高职院校电子阅览室的建设与管理

刘勇

摘 要： 本文从分析高职院校图书馆电子阅览室的功能着手，指出了电子阅览室的使用现状、存在的问题，探究了造成这些问题的原因，并就其建设与管理从加强服务引导、健全制度、提高管理者素质、加强技术管理等方面进行了阐述。

关键词： 电子阅览室 建设 管理

电子阅览室以丰富的电子资源成为培养学生信息能力的重要场所，同时在提高教学质量方面发挥极其重要的作用。建设好电子阅览室，不断提高利用率，对高职院校的建设与发展具有重要的现实意义。

1.电子阅览室的功能

电子阅览室不同于以借阅印刷型文献为主的传统阅览室，是集电子文献咨询、阅览、服务为一体，以计算机技术、数据库技术、网络通讯等技术为特征的电子化、数字化的信息资源系统。

电子阅览室提供了图书馆馆藏文献信息检索服务，如馆藏书目查询、中文期刊目录查询、光盘信息检索服务。此外，我院图书馆还根据学校所设专业，购买了中国知网中文科技期刊数据库、读秀中文学术数据库、维普资讯数据库、超星、新东方多媒体学习库、江苏省高校图书随书光盘共享服务平台等，学生在电子阅览室可以通过校园网进入因特网，进行网上各类信息的搜索与收集。因此，电子阅览室既能为学生提供查找资料这一图书馆的传统功能，又能为学生共享网络资源提供便捷途径。

2.电子阅览室现状

2.1读者不能正确认识电子阅览室的功能

电子阅览室的读者以学生为主，他们到电子阅览室的目的主要是看电影、玩游戏、聊天等娱乐活动。大多数读者信息意识淡薄、信息素质较低，很少主动利用学校现有的数据库资源查找资料以拓展专业知识面。电子阅览室表现出来的仅仅是一个普通网吧，潜在的功能与作用并没有得到充分发挥。

2.2管理制度不健全

电子阅览室管理制度跟不上形势的要求，对于读者在使用过程中出现的不当行为的管理无章可循。如有的学生私自使用外来盘或私自下载文献，造成计算机故障频繁发生，有时服务器系统也会不同程度地遭到破坏，一些计算机病毒侵入电子阅览室的计算机，使系统陷入瘫痪状态。一些学生浏览不健康网站的现象缺乏相应的管理措施，上述这些现象极大地影响了电子阅览室职能的发挥。

2.3电子阅览室管理员的素质有待提高

电子阅览室管理员的素质主要反映在两个方面：一是工作态度上缺乏主动开展信息服务的工作热情，由于对本院图书馆信息资源的分布和使用方法还不能了如指掌，体现在学生利用电子阅览室的过程中，不能积极主动地引导和帮助学生利用数字化资源；二是技术上没有掌握计算机和网络基本技能，不能对一般设施进行维护和保养，因此对计算机本身及网络上出现的问题不能给予及时解决，从而给电子阅览室管理带来困难。

3.加强电子阅览室建设与管理的对策

电子阅览室的最大特色在于其资源优势，这些资源只有被利用才会显示出其应有的价值。必须加强电子阅览室建设与管理，提高电子阅览室的资源利用率，从而为学校的教科研工作提供有力保障。

3.1引导学生正确认识电子阅览室的功能

图书馆电子阅览室是为学校的教育和科研工作服务的，具有学术性的服务性质，是学生读者学习的场所。消除电子阅览室网吧化现象可从以下方面入手：一是做好电子阅览室的宣传工作，如充分利用图书馆宣传栏、校园网公告栏等对电子阅览室的电子资源、检索功能、计算机的软硬件配置进行宣传教育。二是做好信息检索培训工作，教会学生选择合适的电子资源并运用合适的检索方式获得所需资料。培训的方式可以通过图书馆举办的专门讲座，向学生介绍图书馆的电子资源及查询使用技巧；可以结合信息检索课的学习提高学生对电子资源的检索能力。三是建立合理的电子资源导航页面，对电子阅览室的电子资源进行整合，最大限度地满足学生的查询需求，方便学生使用。与此同时，电子阅览室的管理人员应耐心地对学生进行检索指导，增强服务意识，从而消除学生对电子阅览室认识上的偏见，充分发挥电子阅览室的作用和价值。

3.2健全规章制度

电子阅览室由于其公用性，给管理带来一定的难度，健全规章制度是电子阅览室管理与服务的有效保证。首先，建立读者管理制度规范读者行为。由于电子阅览室里有大量的计算机及其辅助设备，因此不仅要求读者有一般的行为规范，更要有设备使用规范。其次，建立计算机设备维护制度。保养并维护好电子阅览室中的计算机设备、网络设备、应用软件等硬软件设施，才能为读者提供良好的使用环境，如制订定期的机器检测、整理制度。再次，制定合理的收费制度。合理的收费制度是必需的，做到价格合理、及时调整收费软件在设置上的误差，使收费价格做到公平规范。

3.3提高服务质量，提高电子阅览室管理者的业务素质

电子阅览室集中了图书馆内具有高效检索价值的电子文献和较高价值的设备，拓展了图书馆信息服务的功能。工作人员既是电子阅览室的管理者又是服务者，工作人员的素质深刻影响电子阅览室的服务质量。

首先，应当树立“读者至上”的服务理念。只有在正确的思想引导下才能最大限度地发挥工作功效，从而为读者提供优质的服务。工作时除了加强对读者上网情况的检查与控制，及时处理读者违规行为外，更应当尽己所能为指导读者正确高效地利用电子阅览室的资源，熟练地为读者提供网络信息咨询服务、文献信息检索服务及馆藏信息服务。

其次，提高电子阅览室管理者的业务素质。电子阅览室工作具有很强的技术性，不仅要求管理者能对读者展开各种信息检索指导服务，还要求对设备进行管理。管理人员除具备较强的信息检索技能外，还要掌握计算机等现代化设备维护和应用能力。重视馆员的继续教育是有效的解决途径，制订继续教育计划，把计算机情报检索、网络检索、数据库检索、本院校的相关专业学科知识的培训尤其是计算机技术、网络技术作为培训的主要内容。把管理者转变成图书馆新型人才才能切实提高其在网络环境下获取、处理、分析和开发信息的能力，才能为读者提供优质的信息服务，从而发挥电子阅览室的资源优势。

3.4改进技术管理手段

为防止读者越权行为的发生、防止计算机病毒侵害、维护设备的正常运转，从技术上采取切实可行的措施加强对电子阅览室设管理是非常必要的。

常见的有效措施有以下几点：安装防病毒软件，对计算机进行实时监控，防止病毒的入侵。安装硬盘还原卡，计算机重新启动后恢复原状，有利于管理和维护计算机，设置网络服务器的开机密码，减少服务器被恶意和无意破坏的机会，安装Internet过滤系统软件禁止读者浏览不良网站。

4.结语

电子阅览室是现代化图书馆的标志之一，是读者浏览电子信息资源的重要平台，在学校的教科研中发挥着不可替代的重要作用。随着我院图书馆综合实力的不断增强，对电子阅览室加强管理，强化服务意识，提高服务质量，拓宽服务内容，发挥其特长和优势，就一定能真正显出勃勃生机。

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