蒂埃里·德布鲁法特：营商设计，混沌管理
2014-03-03王若思
王若思
2013年12月，比利时Base Design设计公司的创始人蒂埃里？德布鲁法特（Thierry Brunfaut）出现在香港设计营商周上。而就在不久之前，出版了新书
作为Base Design的创意总监和联合创始人，蒂埃里·德布鲁法特思维清楚，充满激情并善于表达。他对设计公司和客户的关系有时比设计的产品还要重要的事实直言不讳，并且认为作为工作的一部分，这同样是一个充满乐趣和享受的过程。他一手打造了Base优秀的设计团队，驰骋于“任何工业、学科和媒介”之间，以“不专业”的问题解决方式作为自己的专业，其客户包括众多著名的公立博物馆、图书馆、大学、使馆文化中心等政府机构和组织，还有香奈儿、兰蔻、宝洁、阿迪达斯这样的大型跨国企业，是设计领域名副其实的“高大上”。在这一切让人们不得不承认，德布鲁法特是设计界又一位在商业上大获成功的领袖式人物。
Base Design，由设计师领导的公司
1996年，蒂埃里·德布鲁法特与其他四个好友同时在三个城市建立了Base Design。这三个城市分别是比利时的布鲁塞尔、美国的纽约和西班牙的巴塞罗那。“当时我们想要取一个在不同语言里都可以理解的简单名字。对我们来说，三个城市就如同三个基地（Bases），而且我们未来还会拥有更多的基地，比如刚刚成立的日内瓦分公司。所以我们将公司命名为Base，我们总是想要那些简单、基本的东西。”德布鲁法特说。
经过10余年的发展，Base在品牌推广领域积累了很好的口碑，曾经帮助许多公司和组织成功推广自己的品牌；对于如何运营和提升自身的设计品牌，德布鲁法特更是说起来头头是道。他很乐于和人们分享他的成功经验：“在Base，设计师是团队的核心人物，可以说，我们是一家由设计师领导的公司。但是要得到最好的结果，就要让综合性的团队成员聚合在一起工作。所以在这里你可以看到平面设计师、记者、摄影师、文案策划师、分析师甚至是印务专员，我们这些人分享共同的理念，在一起合作完成项目。我们唯一没有的是许多设计公司中的核心人物：项目经理。因为我一向强调设计师需要直面客户，亲自了解客户的基础信息和各种需求。”德布鲁法特认为，发掘每个客户产品背后真正的核心，将它的实质用设计的方式表现出来，就是他们所要做的工作。
2012年夏天，Base曾受任于法国驻美大使馆文化中心，策划在美国推广法国文化的项目。对于美国人民，一句简单的宣传口号“想要了解更多吗？”就将法国文化的魅力置入不言中。而这种简单、戏谑的“美国式口吻”对于当地的受众来说不仅仅是更加亲切，同时也传递了法国人“除了读普鲁斯特之外，我们也是铁杆漫画粉儿。”的新形象，改变许多美国人心中法国文化只是那些历史遗产的老旧印象，推出后大受成功。而这样一句看似简单的标语，是Base的设计团队和客户在十几次的“碰面”过程中磨合出来的。
现在，各地的Base Design加起来总共大概有30-40个员工，和他们所完成的大型设计项目相比，这真的不是一个很大的数字。甚至人们不禁要怀疑，这么少的员工是如何完成那些跨越众多领域和地域的复杂项目的呢？但是德布鲁法特有着自己的看法：“如果每一个Base的员工都认识10个可以共同工作的优秀伙伴，那我们就有300-400个优秀的设计师可以提供给我们的客户了！”所以Base从不拒绝和优秀的自由设计师甚至其他设计公司合作完成项目，从创立开始，这种开放的态度早就写在Base的基因中。与此同时，严格控制团队的精干和灵活性也是至关重要的，因为没有人知道在瞬息万变的今天，明天会发生什么——小鱼永远都比大鱼容易获得更多的生存机会。
正因为对于团队成员的重视，德布鲁法特坦言个性和态度才是他们招聘人才时最看重的元素，才华只是附加的方面。因为“在最后的最后，人们会忘记你做的设计，忘记你说过的话，但是永远不会忘记你的态度。”
当然，如果想让一个复杂的跨界项目进行下去，除了拥有一支综合性的工作团队，让团队成员的屁股坐在一起，直接沟通和了解彼此也是关键。很多人可能认为有了网络、SKYPE和电子邮件，设计师就可以随时随地进行工作了。但这一点德布鲁法特并不认同——也许有些意外，无论是对于合作伙伴还是客户，德布鲁法特都完全赞同中国传统上“先做朋友，后做生意”的理论。了解自己正在合作的伙伴，与他们建立真诚而信任的关系才是设计师首先要做的事情。
混沌管理理论
蒂埃里·德布鲁法特一直信奉的“混沌管理”（Chaos management），即非标准化管理。混沌管理理论认为人性本身是一个复杂的混沌系统，变化多端，无法确定边界。无论是客户还是设计师，他们的需求和心理都没有固定的规律可循。所以在企业的管理中，应该趋向于宽松的、非线性的管理方式，让人们自身趋利避害的天性来进行自我调节。
Base做了很多努力来摆脱传统设计公司的刻板制度体系，因为他们都相信所有新奇的创意一定来自于混沌。“星期一早晨，我们列出一周的工作挑战。星期三早晨，创意会议，项目负责人可以分享自己的项目和从其他成员处收集有用的信息。星期五中午，由团队中的一员负责烹饪集体午餐，作为一星期工作的回报。除此之外，其余的时间都是每一个设计师和工作人员自由支配的，他们拥有极大的自主权。我认为，作为一家公司的管理者，如果你可以精确地把握几个关键的进程，混沌管理自身将可以运行得非常完美。”德布鲁法特说。“在Base，人们看不到任何行政结构，我们只有优秀的员工和明确的分工。当然，共同的理念也非常重要。”
Base有10个设计宣言不得不提 ：
1、每一项工作都有它展开的背景，在开始工作前先要研究它。
2、先有概念，才有设计。
3、我们不是为设计师而设计，我们为大众设计。4、我们设计的每一个产品都是一个沟通的工具。5、我们挑战设计的习惯和媒介，我们用自己的规则工作。
6、如果设计出来的产品看起来有点熟悉，我们就尝试点别的。
7、我们自由融合不同的创意学科。
8、我们不怕犯错，我们从错误中学习。
9、我们相信没有好品味或者坏品味。
10、我们创造惊喜，我们想令人们笑起来。
这是10条设计宣言，也是Base的设计师们所共同分享的设计理念。德布鲁法特坚信，有才华的人不需要任何组织和所谓的目标，他们需要的是一个可以和其他有才华的人一起学习的地方，所以他所做的就是努力将Base打造成这样的地方。现在的他已经不再以设计师的身份具体参与任何设计项目，但作为布鲁塞尔Base的负责人和总创意总监，他认为帮助旗下的设计师和公司去设计自己的未来也是他的责任之一。
抱怨客户还是选择客户？
相信与客户沟通是困扰许多设计师的一个难题，特别是当客户对于设计和美学的理解处于较低的水平时。德布鲁法特承认这是一个令人沮丧的问题，但是他从不会抱怨客户，而是选择他们。
没有信任就没有合作，德布鲁法特这样认为。他在项目初期通常会花费极大的精力去与客户建立简单真诚、彼此信任的关系，并且还会向他们提出大量的问题，要求他们做出准确的回答。这是一个项目的基础，如果无法做到这一点，他会毫不犹豫地拒绝客户。
在与客户建立信任的过程中，真诚是一个关键词。在布鲁塞尔的坎布雷视觉学院教学时，德布鲁法特经常告诉自己的学生：好的设计师是敢于真诚地表达自我的人。无论你是怎样的性格——有人可能天生腼腆，有人可能天生善于表达，这都不会影响你成为优秀的设计师。当你完全真诚地面对别人时，别人自然而然地会信任你，跟随你。
在今天，人们要比以往任何时候都更加意识到设计的重要性，他们确信自己需要设计师，但他们也比以往更不知道自己需要设计师来做什么。世界变化得太快，有太多的媒介和手段涌现在面前，这对任何人来说都是很大的压力。“我的任务是帮助客户发现自己的潜能，并让人们记住他们的名字。我在项目的开始就会告诉客户，这不仅是我的项目，更是他们自己的项目，在过程中我要求他们做的可能会和我们做的一样多。我也会在一开始就明确地告诉他们，哪些是我们可以做到的，哪些不是我们要做的，让他们有清楚的责任意识。这样做的目的是将客户的期望和我们的期望统一起来，只有这样，我们才能够让彼此都满意。” 蒂埃里·德布鲁法特说。归根结底，设计师有责任让客户清楚地了解到设计到底可以帮助他们做到什么。
在2013年香港设计营商周上，蒂埃里·德布鲁法特作为比利时嘉宾设计师受邀来到香港，并做了“传讯与设计”的主题演讲。在谈到中国设计时，他认为中国设计拥有惊人的潜力，这里拥有最新的前沿科技和设计潮流。但他也意识到，在中国的设计师身上仍然存在着某种自信的缺失，这体现在对于一些已然获得认可的设计潮流的模仿和复制上。但蒂埃里·德布鲁法特相信，未来的中国设计师一定会在对于世界100%开放的同时，根植于自身的文化根源。最后他还希望，让所有设计师都意识到：设计师的职业生涯是愉快的，人们需要从成为一个设计专业的学生的第一分钟开始就意识到这一点。
