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“楼宇店”老板的生意经

2014-02-28陈冉

大众投资指南 2014年3期
关键词:写字楼开店楼宇

陈冉

近几年来,在写字楼里开店已经不是新鲜事。“楼宇店”的开店成本相对于租用商场、街道门面房要低很多,具有将成本优势转化为吸引人的价格的优势,是不少商户进入写字楼的首要原因。郑州的创业者蒋颖婷就是这样一位“藏身写字楼、做熟客生意”的店家,本来最早只开女装网店,可是渐渐发现很多同城的买家喜欢上门试衣,而且这些顾客还拉帮结派直接到她家挑选衣服。由于买衣服的顾客络绎不绝,以至于蒋颖婷不得不将家里一个房间挪用为试衣间。深思熟虑后,蒋颖婷打算顺势而为,开一家网络与实体相结合的服装工作室,并在写字楼租下店面,没想到生意兴隆,“顾客最多的时候,走廊里站满了准备进屋买衣服的人。”

蒋颖婷表示,“楼宇店”门槛低是因为写字楼的租金和经营成本低廉,但是却有“养在深闺人未识”的缺点。蒋颖婷开店后,她所在写字楼里又陆续开了几十家店,但是生存到如今的只有四五家。写字楼里开店考验的是商家的推广、营销能力,这一点蒋颖婷深有感触,她表示自己的店经营得有声有色,关键靠的是用“粉丝经济”抓顾客,一靠诚信二靠宣传,这主要表现在两点——店内服务和线上营销。

“与沿街铺面只谈买卖不闲聊的服务态度不同,在写字楼里做生意千万不能和顾客太生分。”蒋颖婷说,店里只要有顾客进门,从她到员工都要笑脸相迎,端茶倒水如远朋到来,愿意和顾客闲聊,推销商品倒成了次要。“维护好每一个客人的关系,是为了让他们变成你的忠诚粉丝,因为一旦失去一个回头客,就会失去他身后的客户群。”

另外,由于在写字楼里开店少了沿街的直观宣传,因此经营最大的难点就是客源难找,更加需要注重推广和营销。精明的蒋颖婷用网络解决了这个难题,但是要抓好每个时间段来判断应该推送什么信息上去。比如上午10点之前,中午12点至下午2点和晚上7点至8点三个时间段不宜发宣传广告,因为这段时间是女性白领顾客最忙的时间。相反,下午2点至5点半和晚上9点至11点都是发广告的黄金时间。另外,蒋颖婷提醒创业者,广告的内容应诙谐幽默,切记不要让宣传成为顾客的一种负担。

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