超对称教学管理模型

李华+李佳+朱宁

本文简要介绍了教学改革与创新中超对称能量特征及解析能量和处理能量的方法。同时提出了应用不对称与不平衡创新模型提供改革与创新的动力，应用对称与平衡的稳定模型确保改革创新健康有序的发展。

一教改中的超对称能量与动力

西安交通大学城市学院属于独立学院。系办公室是院、系领导进行教学管理、改革及处理各种日常事务、集管理与服务为一体的综合办事机构，是各系为教师和学生提供教学管理和服务的基本窗口，因此服务是工作的主要宗旨，它承担了“协助参谋、上情下达、下情上报、对外交往、后勤服务”等工作，是承上启下、联系左右、协调各方面的桥梁和纽带。

在行政及教学改革与创新中，超对称的能量有正能量和负能量，同时以明暗能量形式存在。作为系办公室的管理工作者，必须借助科学发展观善于汇聚、整合正能量，化解和消除负能量，不断协助院系创建新的改革动力，促进教学改革健康有序的向前发展。

超对称能量动力，存在于不对称与不平衡的教学改革创新环境中。这些能量动力无论是纵向还是横向，均有明有暗。这就需要通过教学体制、制度以及调查、诊断、研究系统进行解析，整合出改革与创新的动力。

对超对称能量与动力的解析，需要设计教学改革与创新的管理模型。对于正能量动力的整合、汇聚，需要设计不对称与不平衡的改革创新大纲与计划以及配套的创新管理模型。对于负能量与破坏力的化解与消除，是一个重要的逆变换过程，需要设计对称与平衡的稳定教改复合调试管理模型。总之，这是一项由开环与闭环系统组成的立体且复合的综合系统工程模型。

二设计不对称与不平衡的改革与创新模型

教学管理改革与创新就是要打破因循守旧，停滞不前的现状，遵循科学发展观与时俱进，实现具有中国社会主义特色的现代化教育事业的中国梦。

改革必须创新，创新必须要有目标和计划，要有科学的管理理论模型和方法。在教学与管理质量上不断改革创新，不断充实和完善，逐步实现标准化。

高等院校的教学及管理改革创新，首先要在教学改革创新上下功夫。在现有教学大纲和计划的基础上，进行重要课程创新，教学实践创新以及管理方法创新。由此实现我国四个现代化的人才需求。

重点学科与科研能力的提升，不仅是评价一个学校科研水平及知名度的重要标志，而且也是检验一个学校科学改革是否真正具有特色的依据。纵向课题的数量和质量标志着对国家科学技术贡献的能力，横向课题的数量和质量标志着对社会企业的贡献。国际交流水平的层级及质量标志着在国际上的地位。

学校的教学与科研水平，直接反映和影响到学生的综合素质和质量，关系到学生的发展潜力和快速融入国内外人才市场的隶属度和对国家与世界的卓越贡献。

为了实现教学改革的目标和任务，教师队伍的建设，科研队伍的建设以及管理队伍的建设至关重要。这个队伍需要老中青三结合，需要教学、科研、管理三结合，需要将培养社会主义接班人作为明确的奋斗目标。实现中国梦，如果没有全体教职员工以及全体学生的合力，就很难实现预定的目标和任务。

教学与管理创新，必然会冲击原有的教学大纲和计划，在管理秩序、经济和思想等出现不对称和不平衡现象。如果处理的好，就是改革创新的动力，如果处理的不好就是阻力或破坏力。这些阻力有明有暗，在改革创新中要善于解析和科学处理。

三设计对称与平衡的稳定教改管理模型

为了确保教学改革与创新健康有序的向前推进，对于在不对称与不平衡环境中出现的新矛盾和新问题，出现的明暗阻力及破坏力要及时进行化解和消除；需要设计对称与平衡的教学改革与创新管理模型来构建和谐的校园文化和环境。

（一）构建科学发展的ISO教学改革创新质量管理体系

构建科学发展的ISO教学改革与创新体系，应该是由两部分组成。一部分应该是相对成熟的教学大纲和计划，这是稳定教学秩序的基础。另一部分应该是需要进行改革与创新的教学大纲和计划以及科研大纲和计划，同时也必须包括创新的管理模式。这些系统文件内容需要通过计划、实施、确认、处理实现PDCA循环。也就是说，在循环中不断总结经验和教训，不断修正大纲、计划和方法，不断完善教学质量体系及教学质量管理体系。PDCA循环系统如以下框图所示：

（二）完善和谐的校园文化和环境

在PDCA循环中，完善和谐的校园文化是确保构建对称与平衡和谐校园，健康有序的推动教学改革与创新的基础。这是一个逆变换的过程，即将改革与创新过程出现的消极因素，明暗阻力及破坏力进行化解和消除的过程。处理得好，消极因素可以变成积极因素，负能量可以逆变成正能量。

构建和谐的校园文化，在教学、科研及学生管理上应做到公平、公正、公开。经济上应该公开与透明，奖励与惩罚要分明，同时需要构建群众监督机制，在管理工作中需要完善沟通与交流机制。

打铁还需自身硬。特别是各级领导需要起到模范带头作用，发扬理论联系实际、密切联系群众以及实事求是的三大作风。作为党的组织应在教学改革与创新中必须起到先锋队的作用，每一个共产党员应该战斗在教学改革与创新的第一线，吃苦在前，享受在后，全心全意为人民服务，全心全意为教学改革与创新做贡献。

党的组织及各级领导应该重视青年教师和管理人员的政治思想教育工作，加强政治理论、党史和国史、国内外形势教育。加强社会实践活动，与学生构建新型的师生关系，壮大党的队伍的。同时，党的组织和各级领导应该将青年教师和青年管理人员的培养放在重要位置，有计划地解决年轻人的综合素质发展、生活困难等问题，构筑好这个培养接班人的技术平台。

总之，只有紧紧抓住和谐校园文化与和谐校园建设，才能够为化解明暗负能量奠定坚实的基础。由此，才能够为汇集、整合教学改革与创新的正能量，推动教学改革与创新健康有序的发展做出贡献。

（三）系办公室在教学改革创新中的作用

独立学院系办公室在教学改革创新中，其工作特点之一：服务性。服务性是指它所面对的是学院各级领导、各部门的工作服务，同时更为学院的全体教职工和学生服务。为领导服务，决定了办公室人员能够及时领会和把握领导的主要意图，发挥参谋作用，求真务实、严格律己。同时要深入到教师和学生中去，采集各方面意见和建议，为大家排忧解难。

根据“服务性”的特点，关键是提高办公室人员服务意识，增强服务质量，因此必须要建立一套完善的服务管理制度。明确的岗位职责、工作流程、行为规范和信息反馈评教等等，其环节缺一不可，这样有利于促进办公室人员形成扎实严谨的工作作风，培养高度的工作责任感。为了进一步把办公室服务意识理念落到实处，必须做到“五勤”：眼勤、耳勤、脑勤、手勤、脚勤。“六不让”：领导交代的工作不延误、传递的批件不中断、办理的文件不积压、处理的事件不出错、前来办事的人不受冷落、部门形象不受影响。

独立学院系办公室在教学改革创新中，其工作特点之二：从属性。从属性是指它是学院二级单位，是学院领导与基层和师生的中间桥梁，它自身的工作特点，表明了其工作内容和工作形式建立在学院领导工作的基础上，并服务于学院领导工作的需要。

独立院校系办公室作为集管理和服务为一体的综合办事机构，在PDCA循环中承担着所有日常行政、教学与服务工作，其工作头绪繁琐而复杂，其中工作量等内容会涉及到教职工的切身利益。作为学院各项规章制度的执行部门，办公室人员必须以身作则，加强自身业务能力和素质，并具备坚定的思想政治立场：严格执行各项工作制度，做到到位而不越位，规范而不杂乱，做规章制度的坚定执行者和模范实践者。工作方面要坚持从大局出发，谦虚谨慎，大事讲原则，小事讲风格，宽厚诚恳，谦虚待人，只有这样才能协调好各部门之间的关系，教职工之间的关系，营造一个宽松和谐的环境，工作才能顺利开展。

独立学院系办公室在教学改革创新中，其工作特点之三：窗口性。系办公室是对内对外的直接窗口，可以说是单位总体形象的缩影，办公室的工作状态、服务精神、工作效率、精神风貌通过这个窗口直接表现出来，稍有不注意，就会产生不良影响，所以“窗口”作用非常重要。因此，办公室人员要时刻严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律。为此，对办公室工作人员提出了“十点”要求：上班早来点；下班晚走点；办事腿快点；干活手勤点；工作吃苦点；岗位奉献点；服务周到点；接待礼貌点；不懂多问点；互相有爱点。努力维护好领导形象，维护好单位形象，维护好个人形象。

同时，系办公室人员应注重思维创新，掌握用世界眼光分析问题，学会用战略角度的思维来探索问题，与时俱进。针对不同的时期、变化的形式、不同的角色要有不同的服务方法，从被动到主动，从局部转化为全面式服务，结合自身的特点，引入创新理念，人性化服务，创造出一套适合办公室自身的服务意识规范。

参考文献

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[2]李华.教学质量管理体系探讨[J].才智，2012（02）

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[5]张宁.高校教学院系办公室行政秘书服务意识与能力培养初探[J].黑龙江教育学院学报，2011（10）