企业远教“三原色”——黑龙江省齐齐哈尔市蒙牛乳业有限公司远程教育工作采访侧记

□本刊见习记者//许乐

企业远教“三原色”
——黑龙江省齐齐哈尔市蒙牛乳业有限公司远程教育工作采访侧记

□本刊见习记者//许乐

“残云收夏暑，新雨带秋岚。”时值夏末，记者来到位于黑龙江省齐齐哈尔市北苑开发区的蒙牛乳业（齐齐哈尔）有限公司（以下简称蒙牛）进行采访。作为全国著名的乳业品牌，蒙牛的经济影响力自不必说，而其在远程教育进企业方面的诸多探索亦是亮点频出。2013年7月，齐齐哈尔市首家非公企业的现代远教终端站点在蒙牛正式挂牌成立，蒙牛远教中心结合企业特点，贴近党员职工需求，打造企业远教“三原色”，为齐齐哈尔市的远教工作添上了浓墨重彩的一笔。

蒙牛员工参加先进典型事迹报告会

助绘企业发展“蓝”图

近年来，各地纷纷推动远教进企业工作，但就实际应用效果来看，却并不尽如人意。其主要原因在于企业上下对远教持怀疑态度，认为远教会影响企业的正常生产经营，很难为企业创造收益和价值，因此对这项工作并不重视。如何在现代企业的发展进程中树立远教的“金字招牌”？蒙牛公司整合资源，着力打造先进远教示范站点，取得了丰硕的实践成果。

中心突破，顶层设计，打造远教专业站点。蒙牛远教中心成立伊始，企业管理层就一直把站点建设放在首位。首先，成立了专门的领导工作组，拨出专项资金建设了总面积280平方米的党员职工远教中心和活动中心，并配齐了多媒体设施；其次，完善站点的运行管理制度，选配专人对设备进行日常维护、监管，并在每月第一个星期四下午的一点半，组织两小时的技术培训。自远教活动中心建成以来，远教学习活动已在蒙牛的8个部门、32个班组中得到深入开展，举办各类培训近100期，累计培训员工4000余人次，使企业远教发挥了“大课堂”的作用。

合理规划，技术领航，促进企业增收增效。针对企业员工作息时间不固定、集中学习难的特点，蒙牛远教中心注重合理规划学习方案，实行员工“先点菜”——上报学习需求，远教中心“后做菜”——指定培训内容。平时管理员走访各部门发放远教学习需求调查表，以此确定教学计划，安排课程表，解决工学矛盾的同时又有效对接了员工的技术培训需求。在实际工作中，远教中心不拘泥于固定的课堂教学形式，而是分层次地对员工开展不同的培训、交流活动，在寓教于乐中让全体员工自觉“跟着远教走”。在蒙牛的生产一线上有位被称为“乳香木兰花”的灌装女工李月，起初她对乳制品生产一窍不通。参加过远教培训后，她开始逐渐入门，此后只要是远教中心办培训，她场场不落。凭着一股子拼劲，李月已熟练掌握目视化项目、资产管理等知识，成为了一名岗位多面手。远教中心还专门以她为典型办了“特别访谈”，将李月“真、细、巧、省、高、准、情”的七字工作法推广出去，激发了员工们的干劲，促进了蒙牛经济效益的增长。仅今年上半年，蒙牛就实现产值80045.1万元、利润2154.61万元，开产率更是达到59.9%。在蒙牛未来的发展蓝图中，远教已成为不可或缺的一环。

服务员工“绿”色通道

远教服务水平的高低是考量这项工作软实力的重要标准。蒙牛作为一家乳品企业，追求最大经济效益是其生存之道，也因此员工的工作重心往往集中在生产一线，无法投入太多精力参与远教学习。为解决这一问题，蒙牛远教中心从技术层面入手，突破了集中学习的时空限制，让员工随时随地“想学就学”。

依托既有优势，丰富服务形式，实现远教学习“零距离”。在蒙牛，员工基本都配发了个人电脑，各个会议室内的投影仪等多媒体设备更是一应俱全，这无形中为远教网络化服务提供了先决条件。依托这一优势，蒙牛远教中心自主研发了企业内部的远教网络服务台。考虑到员工需求，服务台进行了细化分类，设置了视频会议、课件学习、意见留言等栏目，员工只需登录到其所在页面，即可开展线上学习交流。尤其值得称道的是，远教中心为有效促进信息反馈，特别建立了“意见征求专栏”，按照“每日一汇总、每周一上报”的工作机制，切实提高了员工在技术项目报送、工作方法改进等方面的回执效率，得到了员工们的一致好评。在参观蒙牛的生产车间时，制冷工杨志向记者道出了他的切身体会：“以往报送技术项目，程序很繁琐，最快也要一周时间才能上报到管理层。远教网络服务台设立后，减少了很多不必要的环节，两三天就能得到答复。我报送的低压循环桶和压缩机技改项目，通过服务台上报公司后很快得到了认可，不但获得了2000元的奖励，还被安排到总部做报告演讲呢！”网络服务台投入运用以来，已有102名员工参与其中，上报的技术项目更多达1872个，其中大多数都应用到蒙牛自身的生产中，有的甚至还在乳业系统内得到推广，一条贯通企业上下的信息“绿色通道”已初步形成。

延伸远教半径，填补服务空白，成为企业员工“贴心人”。网络服务台投入使用一段时间后，蒙牛在收获喜人成绩的同时也暴露出一些问题。服务台的功能虽然完备，但毕竟受到了设备与时间上的限制。因此，为进一步深化远教学用氛围，远教中心利用当下流行的微信这一新媒介，有效填补了服务盲区。考虑到蒙牛各分支部门职能各有不同，远教中心安排专员针对不同群体建立相应的微信群，并完善信息反馈制度，对群内讨论的热点信息及时上报。蒙牛乳业厂区位于城市近郊，交通不便曾是困扰很多通勤员工的一大难题。远教微信群建立之初，关于通勤车的讨论就是群里最热的话题之一。员工们群策群力，提出了好几套解决方案。远教专员对信息汇总后上报给企业管理层研究，结果不到一周的时间就把问题解决了，这让员工们参与互动的热情更高了。目前，远教微信群吸引了二百余名员工陆续加入，帮助大家反馈解决实际问题286件。员工们顾虑少了，干劲儿足了，对远教更是交口称赞：“远程教育不仅能为企业增收，连我们也跟着沾光啊！”

地企联建“红”色对接

在实现经济效益增长的同时，兼顾社会效益，是一个现代化企业做强做大、塑造优秀企业文化的必由之路。为此，蒙牛远教中心遵循自身产业布局，立足于回馈社会，联合当地远教部门开展了形式多样的培训服务活动，赢得了良好的社会口碑，形成了独特的远教联建“红色对接”新局面。

一地带一企，地区远教“走进来”。为了让企业远教成为远教大家庭中的一员，齐齐哈尔市委组织部电教处充分调动可利用资源，在蒙牛远教中心的建设中进行跟踪指导，联合摸索出一套适用于蒙牛的新型学用模式。建华区把蒙牛的远教工作当成一项重点工程来抓，一方面积极联系省市专家走进企业，实地讲解乳制品生产技术，为提高企业的生产水平添助力；另一方面，利用远教平台与蒙牛党支部形成互动，举办开放式的党员教育活动，组织先进党员进企业上“临时党课”，有效增强了蒙牛党支部的战斗力、凝聚力。北苑开发区远教办积极协调，促成蒙牛远教中心与齐齐哈尔大学联合建立了校企双向培养基地。基地资源共享、优势互补，一方面齐大定期安排博士讲师团走进蒙牛现场指导，对自动化生产线、高品质产品工艺等方面的技术改进提出建议；另一方面蒙牛成为齐大的“人才实验区”，为学生的实践活动提供平台，部分到企实习学生还和企业签订了就业合同，毕业后直接成为蒙牛员工中的一员，既为企业节约了人才培养成本也缓解了学生的就业压力。

蒙牛利用自身硬件优势开展远教工作

一企连一地，企业远教“走出去”。企业远教通过服务于民来实现自身的社会效益，也要根据当地的实际情况和群众需求而在具体工作中有所侧重。蒙牛远教中心联合开发区远程办，组织企业的技术能手深入邻近社区播放远教技术专题片，有效解决了下岗职工再就业问题；在“新居民融合”的联建项目中，蒙牛远教中心工作人员走进社区，为群众播放国家政策、安全常识等方面的讲座和专题片，无形中扩大了蒙牛远教的影响力；蒙牛远教中心还定期组织员工进行“关爱失能老人”“爱心大联盟”等公益活动，利用远教平台宣传公益主张，收获了群众的认可与好评。如今，蒙牛已与建华区文化街道等20余家单位社区形成区域对接，联合开展远教活动36次，为群众义务播放远教专题片10余场，超过7.06万人到蒙牛厂区近距离感受了远教进企业的丰硕成果。

齐齐哈尔市北苑开发区党工委副书记姜常耕对记者说，远程教育在蒙牛生根发芽，其成功经验表明，远程教育在打造非公企业的企业文化、提升员工素质、增强企业凝聚力等方面有着重要的现实意义。心系群众，服务社会，让蒙牛摆脱了局限于自身发展的桎梏，以远教为根茎深植于社会的土壤，为蒙牛带来了经济和社会效益的双丰收。