公安机关女性警察的角色压力与心理调适

张 鸿

(云南警官学院，云南·昆明 650223)

公安机关女性警察的角色压力与心理调适

张 鸿

(云南警官学院，云南·昆明 650223)

女性警察承担着“人民公仆”的社会期待、家庭中“贤妻良母”等多方面的角色期待压力，在警察群体中所承受着高于他人的心理压力。文章分析了公安机关女性警察面临的角色压力，从职业角色、家庭角色、生理特征几方面来分析角色压力产生的原因，探索心理调适的方法，从而增强其对心理困惑的调适能力，提升公安机关女性警察个体和群体的心理素质。

女性警察;角色压力;心理调适

随着社会的变革和市场经济的发展，社会竞争、人际关系变得越来越错综复杂，整个社会群体承受的心理压力越来越大。警察作为一个特殊的社会群体，其高强度、高风险、高压力的工作特点决定了该群体面临的心理压力较之一般社会成员更加突出。据调查统计表明，在所有应激职业中警察承受的心理压力指数高居首位。作为公安机关不可或缺的群体，女性警察在公安工作中承担了非常重要的角色，而由于女性特殊的生理特点以及敏感、多疑、易情绪化等心理特点，职场中的女性警察承受着高于他人的心理压力，心理调适显得尤为重要。因此，关爱女性警察，提升个体心理素质，增强其对角色压力的调适能力，从而更有效地承担起维护国家安全和社会稳定的任务。

一、公安机关女性警察的角色压力

(一)女性警察的角色冲突

个体在不同的条件下有不同的地位、身份和角色。如果它们互不相容、出现矛盾，扮演者就会感到角色冲突。角色冲突包括两种基本类型:角色间冲突和角色内冲突。

1．角色间冲突

角色间冲突主要是指同一主体两个或两个以上角色之间发生的冲突。作为一般的社会人，女性警察扮演着多种社会角色，如子女、学生、工作者、妻子、持家者、休闲者、公民、父母、退休者。当女性警察不能同时兼顾多种角色时就会产生角色间冲突。最常见的角色间冲突就是家庭角色与职业角色的冲突。女性警察长期加班、备勤的工作者角色会与家人期待其在晚上专心于料理家务、教育孩子的持家者角色相矛盾;大量的休息时间都要为操持家务而繁忙，与休闲者的角色发生冲突;社会要求警察要“先公后私”，有时为了维护公共利益而压抑了作为公民应享有的权利，这是工作者与公民角色的冲突。多数女性警察很难在工作、家庭和个人的合理需要之间保持平衡，由此产生了角色冲突。

2．角色内冲突

角色内冲突主要由于人们对同一个角色有不同的期待所引起的冲突。例如女性警察的社会角色，国家期望女性警察摈弃性别差异，像男性警察一样成为人民民主专政的坚强基石，而群众要求女性警察多发挥女性善解人意、智慧的特质，扮演慈母般的社会服务者角色，女性警察则希望自己是可以兼顾以上角色的全能女性，但是往往家庭其他成员更为关注女性警察的家庭角色，而忽视了女性警察自我实现的需求。这种对同一职业角色的多种期待之间经常会发生矛盾。如果女性警察在面临不同并且是相互矛盾的角色期待而无法调适时，心理冲突就容易转变成紧张、焦虑的情绪，长期的负性情绪将会影响到女性警察的身心健康。

(二)女性警察的角色不清

个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁中新角色的认识不清，都会造成角色不清。由于公安工作“条块结合”的管理体制，警察每年要承担大量的非警务工作，警卫任务、土地拆迁、宅基地问题纠纷调解等等。加之有时上级下达的任务目标不明确，让警察无所适从，一旦对自己工作的职责范围、权力和工作目标不清晰，警察会对自己的角色定位不准，不确定性反映在心理上的就是焦虑情绪。

(三)女性警察的角色负荷

角色负荷包括角色在量方面和质方面的超负荷。随着经济的不断发展、时代的变迁、社会矛盾的日益激烈，公安机关承担的公共责任也越来越大，面临的任务越来越多，尤其是在公安基层各种专项整治、工作考核越来越频繁，这些都给女性警察的工作和生活带来了巨大的压力。女性警察分布于公安工作的各个岗位上，除了从事后勤、文秘类工作，也会坚守在公安工作的一线，常常需要整理大量档案和材料、值班备勤更是常事，工作负荷量很大，这是角色在量方面的超负荷。女性在人格特征和体力上和男性有一定的差异，一些工作角色并不适合女性警察承担，这就会产生角色在质方面的负荷。

二、女性警察角色压力产生的原因

(一)职业角色

在职业角色上，社会对女性警察的期待是符合社会和岗位的需求，成为胜任职业的职场女性。所以，警务工作中的女性警察扮演首要角色是人民警察，其次才是女人。作为一名人民警察，首先要忠于职守，以高尚的道德情感和顽强的意志品质，履行国家对警察所赋予的职责;其次，作为一种社会角色，社会对女性警察的职业角色以及人际协调能力寄予更多希望，希望其具有良好的人际协调能力，能够体现女性温暖、安全的特质，为满足社会对其的角色期望，女性警察比男性警察承担了更多的心理压力。

同时，公安工作中对男性和女性警察的岗位职责要求和工作绩效的评价标准是相同的，并没有性别差异。在警察职业中，性别意识被淡化，女性的依赖性完全不存在了，性别的淡化和依赖性的弱化，导致女性警察容易产生心理压力。

(二)家庭角色

传统中国文化中认为，女性“无才便是德”，女性只要做好家庭角色就被认可，随着社会分工的多元化，女性越来越多地参与到社会工作中，社会对女性的期待发生了变化，作为现代社会的女性警察而言，需要兼顾家庭与事业，把社会角色和家庭角色都做好了才可能被认可。作为女性警察，要承担比男性警察更多的家庭责任和家庭劳务，大量的家务劳动和子女教育消耗了女性警察大部分的时间和精力，影响了工作效率。同时，丈夫对妻子传统家庭角色的要求在不断增强。女性警察各方面都要为家庭服务。作为持家者，女性警察要照顾好家庭成员的衣食住行，关心家人的情感需求;作为妻子，女性警察要对丈夫温柔体贴，替丈夫分忧解难;作为母亲，女性警察要关注孩子的身心健康发展，耐心教导孩子;作为媳妇和女儿，要尽到赡养父母的义务，处理好公婆关系。传统的家庭角色期待和社会对警察的社会期待造成了女性警察在角色转换上的障碍。

(三)女性生理期的合法权益保障不到位

我国《妇女权益保障法》中对妇女的合法权益的内容和保障的措施做了明确的规定，女性警察作为中国妇女的组成部分，其权益理应得到《妇女权益保障法》的保障。但是女性警察在“三期”的保障没有得到应有的重视。女性警察和其他女人一样，存在月经期、孕产期、哺乳期和更年期等生理现象，这些生理期产生的身体不适和情绪变化会影响到公安工作。“人民警察必须服从命令，听从指挥，各司其职，保证警令畅通”，这些思维深刻影响着女性警察，即使她们有痛经、月经不调等身体不适时，也努力克制自己的生理差别，继续地工作。女性的情绪会随着每28天的一个周期月经而起伏不定，表现为爱发脾气、烦躁、注意力分散等，还会出现诸如嗜睡、乏力、乳房胀痛等躯体反应，这种情况被称为“经前期紧张综合征”。由于警力不足，一些女性警察在怀孕期还坚守在工作岗位。美国心理学家海曼认为，怀孕是妇女生活最关键、最困难的时期。怀孕期对生孩子的恐惧和焦虑，性态度的改变、依赖心理的增强，都伴随着怀孕一起出现。如果自我调节能力较差，没有得到适当照顾，心理压力过大，还可能表现出抑郁。与此同时，由于警力不足，有相当一部分处于更年期的女性警察仍然战斗在公安一线。女性更年期引起神经内分泌和代谢变化，情绪容易不稳定，变得焦虑、忧郁，紧张不安，爱发火，加上各类妇科疾病的折磨，女性警察不得不承受身体和心理的双重压力。

三、女性警察角色压力的心理调适

个体的抗压能力是有限的，当压力超过极限时，就会产生心理问题。研究表明，角色模糊、角色量负荷和角色质负荷是造成职业倦怠的重要因素，角色压力会影响个体在工作环境的工作态度与行为，阻碍个体的职业发展，伴随而来的焦虑、忧郁、松懈等负面情绪给组织和家庭带来极其消极的影响。因此，对女性警察来说，加强个体的自我心理调适非常重要。

(一)要有正确的自我意识

自我意识包括对自己的心理特征、生理状态、自己在群体中的角色、地位等的认识，影响着个体的知觉、思维、学习行为。自我意识越正确，就越能使自己更好地适应环境。女性警察要正确的认知自我，客观地评估自己的能力，并根据自身特点，做好角色定位，发挥其优势和长处，利用自身的亲和力，在职业发展中善用以柔克刚的一面，不断推动自己职业向前发展。女性警察与男性警察之间存在体质和个性上的差异，升迁的机会较少，适宜的工作岗位有所局限，所以遇事要量力而行，降低成就动机。面对角色压力，要根据自己的性格特质、能力、兴趣等来定位角色。当工作和生活出现失衡时，要有正确的自我定位，权衡得失，实现工作和生活的平衡。

(二)直面压力，合理调节情绪

压力包括急性的工作压力 (如抓捕任务、突发群体性事件、灾难事件、目睹暴力现场、丧失战友等)、和长期的自然压力 (如加班、人际关系紧张、离婚等)。压力事件对女性警察的身心健康有很大的影响。当女性警察在工作、生活中遇到突如其来的应激事件时，要及时进行寻求同伴支持，进行心理危机干预。对于日常工作和生活的压力，要学会调节情绪，一是找出引发情绪的来源，适当的进行调整;二是要加强心理应激训练，如自主放松训练、生物反馈训练、渐进放松训练等，以培养良好的应激应对技能，增强适应能力。三是构建和谐的人际关系，注重良好人际关系的培养和维护，提高沟通能力，以诚待人，这对缓解女性警察的心理压力很有帮助。当遇到不能自我调适的心理压力和出现悲伤、愤怒、怨恨等情绪时，要通过多种途径合理的宣泄，主动寻求亲人和朋友的劝慰与开导，也可以寻求专业心理医生的支持与帮助。

(三)积极寻求社会支持

研究表明，缺乏社会支援的人们无法妥善应付压力，并有较多不适应环境的思考及行为方式。与从事其他职业的人相比，警察很少有时间与家人、朋友进行轻松的交谈。一般女性警察扮演着“好警察”和“好妈妈”的角色，即便有可用的社会支持，她们仍不敢轻易利用，而倾向于隐藏自己的情绪以维持大众对警察的期待，如此一来，职业带来的心理压力就增大了。女性警察良好的社会支持系统应该既有物质支持又有精神支持。女性警察要学会示弱，面对巨大的心理压力，要学会主动寻求亲友、同事及心理辅导专家的支持与帮助，以协助自己尽快摆脱心理困惑，取得内心的安宁，解除心理危机。来自女性警察群体或是受过专门培训的警察咨询师的团体互助也是非常有效的。

(四)切实保障女性警察的合法权益

一是要关爱女性警察的身心健康。公安机关每年组织一次健康体检，为女性警察建立健康档案，发现疾病隐患。除此之外，还要为女性警察建立心理健康档案，及时为遭遇应激事件的女性民警进行心理危机干预。二是重视女性警察特殊生理期的保护。在不违反《人民警察法》的前提下，做好女性警察的“三期”保护工作，对月经期尤其是有痛经的女性警察在安排值班和外勤工作时，要给予适当的照顾。对年龄在50岁以上或长期患有妇科疾病的女性警察，原则上不要安排在基层一线工作。要保证怀孕期及哺乳期的女性警察的正常假期，不得让哺乳期的女性警察提前回到工作岗位，在产前检查时要给予假期照顾，对怀孕期的女性警察可以暂时调整到适宜的岗位工作。工会可以发挥关爱职工的作用，在怀孕早期对怀孕女性警察进行心理疏导和相关知识的培训，让女性警察了解怀孕的相关知识，减轻对孕育孩子的恐惧感和紧张感。同事间对女性警察给予支持，减少不良刺激，使其保持心情愉快和情绪稳定。

关注公安机关女性警察角色压力问题，重视缓解女性警察的心理压力，寻求有效的心理压力的调适方法，对于促进人际和谐，进一步提高女性警察的综合素质，增强其抗挫折力，提高女性警察队伍的凝聚力、战斗力，具有极其重要的意义。

(责任编辑 刘 敏)

［G479.3］

A

1672—6057(2014)04－138－03

2014－05－05

该论文在中国教科文卫体工会组织的“知识女性与实现中国梦”论文评选活动中获得优秀奖。

张 鸿，女，云南警官学院心理健身教研中心副教授，研究方向为警察心理健康、社会心理学。