工匆忙的身影和洋溢的笑容，昭示着这家企业的稳定、充实。刘德军说：“具有强进势头的企业，不在于它的外表有多么的华美，而是要看它能解决多少现实问题，这是企业生存下来的关键因素之所在。”

作为市场经济中成长的民营企业家，刘德军认为，对员工负责，为员工做好服务，为社会解决力所能及的就业，为客户创造财富，同时担起企业的责任回报社会，就是为人民服务。刘德军说：“就业是民生之本、安国之策。力所能及地解决一些就业问题，是企业的责任，也是为人民服务的体现。”

目前一些企业担心应届毕业生到单位后不能胜任工作，刘德军说：我们天巨公司相信“人是培养出来的”。只要毕业生愿意，我们有信心提供宽广的平台让他们发展，有耐心把毕业生培养成实用的人才。正因如此，他欣喜地看到一些毕业生来公司后的成长和发展，并成为公司发展的中坚力量。

郑州天巨商贸公司在2011年前，走的是“自我销售”模式，需要很多销售人员派驻终端。当其他公司招聘漂亮的女孩做销售时，郑州天巨商贸公司却聘用年纪大的下岗职工。有一天，刘德军在思达超市工作的表弟对他说：“你店里也招聘些年轻的姑娘，我看都是大妈级别的人。”他回道：“我终端销售的员工大部分是40、50岁的下岗工人，这些人上有老，下有小，是一个家庭的主心骨和依靠，让他们有一份稳定的工作，就意味着一个家有了基本的保障。同时，这样也不浪费人才。为社会解决力所能及的就业问题，是我们企业的责任。”

2010年1月7日，时任河南省委书记卢展工在焦作一家人力资源市场“求职”，59岁“高龄”的他被一家广告公司“无情”拒绝。引起了社会对“4050”人员就业的重视，随后在河南举行了几次“4050”专场招聘会，郑州天巨商贸有限公司聘用了近300名“4050”人员。endprint

在公司十年庆典的致辞中，刘德军说：“商场如战场，在我国非公有制经济成长环境不很宽松的境况下，在我国保健品市场不很成熟的情况下，我们成绩的背后，有多少心血，有多少汗水，有多少酸甜苦辣！”和他一起成长的一些员工在台下潸然泪下。他（她）们见证了创业的艰辛和不易。

2009年，郑州天巨商贸公司曾遇到前所未有的资金困难。对上游厂家，公司需要现金进货，对于下游终端，却不能现金结款，有的要压几个月的货款，公司还要流动资金来维持运转。刘德军说：“真的很艰难！有时，我也曾想撒手不干，到哪去自己都能找一份工资很高的工作。可一想到员工，我不能撒手，要对他们负责。作为企业，为人民服务首先要为员工做好服务。”

天巨公司办公室的标语上写道：“为员工提供长期性、稳定性、福利性的工作是我们的心愿。”对待员工，刘德军满富人文关怀。公司女员工很多，有的女孩毕业后来公司，要经历结婚、生子，公司总是根据员工的家庭需求，为员工提供宽松的工作环境，并提出“工作生活两不误”的用人理念。刘德军说，“员工的事情，就是公司的事情。”于是，谁家有困难了，只要他知道，他就会想办法帮助解决。单位几百号人，每天，他都会遇到很多要解决的事情。他调侃自己，真正地理解了“为人民服务”。

目前，郑州天巨商贸公司做的是国内膳食补充剂的第一品牌——姚明代言的汤臣倍健。公司的运作模式由以前的“自我销售”转变为“助你销售”。作为企业十余年的操盘者，刘德军把积累十余年的经验毫不保留地分享给药店老板们，为一些陷入发展瓶颈的企业提供突围发展的新路子。现在，他被省内的一些连锁药店聘为营运顾问。他说：“为客户创造财富，为客户做好服务，也是为人民服务。”

只有实现飞跃，才能践行诺言

在企业成长壮大的过程中，刘德军不忘记以一个企业家的责任，来回报社会。他说：“虽没有泽被苍生的能力，却有服务于更多人民的愿望。”

2008年是公司比较困难的日子，公司在人员、资金方面都遇到瓶颈，尽管如此，汶川地震的次日，刘德军就组织员工为汶川捐赠，虽然只有几千元的捐赠，却折射出一个企业家的责任。

2009年教师节前夕，刘德军跟随大河报奔赴革命老区，大别山腹地信阳商城县金刚台乡小学，那里有自己儿时的梦想，有自己熟悉的邻居家的孩子，他们大部分是留守儿童。学校缺钱缺老师，孩子缺乏关爱，引起社会的关注，作为家乡走出的学子，虽然“囊中羞涩”，但他还是毅然前去捐助，送去代表郑州天巨公司的关爱。

近年来，农村高中的招生率低，很多学生因为家庭原因已经辍学或濒临失学。他看在眼里，急在心里。2012年，他利用自己的财力、物力和影响力，组织全国十几个爱心人士，为几十个考上高中但可能辍学的学生进行资助，并承担他们到大学毕业前的学习和生活费用。

2013年农历年的腊月二十九，在商城高中门前的桥头，在朦胧的雾雨中，刘德军在等着十几个学生。他刚赶回商城，还没有见到盼望自己回家团聚的老父老母，他要见这些学生。他们很多人没有完整的家，刘德军要请他们先吃个团圆饭。这些学生就读于丰集高中、商城高中和观庙高中，家住偏远山区，直到中午12点，人才到齐。第二天就是大年三十，害怕学生返回的交通不便，刘德军请他们在饭店吃了团圆饭后，就匆忙安排他们回家。他给每人发了一本从郑州精心挑选的书，包括人物传记、四书五经等经典书籍，勉励他们励志成才，并安慰他们不要有思想压力，有什么事情随时给他打电话，他会倾力相助。分别时，他给每个人发了一百元压岁钱。看着学生们高兴地离开，他释然地上车。

谋取利润是企业获得生存很重要的一个内容，但绝不是一个企业所要面对的全部。只有懂得为人民服务真谛的企业，它的利润才是巨大的，才是永久的。但为人民服务不是一句空话，更不是高不可及的事情。为人民服务体现在实实在在的生活和工作中。从我做起，从小事做起。刘德军就是这样一个普通的人，在平凡的工作中，实现着儿时的梦想；而在不平凡的壮举中，书写着为人民服务！

责任编辑 张小华endprint