用互联网思维建设智慧城市

信息不对称时常困扰着人们，在今年“春运”中，很多返京的人就由于大雪时交通信息不对称耽误了行程。在城市中，信息不对称也时常给市民带来工作和生活不便，而这些问题需要城市管理者在智慧城市的建设过程中逐步解决。

截至2013年8月5日，我国住房和城乡建设部在全国建立的国家智慧城市试点城市已达193个。智慧城市是什么？有人说，智慧城市是信息技术和社会发展到一定阶段的产物，也有人说它是传统产业模式转型的出口，还有人说它是治疗日益严重的“城市病”的良药。无论如何，智慧城市都为我们展示了一种创新环境下的城市形态，一种发展城市的新思维。

那么，建设智慧城市的这种创新思维从何而来？这里，我们不妨借鉴一下当前被广泛讨论的互联网思维。互联网思维成为2013年广受热议的话题之一。而小米和乐视两家公司的成功，被IT业界认为是执行互联网思维最优秀的案例。

互联网思维秉承了互联网的开放、协作、分享精神。自媒体网站创业邦上署名“B座12楼”的一篇文章指出，互联网思维是相对工业化思维而言的一种思维模式。它是一种用户至上的思维，为用户提供的是服务而非传统的商品。依照传统企业思维，产品卖出去，销售就结束了，但是依照互联网思维，卖出去产品是真正的销售的开始。正如小米、乐视等互联公司的经典模式，产品和服务被看成一个有机的生命体。互联网思维下，人们能更客观了解商品而不只是传统模式下的主要通过广告了解商品，由于社交网络的火爆，口碑也能带来巨大的销售量。同时，互联网思维的企业组织一定是扁平化的。

那么，智慧城市的建设要在互联网思维里面借鉴什么呢？首先，以市民的城市体验为核心，避免将智慧城市建设办成面子工程，实现对城市的人、事、物的统一管理和服务。其次，有效利用社交网络的价值。传统媒体有监督作用，社交网络则可以激发市民参与的积极性，辅助城市管理者进行高效的管理。例如，某个街道的管道泄漏，某些工地附近渣土违章倾倒，通常是市民最先发现的，然后他们通过社交网络告知相关部门。最后，学习互联网思维的扁平化管理思想，智慧城市管理者保持与市民直接沟通的渠道通畅。智慧城市让管理者与市民的距离更近，管理者不是回避问题，而是主动寻求问题的解决办法。

当前这个时代正全面接受着互联网的洗礼，每个人都享受着互联网带来的好处。银行、证券、保险、制造业、零售等传统行业的商业模式也都因受到互联网行业的挑战而进行革新，融入互联网思维。因此，智慧城市管理者的思维又怎能不受到互联网的冲击？怎能在建设和管理的思维上不积极拥抱“互联网思维”？（涂兰敬）endprint