论中学教师情绪智力的内容及培养途径

赵丽 洪亲 蔡坚勇 林惠兰

作者简介： 赵 丽，女，山西晋城人，福建师范大学光电与信息工程学院科学与技术教育专业硕士研究生，研究方向：教师培训、信息技术教育。

摘 要： 教师情绪智力的高低，对学生的身心健康发展具有重要影响。本文通过阐述中学教师情绪智力的主要内容，以及情绪智力在教师个人发展、教学活动等方面的重要性，提出了中学教师的情智培养的4个主要途径，以期促进中学教师的专业发展。

关键词： 情绪智力； 中学教师； 情绪智力的培养

一、情绪智力简介

EI（Emotional Intelligence）意为“情绪智力”，简称“情智”。最早出现是在二十世纪七八十年代，R. B.Zajonc首次阐述了情绪首因的问题，使得“情绪”被提到空前的地位。1990年，P.Salovey和D. J.Mayer正式提出情绪智力理论，并对其进行实证测量。1994年，Daniel Goleman的《Emotional Intelligence》出版，并迅速风靡世界，带来了情绪智力的研究热潮^{[ 1]}。

1 三大情绪智力理论

①Mayer和Salovey的情绪智力理论。1990年，Mayer和Salovey提出了情绪智力的概念，他们认为，情绪智力是社会智力的一部分，包括区分和调节自己与他人的情绪，以及运用情绪信息引导思维的能力。②Goleman的情绪智力理论。1995年，哈佛大学心理学家Danial Goleman把情绪智力定义为：了解自身感受，控制冲动和恼怒，理智处事，面对考验时保持平静和乐观心态的能力，这些能力可概括为五个方面：认识自己情绪、管理自己情绪、自我激励、认知他人情绪和妥善处理人际关系的能力。③Bar-on情绪智力理论。Bar-on的情绪智力概念及理论模型1997年，Baron提出，情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。他认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影响人的整个心理健康。2000年，Bar-on进一步指出，情绪智力是影响有效应对环境要求的一系列情绪的社会的知识和能力。Bar-on的理论模型由五大维度组成个体内部成分、人际成分、适应性成分、压力管理成分、一般心境成分。

2 情绪智力的内容

丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维（P.Salovery）对于情智定义的观点，认为情绪智力包含五个主要方面：了解自我，监视情绪时时刻刻地变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智力的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰；自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己；自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。

二、中学教师情绪智力的内容

2012年，我国教育部制定了《中学教师专业标准（试行）》（以下简称《专业标准》），这一标准从国家、社会的宏观角度对中学教师应具备的能力做了统筹规定。《专业标准》中明确规定了对教师的价值理念、专业知识、技能水平的要求。在基本理念中提出“学生为本” “师德为先”的要求，在基本内容中，“专业理念与师德”被作为与“专业知识” “专业能力”同等重要甚至是更重要的一项单独列出来。在专业能力中，也着重提出了“激励与评价” “沟通与合作”的能力。由此可见，该文件也体现出来教师情智的重要性。

研究表明，教师的情绪智力在教师自我效能、工作满意度等方面起到重要作用。20世纪70年代，美国斯坦福大学心理学家Albert Bandura首次提出自我效能，指人对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观判断，与自我能力感同义。一般来说，成功经验会增强自我效能，反复的失败会降低自我效能。这正是教师自我判断与激励的一个方面。由此可见，教师是否具有良好的情绪智力对教师工作成效举足重轻。

①教师的自我了解。教师应能够了解自己的职业，理解工作的意义，具有职业认同感和使命感。同时，对于课堂教学来讲，教师应对自己的教学方法、策略等方面的优势和不足有恰当的了解，以便及时改进。②教师自我管理。教师要善于自我调节情绪，保持平和心态。能够有效调控教学过程，遇到教学中的偶发事件，能够沉着冷静并恰当处理。③教师自我激励。教师要树立终身学习的理念，不断优化自己的知识结构，提高自身素养。对于教育教学过程中出现的问题或挫折能够正确面对，恰当处理，积极进取。④教师识别他人情绪。识别学生情绪。教师应具备研究和把握学生特征，进而因材施教的能力；应了解中学生的世界观、人生观、价值观形成的过程及其教育方法；了解中学生思维能力、创新能力和实践能力发展的过程与特点；能够了解中学生群体文化的行为方式。识别同事情绪。教师不是孤立的个体，教师应能够与同事，科研组的教师形成学习共同体，相互合作交流，相互分享教学经验和资源。⑤教师处理人际关系。教师与学生之间要建立良好的师生关系，在平等的前提下建立同伴关系。教师要了解学生的学习特点和风格，关心学生的身心健康发展。教师与家长之间要经常沟通，保持密切联系。教师群体间应建立和谐互助的关系，不同学科的教师在相互的学科特点、思维方式、教学经验方面都可以有所借鉴。

三、中学教师情绪智力的重要性

Daniel Goleman^{[ 2]}说，一个人的IQ因素对其成功的影响只占到20%。教师情绪智力的高低必然影响到学生，而学生在接受学校教育期间，也是其情绪智力的形成最有效的时期。

1 教师情绪智力因素对个人发展的影响

情智因素能够帮助教师有效缓解压力、处理工作的不满情绪以及职业倦怠^{[ 3]}。课堂教学高层次的要求以及升学竞争往往使教师产生很大的教学压力。研究表明，情绪智力的高低对人们压力承受能力的影响是显著的。高情智的教师心理素质较好，职业紧张度较低。除此之外，高情智的教师自我满意度较高，即使在紧张的教学压力下依然能够从容应对。不至于因一次测评的落后便形成坏情绪，并不断带到后续的课堂教学中，更不至于将自己的坏情绪发泄在学生身上，对学生进行体罚，造成人身伤害。Wong， Wong， and Peng （2010）认为，高情智的教师对别人的情感需求有较强的调和力，这种能力在与学生的交往过程中，更体现为对学生有较好地扩展的个性化学习机会，更有效地管理自己的情绪反应，全面提高有效性^{[ 4]}。

2 教师情绪智力因素对教学活动的影响

Perry and Ball （2005）说过，好的教学过程也是情智培养的过程。教师情绪智力的高低与有效教学的进行密切相关。不管是对于教育专业还是学生来讲，一个好的教师，一定是乐于助人、善解人意、有耐心、温和而体贴的，爱岗敬业、遵纪守法，并能鼓励和感染学生。高情智的教师能够有效控制课堂，他不需要在课堂中大吼大叫，他的魅力足以让学生目不转睛地盯着他的一颦一笑。从学生的角度来讲，学生衡量教师的好坏，往往也会参考教师创设的课堂环境，包括课堂的民主平等、互帮互助、互相尊重的氛围，好的教学氛围给学生开阔的思维空间。研究表明，有较高行为动机的教师，在课堂上往往能够更好地组织学生的行为表现，并能更好地应对课堂的突发事件，有更多的适应不同课堂的管理技能。

3 教师情绪智力因素对学习共同体的影响

人格是否健全，决定了一个人能走多远。每个人都不是孤立的个体，每个人时时刻刻都在与周围的其他人发生着联系。2001年，Vanessa Urch Druskat和 Steven B. Wolff发表在哈佛商业评论上有关如何建立团队情绪智力的文章，首次引入了团队情绪智力（Group Emotional Entelligence，简称 GEI）。他们对此所给的定义是“一个组织建立规范的能力，这种规范是以构建情感能力和发展社会资本的方式来影响和管理情感过程的”。GEI可从三个水平层面上来分析：个人（individual）、团体（group）以及跨团队（cross- boundary），GEI代表了团队形成促进团队情感意识规范和运用情绪中深含的信息的能力。

四、中学教师情绪智力的培养途径

1 做好自我情智管理

《专业标准》中明确规定了教师应具备的专业知识结构，包括：教育知识、学科知识、学科教学知识、通识性知识，除此之外，教师的专业理念、专业能力也需要大量的知识来支撑，教师对于自我的知识管理非常重要。网络变革了教师原有的工作方式和学习方式。信息技术时代知识管理工具的运用，使得教师的工作学习生活变得清晰而有序。教师在博客上发布自己的教育心得体会，与他人分享的同时，也是自我反思与提高的过程。校园网上发布教师博客群，为教师提供突破时空限制的平台，使教师与学生、教师与教师之间可以随时随地进行沟通交流，相互学习，共同发展。博客不仅便于教师知识管理，也有利于教师进行情智管理。教师总结反思的过程，也是其情智提高的过程。教师在教学过程中难免会遇到调皮捣蛋的学生，令人头疼的教学事件，教师在处理这些事件方面所用的方式方法，心境态度，都应及时记录下来，便于自己管理，也方便与其他教师进行分享交流。

2 做学生的情智教练

苏霍姆林斯基说：“教育，首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地去触及幼小的心灵。在这里，谁有耐心和细心，谁就能取得成功。”一个好的教师，应该也是一个出色的情智教练。不管是哪个科目的代课教师，或是班主任、辅导员，都是可以做一名情绪智力教练。在课堂教学中，要重视学生情绪智力的教育和培养，可以与学科课程相结合，为学生讲授情绪智力方面的知识。在搜集资料研究如何培养学生情绪智力的同时，自我的情绪智力于无形中得到最有效的提高。在这个过程中，教师自身要保持良好的情绪状态。就以数学为例，枯燥的公式定理的学习很难调动学生学习的积极性，教师却可以通过介绍数学家们在探讨这些公式的过程中的经历的无数次的挫折、失败，却依然坚持持之以恒、不屈不挠的科学精神，不懈追求真理的品质。这些简单小故事却让数学课变得有声有色，扩大了学生的知识面，活跃了课堂气氛，也在不知不觉中培养了学生的情智。

3 在协作互助中提高情智

Lutz and White （1986）指出情感存在于社会的方方面面，是人类学研究的核心。生活中的沟通和情感的培养有着密切联系。不同的文化对基本情感的自我适应能力的组成有着不同的解释。高情智的教师团队往往能够有更出色的教学成果。因此，在团队中，教师应积极维持融洽的人际关系，培养与他人和谐相处的能力，要善于去了解并理解他人的情绪，能设身处地地体会他人的感受，并能恰当地控制和表达自己的情感。善于处理与校领导、学生家长、学生之间的人际关系。首先，教师要与校领导之间保持良好的关系，积极提出自己的建议和意见，协助学校相关决策的制定，同时，要多沟通交流，积极领会和把握校领导的意见，改进自己的教学工作。其次，教师要与学生家长保持紧密且良好的联系，便于对学生动态的把握。再次，教师要时刻关注学生的课堂学习状况、情绪动态，了解学生的情绪特征，把学生的需要放在教学活动的首要位置，为学生提供开放活跃的学习环境，切实为学生的成长成才考虑，做一个深受学生喜爱的、具有人格魅力的教师。

4 创设良好的学习环境

学习环境的因素包括基于学校管理系统的教师支持、资源可用性、合作学习机会、教学环境等。学生情智的培养和教师情智的发展永远是相辅相成的教师应积极创设适当的学校学习环境，促进情绪智力的发展。Brackett （2011）指出，一个情感氛围积极向上的学习环境是进行教学及科研的基本条件。在课堂教学中，教师更应积极做一个牧羊人，接纳学生的情绪，并设立一些规矩。学生既要能够活跃在自由开阔的思维领域，又能遵规守矩，不偏不倚，促进其个人修养、情绪智力的养成和发展。比起简单的知识传授来说，有效教学更需要技巧，需要情绪管理方面的胜任力。情绪智力能够改善心理健康、减轻教学压力、提高教学有效性，最终影响到课堂效果及学生的发展。

参考文献：

[1 ] 冯 涛.国内外情绪智力理论研究 [ J ] .中国校外教育（理论），2008（S1）： 371—388.

[2 ] Bhatnagar， Dr. Alka.A Study of Emotional Intelligence [ J ] .Advanced International Research Journal of Teacher Education，2013（3）.

[3 ] Vesely， Ashley K.， Saklofske， Donald H.，Leschied， Alan D.W.Teachers—The Vital Resource： The Contribution of Emotional Intelligence to Teacher Efficacy and Well-Being [ J ] .Canadian Journal of School Psychology，2013（3）.

[4 ] Wong， C. S.， Wong， P. M.，Peng， K. Z.Effect of Middle-level Leader and Teacher Emotional Intelligence on SchoolTeachers Job Satisfaction： The Case of Hong Kong [ J ] .Educational Management Administration & Leadership，2010，38（1）：59—70.