浅谈眼科门诊病人的心理护理

2014-03-11肖静，刘辉

医疗装备 2014年11期

关键词：门诊病人情绪低落眼科

肖静，刘辉

(安徽省淮南市东方医院集团眼科医院，安徽淮南232035)

浅谈眼科门诊病人的心理护理

肖静，刘辉

(安徽省淮南市东方医院集团眼科医院，安徽淮南232035)

目的：探讨眼科门诊病人常见心理问题，心理护理常用方法及所采取的心理护理措施。方法：分析我院眼科门诊病人常见的心理问题，并根据眼科门诊病人心理问题特点结合常用心理护理方法，采取特定的心理护理措施给以心理护理。结果：眼科门诊病人常存在焦虑、忧郁、恐惧害怕心理、情绪低落、缺乏信心的心理。结果：针对眼科门诊病人特点所提出的心理护理措施切实可行。

眼科；心理护理；门诊

由于眼科门诊操作相当复杂、特殊，患者易产生恐惧、焦虑心理，影响治疗，这就要求眼科护士除了具备专业知识和熟练的操作技能外，还要运用心理护理，使病人减轻痛苦配合治疗。

1 眼科门诊病人常用的心理护理的方法

(1)建立良好的第一印象。门诊服务护士是第一时间与病人接着的医务工作者，美观整洁的仪表，亲切的微笑与问候，都能创造出宽松和谐的气氛，对病人焦虑、恐惧心理起到安抚作用。护士在施治过程中要讲究语言的技巧，针对不同患者，不同病情，不同心态使用不同语言表达方式。

(2)语言沟通是护理人员与患者顺利交流的重要手段。对待患者的问题，要做到有问必答，并针对患者不同情况等采用不同方式。例如年龄偏大、文化程度偏低的患者往往对我们寄以很大的希望，信任医护人员，这时，我们态度应当非常温和，语言亲切简洁。对一些文化程度较高敏感的患者，护理人员可将疾病介绍给本人。但与其谈话过程中，我们特别要注意因语气、态度和表情对患者产生不利暗示，使患者产生灰心失望等不良情绪。

2 眼科门诊病人常见心理问题及护理

2.1 焦虑、忧郁心理：门诊患者有一部分视力下降明显，并且恢复正常视力有困难，因病情、年龄、性格、经济等各种原因，则易出现焦虑忧郁的表现，老年患者常因经济条件不好及生活不能自理，而产生了忧郁及焦虑的心理，而青年人则担心视力障碍及形象受损。护理人员要以平静、缓慢的方式与患者进行简单直接沟通，鼓励患者说出自己的感受，并表示自己的理解，鼓励患者与家属、朋友多交流，把内心情感露出来，缓解焦虑程度，能够正确对待现状。

2.2 恐惧、害怕心理：眼科各项检查较复杂，有的要在局麻下操作，且大多在较暗的环境下进行，患者一般都有紧张感，希望在最简单的检查下得到确切的诊疗，针对以上特点，护士应耐心介绍该检查的必要性及注意事项，简单扼要介绍仪器的基本常识，解除患者的心理负担。

2.3 情绪低落、缺乏信心：部分慢性病患者由于长时间受疾病折磨，情绪低落，缺乏治疗信心，针对这种病人用安慰性治疗语言，增加病人的信心，鼓励患者多与家人、亲友接触联系，以减少孤独感，从而避免不必要的情绪低落。