推销与谈判一体化课程如何实施

罗明

摘 要：推销与谈判课程是电子商务专业的一门主干课程，但是从教学实践来看，学生学习的积极性普遍不高。作为一线教师，笔者结合自己的教学经历，在通过推销与谈判一体化课程的实施调动学生学习兴趣方面做了一些思考与探索。

关键词：学习 积极性 一体化课程

从技工院校电子商务专业推销与谈判这门课程来看，学生普遍不爱学习、不愿学习，这样既不利于他们的成才，也不利于教师教学的开展。因此，笔者认为教学方式的改变势在必行，要通过推销与谈判一体化课程的实施来吸引学生、来调动学生学习的积极性。对此，笔者在进行推销与谈判一体化课程教学时，结合自己的教学实践，在教学教法改变、教学评价改变两个方面进行了一些思考。

一、改变过去“满堂灌”的教学形式，采用情景式与任务驱动教学法

一直以来，在课堂上，我们都是采用以“教师为中心”的传统教学法，老师一言堂，不管学生水平是否一样，是否听得进去，都是一门心思地按自己准备的去讲。而今天，我们谈改变过去“满堂灌”的形式就是要转换教师角色，就是要把以“教师为中心”变为以“学生为中心”，即教学内容和方法首先要考虑学生的需求。在以“学生为中心”的课堂上，教师的角色是学习情景的创设者、学习任务的设计者、学习资源的提供者、学习活动的组织者和学习方法的指导者。

我们在确定采取什么教法之前，对课程性质的认识首先要到位。推销与谈判是技工院校电子商务专业的一门专业主干课程，该课程注重在课堂教学过程中不仅要向学生讲授基本知识，而且要提高学生的应用能力。但是，一直以来，教师授课的内容知识性强、操作性弱，有时虽然借助案例教学，但案例教学本身侧重理论分析，学生仍然无法真正去体验推销和谈判各项工作的实施。另外，学生也早已对 “满堂灌”厌烦了。因此，笔者觉得在教法上，应采用情景式与任务驱动相结合的教学法。所谓情景式教学法是我国著名教育改革家魏书生所创造出的一种教学方法，是以生动形象的情境激起学生学习兴趣为手段的一种教学方法。他认为情景式教学法通过多媒体运用、实物演示、角色扮演、实验操作等多种手段创设课堂教学情景，可以将认知与情感、形象思维与抽象思维、教与学巧妙结合起来，充分发挥学生的学习积极性、主动性和创造性，改变学生单纯接受知识的被动局面。情景式教学法运用模拟教学手段，形式多样，过程真实生动，可以相对增大教学的难度和情况的复杂程度，可有效解决某些理论原理难以形象化讲授、某些课题知识点难以通过实践加以验证的问题，是解决理论知识与实际脱节、减少技术设备磨损、降低教学成本的有效途径。任务驱动教学法是在教学过程中，老师把教学内容巧妙地贯穿在每个任务之中，学生在教师指导下完成一个个具体的任务。

下面以推销与谈判课程“第二章第三节优秀的推销人员的培养与训练”为例介绍教学方法。

案例：结合教学目标，通过组织一个模拟招聘活动，让学生通过完成各个教学任务来学习有关推销的知识，掌握推销的基本技能。

1.计划课时

四个课时。

2.教学目标

（1）知识目标。了解推销人员的素质与能力标准。

（2）素质目标。推销要运用多方面的知识，同时给学生提供自由发挥的空间，学生可以充分发挥自身的创造力与想象力，从而培养学生综合运用知识的能力。

3.教学效果

根据自我推销的各种技巧与知识将自己成功推销出去，并成为一名“准推销谈判人员”。

4.情景设置

预先进行情景设置，模拟一个真实的企业环境（计划把教学场所放在电子商务基地，里面是一个真实的企业环境，而且集中多种功能于一体）。

5.学生分组

全班30人，分为6个组。

6.教学过程设计

笔者采用的教学模式主要以学生自主学习为主体，教师以指导者的身份在学生学习的过程中给予适当的指导，

（1）导入。首先设计竞聘职位：营销策划团队（即要求学生通过团队合作来策划营销），激发学生应聘成功的兴趣。然后给学生布置任务。

（2）教学内容。第一阶段内容为：学生团队制作“一份精美的自荐材料”（规定制作时间），在他们上交自荐材料时对他们个人进行简单面试，为便于学生互相学习，也可将所有的自荐书在适当时间在全班公开展出。

第二阶段内容为：先是一场精彩的个人竞聘演讲（真我风采——自我介绍，规定时间内尽量展现自己），然后由团队代表展示并陈述策划方案（规定时间）。（注：①事前可提供10个备选题目，选手可从中选择也可自拟题目，但方案必须由学生本人制作，如有抄袭，立即取消其竞聘资格。②竞聘演讲与策划方案需制成PPT。③通过两个阶段活动评出两组优秀学生团队。）

（3）教学强化。由两组优秀学生团队进行“一次成功的营销活动、一场激烈的智慧对决”（规定时间）。营销中的物品、价格、时间、地点均由老师预先设计好。然后让其他学生观看，互相讨论，发表意见，从而实现相互交流、学习的目的。这一过程是非常重要的过程，是一个再学习、再提高的过程。

（4）课堂总结。教师总结本节课的教学内容，对学生的教学成果进行鼓励，并进行简短点评。

二、进行考核评价改革

过去的考核只注重于期末考试，期末考了多少分就是最终成绩，而平时成绩也都是形式多于实际内容，这样就难以对平时表现起到激励与约束作用，难以调动平时的学习积极性，所以我们要进行考核评价改革。对学生的评价不仅要重视专业能力，还要重视包括道德品质、纪律意识、学习愿望与方法能力、交流与合作能力等方面。因此，在日常教学中，对教学任务的评价内容一般要体现以下几点。

1.教学任务完成成绩（50%）

本项成绩主要从项目完成质量方面对专业能力进行

评价。

2.学习态度（20%）

学习态度端正，认真完成老师安排的教学任务，争取达到课堂的最高效率。

3.安全意识（10%）

在引导学生实施教学任务时，要时刻注意安全，养成安全的习惯并逐步达到职业岗位的要求。

4.纪律考核（10%）

对学生是否遵守课堂纪律、积极参与技能训练进行评价。

5.团队意识（10%）

整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程。

总之，推销与谈判是一门理论与实践交叉的课程，它不仅要在课堂教学过程中向学生讲授基本知识，而且还要提高学生对推销与谈判的应用能力，因此仍然采用过去“满堂灌”的教学方式，对于文化基础普遍薄弱，而且在心理上对学习存在排斥的技工院校学生来说，这些课程绝对是枯燥乏味的。因此，在教学中如何引起学生学习的兴趣和情感共鸣，以致获得最佳的教学效果，这正是需要我们广大一线教师深思的问题。

参考文献：

[1]荣鹏飞.情景教学在高职《管理学》课程中的运用研究[J].商场现代化，2011（11）.

[2]戴子刚.论情景模拟教学[J].中国校外教育（理论），2008（S1）.

（作者单位：惠州市技师学院）endprint