探析微信营销

摘要：作为时下最热门的社交平台，微信在潜移默化中改变了许多人的生活方式。它不但为用户带来了生活上的便捷，更为商家带来了机遇。微信营销以其强有力的优势和多样的模式为网络营销开启了一扇崭新的

大门，文章对此进行了探析。

关键词：微信营销；企业营销；客户资源

中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）06-0159-02

2011年1月21日，微信发布了针对iPhone用户的1.0测试版。从此，许多人的生活被改变了。正如微信官方网站上所阐释的那样：微信，是一个生活方式。腾讯公司推出的这款免费应用程序，支持跨运营商、跨操作系统平台运行，可以发送文字、图片、语音和视频信息，并附有朋友圈、摇一摇、扫一扫、公众账号等功能。微信的强大功能和免费使用不仅受到广大用户的热情追捧，更吸引了商家的眼球。对于商家而言，微信这个平台充满商机，因为微信营销的优势显而易见：

（1）客户资源广而优

2013年1月15日，腾讯微信团队在微博上宣布，微信用户数突破3亿。（1）各行各业的商家们从这个庞大的数字中看到了机会，都想将其转化为自己的资源。这个数字的意义不仅在于大，更在于优。微信的用户主要有三个来源：QQ用户、手机通讯录联系人和通过查看附近的人所添加的微信用户。基于稳定可靠的用户来源，微信的使用者形成了情感粘性较强的闭环社交圈。这些人对新事物的接受能力强，不但具有较强的认知能力，还具有强烈的消费需求和购买能力。也正因为此，微信营销的前途一片光明。

（2）创意空间大

目前，微信支持文字、图片、表情、语音、视频等多种功能，商家可以充分利用这些功能进行文案策划，再也不用拘泥于简单的文字描述。借助微信多元化的交流方式，微信广告信息的推广也更加便捷、多元化，更加被广大受众所接受。适当地使用表情符号，不但能准确表达出文案内容的含义，还显得俏皮、活泼，无形中拉近了用户关系。语音和视频功能的应用，能够有效增强营销内容的生动性和亲切感。文案策划人员可以充分发挥自己的想象力，只有你想不到，没有微信做不到的。

（3）时间弹性强

微信，实现了真正意义上的手机绑定。信号覆盖范围内，无论你身在何处，只要你随身携带手机，就可以接收到来自个人或者商家的消息和推送内容。这样，商家就不用因为担心用户接收不到推送内容而过度考虑消息的推送时间。与传统的媒体推广相比，在时间的选择上占尽先机。例如，通过电视、电台营销，商家在时间的选择上需要进行周密的考虑，因为这不仅涉及到到达率，还涉及到费用问题，必须兼顾二者，才能收到较好的效果。通过微信这个平台推广，就不存在这么多壁垒，商家可以随时推送营销内容。当然，这样机动的推送时间是建立在不引起用户反感的基础之上的。如果不分时间地随便推送，势必会招来用户的怨言。

（4）用户活跃度高

随着微信各项功能的不断增加和整合，微信正在逐步演变成为一个集通讯、阅读、娱乐、电子商务为一体的超级生活服务平台。随着微信用户数量的突飞猛进，其使用频率也在不断提高，形成了较高的活跃度。根据百度百科提供的数据，2013年10月24日，微信日均活跃用户超过1亿。活跃度就是电商企业的发展命脉，没有活跃度，就没有关注，就没有交易。许多电商网站之所以在闪亮登场不久后石沉大海，就是因为他们的用户活跃度水平较低。电商网站搞大力促销的时候吸引来许多用户在网站上注册并且交易，形成一时的盛世。但是光凭大力促销难以长期吸引顾客的注意力。因此，许多用户只在注册时交易一次，此后便不再问津该网站，导致该网站最终倒闭。微信的高活跃度使这样的悲剧避免发生，也因此受到了商家的青睐和关注，商家们都期盼从中分得一杯羹。

基于微信平台优质的客户资源和广阔的营销空间，商家们再也按耐不住了，纷纷自发的参与其中，形成了多种形式的营销模式：

（1）朋友圈——口碑式营销

口碑营销一向被商家所看重，微信的朋友圈功能为此提供了一个良好的平台。基于微信用户的稳定性和情感粘性。朋友圈里所转发的内容加上用户的评价更容易让人接受和认可。目前，已有部分淘宝店家看到了其中的契机。他们利用朋友圈进行店铺和产品的宣传和推广，并采用文字、图片、语音、链接等形式与用户进行深度交流，将微信用户发展成为目标客户，然后引导用户在自家的淘宝店内进行支付，完成购物行为。并通过积分奖励等形式邀请这些购买用户在微信朋友圈晒单和分享心得，以扩大宣传力度和效果。利用微信朋友圈作为推广平台，使营销的转化率大大提高，淘宝店家不但增加了产品销量，还赚足了人气。

（2）查看附近的人——活体广告位

查看附近的人是指微信用户可以根据自己所在的地理位置找到其方圆两公里内同样开启本功能的微信使用者。根据这一功能，餐馆、酒店、商场等商家可以建立自己的微信账号，通过签名栏使用言简意赅和富有特色的语言进行广告宣传。只要商家24小时运行微信，并保持查看附近的人这一功能一直处于开启状态，就能形成可以随时变换的活体广告。微信用户在某一地理位置点击“查看附近的人”，微信就会自动搜索到附近使用微信的店铺。用户可以根据自己的实际需求，结合微信店铺的广告内容，选择合适的商家进行体验和消费。这样的营销模式特别适用于在外出差的商务人士。在一个陌生的环境里，微信用户不用通过网页搜索就能找到离自己最近的商铺进行消费，以最快捷和有效的方式满足自己出门在外的衣食住行。

（3）扫一扫——O2O模式

移动互联网的新机遇是O2O，二维码将成为线上和线下的关键入口。微信二维码的成功应用，将线上与线下完美结合，形成了O2O模式。微信用户通过扫描商家提供的二维码，对商家的网站和产品进行详细了解，并可以享受由此带来的会员增值服务和产品折扣。微信推出手机支付功能后，强化了这一模式，用户可以在不离开微信这个平台的情况下，完成整个购物行为，形成了一个完整的闭环购物模式。

（4）公众账号—点对点营销

微信的公众账号为商家提供了一个专业的营销平台。基于微信用户的高活跃度和高质量性，企业可以实现对用户点对点精准营销。一旦用户添加某商家的公众账号，该商家就可以根据其所属地域、性别、年龄、职业、兴趣和消费习惯进行精准地消息推送。当然，这样的精准推送必须基于大量细致化的数据分析。同时，商家在推送消息时还必须注意推送频率，过度频繁的内容推送会招致用户的不满和反感。微信运营商也意识到了这一点，在推送频率上加以设置：企业类公众账号每月只能推送一次消息，媒体类公众账号每日只能推送一条消息。点对点的推送给商家带来了高效的宣传效果，同时也向商家发出了挑战，没有新意、没有料的信息推送注定会被用户所丢弃。

除上述四种主要营销模式外，微信营销模式还有其它种类，如通过漂流瓶功能开展品牌活动，通过游戏中心引导用户下载付费游戏等。微信营销的模式远不止于此，它的发展空间是广阔的，需要开发者、用户和商家共同探索和开发。微信营销的潜力是无限的，但道路并不是一帆风顺的，稳定的网络环境和安全的资金账户是微信亟需攻克的难关，解决了这两个难题，微信营销有望成为行业中的霸主。

参考文献

[1] 李可人.从IM到电商微信：开启腾讯全新时

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2.html，2013-2-17.

[2] 周蕾.微信广告传播力研究[J].东南传播，2012

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[3] 马化腾.二维码是移动互联入口.http：//it.

people.com.cn/n/2012/1009/c1009-19205635.

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作者简介：于晓玲（1984—），女，河北人，中国石油化工股份有限公司北京石油分公司中级经济师，硕士，研究方向：市场营销、数据分析。endprint