夕阳再晨，让老年人成为网络能手

轩宇

周末的一个下午，位于北京左安门的浦园社区居委会活动室里热火朝天。20多位老人每人面前一台笔记本电脑，身旁坐着一位志愿者。一位身着北京邮电大学校服的高个子男生正在大屏幕前认真地讲课，“我们每个人都遇到过电脑死机的情况吧？你们通常是怎么处理的呢？”“我儿子跟我说过长按开机键。”“我一般就是拔电源。”“死机最麻烦了，我怀疑我们家电脑是不是有问题。”老人们七嘴八舌地回应。

这是“夕阳再晨”的大学生志愿者们在为社区老人免费培训电脑知识，除了教老人用电脑，他们还将陆续教会他们使用手机上网，与远在外地的儿女们视频聊天，使用ATM机……这个项目的发起人张佳鑫说，他们的目标就是让老年人通过学习，掌握电子信息技术，在这个信息化的时代更加快乐地生活。

用老人习惯的方式来教老人

2011年5月的一天下午，张佳鑫在宿舍楼下看到青基会希望工程激励行动的海报，上面提到将会帮助有公益梦想的年轻人实现梦想。他很受触动，想着自己应该在大四毕业前做点对社会有意义的事情。回寝室后，他和同学们说了自己的想法，没想到大家都很支持，很快，有六七个同学和张佳鑫一起组建了一个团体。

有了做公益的热情，具体做什么项目呢？大家在讨论中提到，现在国家面临的老龄化问题特别严峻，公益项目不仅要关爱妇女和儿童的权益，也需要有关爱老年人的项目。考虑到大家都是北京邮电大学的学生，在科普这方面比较有专业优势，不如就从普及老年人的电脑知识和技能开始。大家都觉得科技进步是加强人与人沟通的一个必要条件，运用新技术手段的沟通会给老年人带来更强烈的满足感和幸福感。他们找到了学校社会学和心理学的专家辅导员傅莉老师，以及优秀班主任燕陵生老师作为团队的指导老师，她们对这个想法也非常支持。

在进一步进入社区调研老年人的需求时，他们发现，现在很多老年人感到孤单，希望通过上网来与子女沟通以及同社会接触。此外他们还发现有些网站打着为老年人服务的旗号骗钱，也想教会老人如何辨别这些骗子网站。

大家热情满满，通过雪糕义卖活动筹得了第一笔资金，便开始了正式的活动。当时正值七月，志愿者们暑假都没有回家，分赴各个社区开始联系。没想到很快被当头泼了冷水：大家在社区里遇到老人就发宣传单，并请他们来听课，可老人们有的用怀疑的眼神看着他们，有的问他们有什么目的，有的说家里没有电脑……到第一次上课时，没有一个老人前来参加。

张佳鑫很快调整了方法——既然老人们不相信他们，不如和社区的居委会联系，让他们去做老人的动员工作。这一招挺灵，有的居委会非常欢迎他们这样的活动，说他们也很希望能为老人们提供这样的服务，但居委会力量不足，一直未能实现。

顺利解决了老人的参与问题，他们又发现实际项目开展的时候，有许多和当初的设想是不符的，比如以前觉得需要有一个活动室，要有投影仪放PPT，最好还要有音响和话筒，老年人才听得见。但是就投影仪这一条，很多社区就很难做到。后来项目展开后才发现，要投影仪、音响都是没有必要的。因为每次老年人来，可能呆一个小时就走了，有的人不能按时来，比如两点半开始上课，很多老年人在午觉后或者照顾孙子孙女，要四点多才来。不能要求老年人像学生一样按时到、集中上课。于是他们把之前设想的集中授课改成了分散式教学，老人什么时候来，就什么时候开讲，他想学什么，就教他什么。比如有的老人不想学习视频聊天，说他孙子给他买了一个迷你音箱，所以想下载音乐，那就按老人的需求教课。

解决了一个又一个问题后，张佳鑫和同学们发现最大的麻烦还在后面，那就是老年人学习新知识的速度太慢了，需要志愿者们付出极大的耐心和恒心才可以。

他们本来设计的课程是：两到三节课教会老人如何打开网页，两节课教会上传照片，两节课教会视频聊天。可没想到光是如何使用鼠标左右键和单击、双击就教了整整一节课，第二次上课时还要重新教一遍，因为不少老人又忘记了。在课上老人很难跟随课程的节奏走，每一个简单的操作都会不断有人提问，请求帮助。几次课下来，志愿者们有些崩溃，甚至对今后能否坚持下去没有了信心。

张佳鑫开始做志愿者的思想工作：我们首先应该摆正心态，老年人能学会多少，我们就教多少。另外他还想了一个办法，注意挑选一些掌握比较快的老人，先培训他们，然后让他们做其他老人的老师。

“学会电脑，我们的生活又多了份

乐趣”

家住蓟门里小区的董大爷每次看到儿子上网看新闻、查资料很是羡慕，当从居委会听说有大学生来社区免费教老人使用电脑时，他立刻报名参加了。

董大爷是电脑盲，连怎么开机关机都不知道。大学生志愿者来得不少，一对一教学。开始时董大爷有点不好意思，因为每一步操作都需要问志愿者，感觉太麻烦人家了。可这些孩子却不厌其烦，这让董大爷既感动又感慨，“他们比我的孩子还有耐心，有时候我问儿子点问题，一遍没听明白他就烦了。这些孩子从来没烦过，一遍遍地教我，有时我都不好意思了。”现在的董大爷学会了上网看新闻，往自己的MP3里下载歌曲，甚至还申请了自己的邮箱和QQ号码。儿子也非常高兴，每次回家都看看老爸新学会了什么，鼓励他坚持学下去。

62岁的陆阿姨是怀着急不可待的心情来到课堂的。第一堂课她就表达了自己想学会视频和语音的迫切心情。原来女儿远嫁德国，最近刚生了外孙，陆阿姨听人说电脑上可以看到女儿，还能聊天，立刻逼着老伴去买了电脑，又四处找人教她怎么用，正好赶上“夕阳再晨”走进了自己的社区，她说这些志愿者对她来说简直就是及时雨。现在的她每天都要和女儿在网上见面，女儿的很多育儿知识就是妈妈通过电脑视频一点点传授的。

老年人学习的积极性出乎志愿者们的意料，他们对信息技术不但不排斥，还非常喜欢。有的老人说，虽然年轻时没有学过拼音，但一定要把上网学会，把下载歌曲学会。有的老人学会了使用酷狗音乐，有的老人学会了使用美图秀秀，有的老人还提出来要学习高级修图软件PhotoShop，有的甚至已经学会了制作贺卡和flash动画。

在年终晚会上，老人们纷纷上台展示自己这一年来的学习成果。张阿姨为大家演示了自己做的PPT，她对大家说，自己虽然做得不好，但是通过学习电脑让生活改变了许多，她有些腼腆地告诉大家之前她有抑郁症，现在和大家一起学习的过程中已经全好了，她还愿意把自己学会的电脑技能全部教授给其他人。

现在，“夕阳再晨”的志愿者队伍已超过500人，分别来自人民大学、北京语言大学、北京航空航天大学、华东政法大学、中华女子学院等院校。发起人张佳鑫现在是北京邮电大学的博士生，除了上课还要参加导师的实验室工作。“夕阳再晨”成立两年来，一再得到社会的肯定，获得青少年发展基金会“激励性成果奖”、“营销先锋奖”奖、KAB十大公益项目、圆梦中国全国百强社团等荣誉。2013年4月，“夕阳再晨”公益项目从100多个公益项目中脱颖而出，成为北京东城区政府购买社会组织服务的首批项目之一。