高职院校朋辈心理工作站运行机制的实践研究——以某公办高职院校为例

韩 雪

（南京交通职业技术学院，江苏 南京 211188）

朋辈心理咨询指由受过半专业训练并受督导的学生运用语言或非语言的交流，对需要帮助的同辈提供倾听、支持或咨询的服务。它起源于20世纪六七十年代的美国，20世纪80年代逐渐转入我国台湾、香港地区，21世纪初，我国内地各高校开始对此项工作进行研究和实践。

据调查，我国大学生的心理健康水平正呈逐年提高的趋势，大学生的心理状态总体状态良好，学生的大多数心理问题属于成长过程中所不可避免的发展性问题，如人际困惑、人格完善、潜能开发等。因此，心理健康教育不应局限于对精神疾病的防治，应对大多数学生开展发展性心理健康教育。心理健康教育三级网络体系是发展性心理健康教育的支持和保障系统，朋辈心理咨询属于第三级网络，能够发挥其独特的优势，帮助大学生增强自我调适能力，优化个性，促进自我心理成长。因此，朋辈心理咨询可以有效地解决大学生发展性心理问题。

一、朋辈心理工作站的由来

高职生所面临的心理问题多与该年龄段的一般心理发展任务有关。实践证明，大学生在遇到心理困扰时，往往喜欢向同龄人打开心扉，更加愿意寻求朋辈的帮助。因此，如果有一个年龄相仿且具备心理学专业背景的朋辈咨询员的倾听和积极关注，并能与之建立信任的咨访关系，为之提供支持性的目标明确的咨询服务，高职生的很多心理问题就能迎刃而解。基于此假设，我院心理健康教育中心于2012年设立了朋辈心理工作站（以下简称“工作站”）。

工作站以社会学习理论、人本主义、积极心理学、埃里克森的人格发展阶段等理论为指导，借鉴教育学、社会学、管理学等学科知识，以教育部《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》（教思政厅[2011]1号）、江苏省教育厅《关于印发<关于进一步加强江苏省大学生心理健康教育工作的若干意见>的通知》（苏教学[2011]8号）等促进心理健康教育相关政策为依据，以高校心理健康第三级网络工作为逻辑起点，探索高职生朋辈心理咨询工作模式的路径方法和工作机制，在此基础上对高职生开展发展性心理健康教育。通过多重路径分析朋辈心理咨询在大学生发展性心理健康教育中的作用和价值。

二、朋辈心理工作站的组织与实施

（一）工作站服务目标、宗旨及工作形式

工作站以“助人自助，共同成长”为目标，以“我们是朋友，我们没有辈分”为工作宗旨，为在校大学生提供准专业的心理支持。工作站工作模式为个体咨询和团体咨询，以面谈为主。

（二）工作站组织结构

工作站下设站长、秘书处、微信“朋辈·心晴部落”编辑部、各团体咨询小组。

1.站长负责工作站组织和文化建设，统筹管理个体咨询人员安排工作，团体咨询主题和设置工作，工作站走廊文化宣传工作。

2.秘书处负责文案保管、日常考勤、网络管理等工作。

3.“朋辈·心晴部落”编辑人员负责微信的图文采集、创作和编辑。

4.团体咨询各小组包括：“常春藤心理剧场”（心理剧小组）、“My Love探险小组”（恋爱小组）、“人际对对碰”（人际成长小组）、“3D沙画工作室”（团体沙盘游戏）、“心理委员论坛”（班级心理危机预警小组）等，主要解决因心理冲突引起的心理感冒（焦虑）、自卑、学业困惑、失恋、人际敏感、适应不良、忧伤等问题。

（三）工作站咨询员培养机制

1.朋辈咨询员基本要求

（1）拥护中国共产党的领导，具有强烈的自立自强意识和社会责任感；

（2）心理健康，热情、真诚，悦纳自己、宽以待人；

（3）在校期间至少获得院级及以上荣誉一次，或获得三等以上奖学金，或获得素质拓展奖学金；心理委员、心理协会会员优先；

（4）热爱心理学，追求高品质和健康的生活。

2.朋辈咨询员选拔方法

首先，进行心理健康、人格特质和人际关系等方面的心理测量，剔除心理不健康或人格不适合从事心理咨询的学生。

其次，按照国家心理咨询师职业道德对测量合格学生进行面试。

为保证培训质量，每期培训班学员人数控制在25人以内。

3.朋辈咨询员培训内容与安排

朋辈心理咨询员培训均按照国家心理咨询师（三级）考试标准设置课程，内容涵盖普通心理学、发展心理学、社会心理学、变态心理学、咨询心理学（包括个体咨询、团体咨询、咨询伦理）等内容。

4.朋辈咨询员的考核

朋辈心理咨询员考核成绩采用百分制，由三个部分构成。其中，心理咨询基础理论知识占30%；心理咨询技能占60%；咨询伦理与职业道德占10%。成绩合格者准予聘用。

5.志愿服务

经考核合格者，被聘为朋辈心理咨询员，聘期一年。聘期内，咨询员需完成32小时的志愿服务。朋辈心理咨询员的工作时间为周一至周五的下午和晚上，以及周六、周日全天。主要负责咨询预约、电话及网络咨询、个体咨询、团体咨询及心理危机预警。

6.朋辈心理咨询员综合素质评价指标体系

参照南京交通职业技术学院学生手册《学生综合素质评价指标体系》制定朋辈咨询员综合素质评价指标：

（1）心理素质：修满朋辈心理咨询员规定课程并考核合格者，加1分；参加团体心理辅导活动并有总结者加1分。

（2）大学生实践创新：团体心理辅导设计新颖而效果明显，可在院内进行相关项目申报。项目负责人本学期内加3分，成员加2分。

（3）志愿者服务：聘期内每学期完成16小时值班者，本学期加3分。

（4）组织管理：工作站站长加5分；秘书长加4分；团体心理咨询开展4次以上活动的，组长加4分，副组长加3分；团体活动开展不足4次的，由心理中心根据活动开展情况酌情加分；未开展团体活动的，不加分。

（5）以上加分证明材料由心理健康教育中心审核，学生工作处出具加分证明，所加分值不得超过综合素质评价指标的最高值。

三、朋辈心理工作站工作成效

通过三年的理论探索和实践，工作站品牌效应已经初步形成。在校学生们能够以理解、包容、友好的态度接受朋辈心理咨询，2012年仅有57人报名，2014年报名人数已突破百人。从接待来访情况来看，三年内接受个体朋辈心理咨询和接待的学生共计25人次，心理困扰涵盖学习、人际、适应、人格、自我认知、恋爱问题、强迫、情绪、睡眠、焦虑、就业及个人发展等十二个方面。其中，人际关系、自我认知、就业方面的困扰所占比例最大，分别为12.99%、19.48%、18.18%。这些困扰在大学阶段是普遍存在的问题，相比专业心理咨询师来说，同龄人在解决这些问题时更具有发言权和话语权，因此，实践结果与朋辈帮扶的特性刚好吻合。三年内相继开展六期以“个人成长”为主题的发展性朋辈团体心理咨询，每期有四到六次团体咨询，每周一次，人数在10-15人。由于助人效果显著，2013年工作站被学院评选为“优秀志愿者服务队”，并成功申请立项江苏省大学生实践创新项目。

在开展实践活动同时，工作站也积极参与科学研究，目前已立项的校级和省级科研项目各一项共计两项。朋辈心理工作站以科研引航和实践探索相结合的模式，双管齐下，全面开展高职生发展性朋辈心理咨询工作。

四、朋辈心理工作站推广价值

（一）理论价值

1.推动高校发展性心理咨询理论的发展与创新。朋辈心理咨询是对高校专业心理咨询的补充与创新，促使高校心理咨询模式由障碍性咨询转变为发展性咨询，有利于全面提升大学生的心理健康水平。

2.推动高校心理健康教育第三级网络体系理论丰富和发展，进而丰富和完善高校心理健康教育理论。

（二）应用价值

1.以工作站为平台，朋辈心理咨询员的自身素养与专业技能得以有效发展和提高。

2.工作站为高校心理危机干预的第三级网络提供具体操作平台，有利于增强高校心理健康教育三级网络工作的连贯性与时效性。

3.工作站主要以常态化和更加积极的方式进行发展性心理健康教育活动，容易被高职大学生接受和认可。

心理咨询行业流行这样一句话：心理咨询偶尔是治愈，常常是帮助，总是在安慰。朋辈心理咨询是一项长期而又不容易见成效的工作，咨询员工作任务繁重，成就感较低，容易产生职业倦怠。因此，如何训练咨询员专业技能，促进其自我人格成长，提升其职业满意度和幸福感是决定朋辈心理咨询长期有效开展的重要因素。朋辈心理工作站工作机制的创建为朋辈咨询员搭建了绽放自己的舞台，同时也为在校大学生提供一处能够结交朋友、听涛踏浪的心灵港湾。

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