在商言商——企业家“五商”分析<br/>

在商言商——企业家“五商”分析

2014-03-04赵华山文炳洲

江苏商论 2014年6期

赵华山，文炳洲

（1.华亭煤业集团山寨煤矿，744100；2.西安科技大学管理学院，陕西西安 710054）

一、行动是创业的起点

企业家是货币资本的拥有者、知识资本的召集者、社会财富的主要创造者，也是我国经济改革大业的主要推动者。

企业家是干出来的。现代管理之父彼得·德鲁克（Peter Drucker）在《管理的前沿》中指出：“企业家就是赋予资源以生产财富的人。你不可能成为一位成功的企业家，除非你进行管理；而如果你在管理过程中不发扬某些企业家精神，你就有成为官僚的危险。”“管理学既不是一门艺术，也不是一门科学，而是一种实践。其成果以管理结果衡量，而不以学术成果奖励。”学者与企业家是完全不同的两类人，企业家注重管理过程（实践），学者则注重管理职能（理论）。

复旦大学张军教授指出：为了我们企业的成功，我们什么招数都尝试过了，绞尽了脑汁，但就是有一种东西尚未真正成为我们的共识——那就是企业家能不能培训出来。我相信企业家精神是非常稀缺的资源。由于企业家精神难以用一些指标（如学位）来定义，所以不存在一个真正的企业家市场。因为，真正的企业家精神是不能“买”到的。所以，企业家的出现必然是一个“自己选择自己”的结果：即通过创办企业来将自己与他人区别开来。

因此，成功的企业家+失败的教训总结=防止进入误区，这不无道理。信息+思考=知识；知识+创意=智慧；智慧+行动=成功。读书可以积累知识，实践才能培育才干。台湾鸿海集团董事长郭台铭也说：“读书可以帮助你得到知识，经验可以帮助你做出判断。”经营管理作为一种技能，只能从管理实践中获得并不断提升。所以“讷于言而敏于行”成为许多企业家的美德。

二、创新是事业的风帆

创新是一个民族的灵魂，是社会进步的不竭动力。中国社会科学院周叔莲研究员认为：“具有创新精神，善于经营管理企业使之兴旺发达的人叫企业家。或者说，用创新精神去经营管理企业使之兴旺的人叫企业家。”重庆力帆集团董事长尹明善强调：“垄断我没权，投机我没胆，创新求发展。”企业家作为创新主体，有其显明特点：

首先，喜欢改变

美国著名管理学家汤姆·彼得斯说：“创新源于不同。”昨天的太阳晒不干今天的衣服。成功的方向永远不变，成功的方法随时改变。IBM公司前董事长小托马斯说：“我认为，如果一个组织在不断变动的世界中遇到挑战，它必须在整个寿命期内随时准备变革它的一切，唯有信念永远不变。”ERICSSON前总裁调侃道：“作为一个经营管理者，除了老婆和孩子不能换以外，其他都得换。”约瑟夫·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）认为，企业家是创造者，能够“改革和革新生产的方式”。

众所周知，我国房地产市场极不规范，房屋面积“短斤少两”比比皆是。开发商为了蛊惑购房者，祭出什么建筑面积、公摊面积、套内面积、实用面积等五花八门的“专业术语”，搞得购房者晕头转向，也使其诚信大打折扣。鲁西牛业集团董事长梁希森收购京城某烂尾楼（别墅项目）后，先是拆掉“多余”的房子，扩大公共绿地，然后发布“只有地毯铺到的地方才算面积”的“新游戏规则”，使该楼盘在当年异常冷清的京城地产市场一枝独秀。

其次，不惧挑战

表面上看，许多企业家的成功似乎水到渠成，甚至命中注定，实际并非如此简单。“修合无人见，存心有天知。”此间辛苦只有他本人最清楚。只有千山万水、千言万语、千方百计、千辛万苦、千难万险，最后才能换得千金万银。阿里巴巴首席执行官马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大多数的人都死在了明天晚上。只有永不言败，我们就一定可以见到后天的太阳！”知易行难。电影明星在舞台上演绎了许多令人羡慕的商海精英，但真正办企业成功者凤毛麟角。李秀明创办北京兴运实业公司（“大家宝”薯片）比较成功，有其独特的原因。俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”为了创业，李秀明不仅做了大量市场调研，还专门到北京经贸学院研修市场营销学课程达3年之久。

最后，经常反省

曾子曰“吾一日三思”：清晨筹思，中午沉思，傍晚反思。“学而不思则罔，思而不学则殆。”作为现代人，如果每天能做到“一思”就已经很不容易。万向集团董事局主席鲁冠球被称为“中国民营企业的常青树”，助其成功的因素很多，而他善于反思的习惯一直为业界所称道。每年除夕，鲁冠球先生总是舍弃合家团圆享受天伦之乐的宝贵时机，把自己关在办公室“闭门思过”。这一习惯数十年从未改变。

三、“五商”是成功的源泉

对常人而言，假如智商与胆商之和为定数的话，则二者之间存在“挤出效应”，即一个人智商高则胆商低，反之亦然。所谓“初生牛犊不怕虎，长出犄角倒怕狼”正是这个道理。就企业家总体而言，胆商普遍高于智商。成功企业家的共性在于胆商、情商、财商、智商及德商的有机统一。

胆商（CQ）——敢想敢为

胆商指胆识、勇气、魄力、行动。表现为善抓机遇、敢冒风险、大胆付出、不怕失败。胆商=雄心+灵活性+敢为性。联想集团董事长柳传志说：“企业家就是把企业当做他妈敢下药，而且有能力把药下对的人。”“管理学家经常说优秀的企业家是先天的。我就琢磨哪儿是先天的，大概有三条：高理想、重精神，为此敢承担风险；主宰心强，但又虚心好学；聪明能转化成智慧。优秀的企业家肯定不止这三条，但起码要有这三条。”力帆集团董事长尹明善在谈及用人策略时强调：有胆无识，成功的把握为50%；而有识无胆，成功的把握为0。人才都具备三个特点：有胆识，敢干；具备解决复杂问题的能力；吃得苦，受得委屈。其中，排在第一位的是胆识，因为再有能力的人，如果没有胆识，凡事缩手缩脚，那他连成功的机会都没有。

股神巴菲特（Warren Buffett）说：“面对股价涨落，我们也有贪婪和恐惧，只不过我们是在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧的时候贪婪。”

情商（EQ）——魅力独特

情商体现为控制自我情绪、建立良好的人际关系以及培养自我激励的心灵力量，具体包括认识自身的情绪、妥善管理情绪、自我激励、认知他人的情绪以及人际关系管理五个方面。当今是讲求团队合作的时代，没有一个人能独自拥有集体的智慧。一个企业家够不够格，不是看他本人脑袋有多好使，而是看它能借用几个脑袋。成功的企业家应有广阔的视野、适应多元文化背景、善于沟通。实践表明，企业管理高层主要靠胸怀，中层主要靠忠诚，基层主要靠才华。尊重人性、换位思考和利益共享是管理者共同遵循的基本法则。

财商（FQ）——擅长经营

你不理财，财不理你。柯斯纳（Kirzner）认为，企业家是经纪人（Middleman），他们不但能感觉到机会，还能捕捉做到机会并创造利润。企业家与他人的区别在于他的“悟性”和特殊的“知识”。作为企业家，善于捕捉商机，权衡利害，整合资源，创新商业模式。

智商（IQ）——目光睿智

智商是显示个人智力高低的相对指标，是个人心理年龄与实际年龄的比值，计算公式为IQ=心理年龄(MA)/实际年龄(CA)×100。国外统计分析发现，在校期间考试成绩排在全班10名左右的学生参加工作后最有出息。对企业家而言，智商正常即可。智商表现为头脑清醒、反应迅速、理解深刻、判断准确。卡森（Kasson）说，企业家善于整合稀缺资源并做出明智决断，是市场的制造者。人们发现，一个人读书越多则胆量越小。这是因为人们知道的东西越多面对选择时干扰因素越多，顾虑越重，下决心阻力越大。这就如同人们黑夜里打着电筒登山，四周漆黑一片，两只眼睛只盯着脚下的路，走得倒也轻松。而当天亮后站在山顶回望来路，曲曲小道凌驾于悬崖峭壁之上，反倒有点后怕。现实当中，智商高而胆商低的人通常适合作企业家的顾问或参谋。

德商（MQ）——利益共享

德商指人的道德水平或人格品质，包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌等诸多美德。人们常说“德智体美”都是把“德”放在第一位。“道之以德，德者得也。”“小胜在智，大胜在德。”司马光指出：“才德全具，谓之圣人；才德兼亡，谓之愚人；德胜才谓之君子；才胜德谓之小人。”“自古以来，国之乱臣，家之败子，才有余而德不足，以至于颠覆者多矣，岂恃智伯哉！”

惠普（HP）公司用人坚持一个标准，即作为公司高级管理者，首先是德，而不是才。所谓德就是替公司想得多，替自己想得少。如果说商人唯利是图的话，企业家还要承担社会责任。财聚人散，财散人聚。北京三元食品老板邢春华在商战中总结出自己的合作哲学，主要包括有钱大家一起赚钱；便宜不论大小，合作伙伴的一律不占；大亏自己也不吃。“不舍不得，不义不为。”身为企业家，一要诚实守信。“言必信，行必果。”二要承担责任。小到家人，大到社会。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。有难同当，有福同享，而不是过河拆桥，卸磨杀驴。上次金融危机时，美联储主席艾伦·格林斯潘（Alan Greenspan）说：“当台风袭来时连猪都会腾飞，只有当潮水退去时才会发现究竟谁没穿裤子。”事实证明，有才无德者坏事，有德无才者误事，德才兼备者成事。