新农村建设背景下流动图书馆服务模式研究

阳 樊

（邓小平图书馆，四川 广安 638000）

1 流动图书馆及其服务优势

流动图书馆就是将图书馆中的书籍、各种形式的文献信息资料利用某种交通工具向特定的服务点进行输送，或者与其他图书馆进行信息交流，满足对应地区读者的需求。广义上的流动图书馆即为流动图书站，而狭义上的流动图书馆则特指汽车图书馆。与传统的空间相对固定的图书馆相比，流动图书馆的优势体现在以下几个方面：

首先，更具灵活性。流动图书馆是针对当地读者的实际需求展开服务的，读者需求发生变化，流动图书馆的服务方式、文献资源也会做出及时调整，从而将主体图书馆的馆藏价值充分发挥出来。

其次，与群众的距离更近。不同层次、不同地域的读者均可以通过流动图书馆享受个性化的服务，实现主体图书馆服务的延伸与扩展，并且深入基层又进一步拉近了图书馆与读者的距离。

最后，可以全面提升图书馆的服务效能。图书馆流动性的特征大大提高了主体图书馆的资源利用率，并且很多图书馆受经费、人力等各种客观条件的限制，其所设置的网点数量与读者的实际需求不相适应，而流动图书馆可以改善这一现状，尽量照顾到更多基层读者的信息需求。

2 服务新农村，推进城镇化

2.1 推动农村精神文明建设

我国作为一个农业大国，农村人口所占比例相当大，因此农村社会对社会主义精神文明建设的成效起到决定性作用。但是与城市相比，农村的各项资源相对较少，加之各种客观条件的限制，导致农民的精神文化生活比较匮乏。而图书馆是信息与知识的集散地，其主要职责是进行文化教育，是社会教育中必不可少的重要组成部分，因此图书馆对农村精神文明建设有着重要的现实意义。流动图书馆深入农村，将知识送到农民的田间地头，不仅可以丰富其业余生活，而且可以提升农民群众整体的文化素质，为农村精神文明建设提供更多的支持。

2.2 促进农村经济的发展

从很大程度上讲，我国农村经济发展缓慢的一个重要因素就是因为农民缺乏必要的知识，反过来，经济增长缓慢又会影响农民的受教育水平，如此往复进入一个恶性循环。但是利用流动图书馆的形式将主体图书馆的文献资源、知识资料输送到农村，为农民接受继续教育创造了有利条件；并且组织一系列有针对性的、专业性强的专家讲座，更是可以直接解决农民在生活、生产中遇到的各种普遍性问题，从而营造一个良好的学习氛围，在农民群众中树立终身学习的意识。此外，主体图书馆可以利用流动图书馆培养一批懂管理、会经营的新型农民，使其认识到科技富农的好处，间接促进农村经济向着更加科学的方向发展。

2.3 促进农村社会和谐发展

由于我国农村很多地区接受社会教育的机会比较少，所以农民群众的知识层面、技术能力等均相对较低，直接影响到其家庭收入，进而拉大了城乡的贫富差距。在这种状态下必然会产生诸多不稳定因素，对社会的和谐发展产生不利影响。而通过流动图书馆可以快速为农民补充知识、提供技能，不仅可以直接帮助其增加收入，而且可以提升其文化素质，缩短城乡贫富差距，消除不和谐因素，促进农村社会的和谐发展，推动我国城镇化进程。

3 流动图书馆建设及服务模式

广安市辖广安区、前锋区、岳池县、武胜县、邻水县等地区，共86个乡、87个镇，建设图书馆、图书室共83家，还有60家文化活动中心。其中村级图书馆的总藏书量达到了30余万册，年接待农村读者近30万人，可以说广安市流动图书馆网络的建设已初见成效。下面针对其建设与服务模式进行分析。

3.1 统一调度资源

广安市以邓小平图书馆为中心，与乡镇图书室、村级图书站联合起来，实行“三级联动”的资源调配与调度模式，资源包括馆藏资源、人力资源及其他物力资源等，各级图书馆与图书室、图书站签订书面契约。具体操作如下：

3.1.1 形成流动资源

以邓小平图书馆为核心，联合乡镇图书室与村级图书站，对3个层次的信息资源进行调配与整合，保证信息资源的流动性。具体包括以下几个方面：首先实现书刊等实体资源的流动；其次实现网络资源、数据库以及光碟磁盘等虚拟资源的流动；最后编制包括中心图书馆、乡镇图书室与村级图书站的联合文献目录，将所有流动的馆藏资源归纳到一个数据库中，便于后续的管理与整合。整个过程中，资源的调度与整合均遵循合作自愿的原则。

3.1.2 募集流动图书馆所需资金

对于很多图书馆而言，经费问题是制约其发展的重要因素，会对其生存产生直接影响。因此可从以下几方面解决该问题：首先，各级图书馆联合后形成了资源整合的局面，其财力、物力、人力科学、合理地整合在一起，可以产生“1+1＞2”的效果，充分挖掘其中的潜在资源，向政府、文化单位、村委等各级行政主管单位争取更多的资金与硬件设备。其次，流动图书馆在流动过程中存在更多的自营机遇，因为其流动状态起到了很好的宣传作用，图书馆可以利用这一优势与当地的企业组织、社会团体等进行合作，特别是有些企业计划针对农村、基层进一步开拓市场，比如化肥农药农具企业、农用车辆营销企业、通讯设备公司等，图书馆可以向这些企业募集资金，并为其进行广告宣传。广安市就在其流动书车的车身上制作了某通讯企业的广告；图书馆也通过发放宣传材料、横挂宣传条幅的形式为企业进行宣传。这样不仅使流动图书馆获得了所需的资金，而且扩大了企业的影响力，为其树立良好的社会形象，双方实现双赢的局面。最后，无偿捐赠，因为流动图书馆在流动过程中，不仅服务于“三农”，而且聚合了当地的社会力量，其深入乡村、深入民众，促使当地民众、政府对流动图书馆的社会功能有了更多、更深入的了解。当然，通过广安市的实践可知，农民群众在公益捐助方面的意识还比较薄弱，取得的效果也差强人意。但是如果坚持下去必然可以取得一定成果。

3.2 科学组建资源管理团队

图书馆的一项主要业务就是进行参考咨询服务，因此组建一支结构合理的资源管理团队十分必要。广安市图书馆就根据具体的职能需求，组建了一支扁平化的服务团队网络，其包括以下几个部门：

资源管理团队：顾名思义就是对所有的流动资源进行管理的组织，其还具备一项职能，即与政府、社会进行沟通。以县级图书馆为核心，由其主管领导作为团队负责人。

管理委员会：由分成的若干资源管理小组的组长组织，其主要职责是进行资源分配与调度，并进行各项业务的沟通与处理，其从宏观角度对资源管理团队的运行做出指导。可以根据实际业务需要在委员会内部设置相关职位，负责具体的工作，比如负责募集人力、物力、信息等各项资源的资源募集部门；或者负责资源流动与分配的资源调度部门；以及负责分析流动图书馆服务对象需求、研究各项业务活动的业务部门等。

资源管理小组：主要针对乡镇、村庄的图书室或图书站展开服务，其在接受相关的选择与培训后，再根据职业素养、具体的供职地区等划分成不同的小组，分管各个区域流动资源具体的管理工作。需要注意一点，广安市在成立资源管理小组时，每个小组的成员均来自县、乡、村3级图书馆。由于乡镇、村级图书室对其所处地区的地理环境、生活习惯、文化思想等更加了解，而县级图书馆工作人员则在图书情报业务方面的专业性更强，二者相辅相成、互帮互补，才能保证资源管理工作的全面性与深入性，从而促进流动图书馆在农村地区的发展。

3.3 基于流动图书馆开展丰富的业务活动

以流动图书馆为载体不仅可以进行基本的图书借还服务，还可以充分利用图书馆的流动性做进一步的业务扩展。广安市基于流动图书馆所开展的业务活动大致分为两大类，即供应式服务与开发式服务，其中供应式服务所占比例相对较大。

3.3.1 供应式服务

首先，开展基本的图书资料借阅手续办理服务，由于广安市所在的四川省具备较高的资源共享水平，所以邓小平图书馆也实行了“一卡通”的管理模式，只需一张借书证，即可在广安市辖区域内的所有图书馆、包括流动图书馆中进行借阅、归还、预约及代借代还等业务办理。

其次，参考咨询服务，这是图书馆的基本服务项目，而对于服务“三农”的流动图书馆而言，主要是针对农村读者所提出的零散的、即时的信息需求进行服务，服务过程中，咨询馆员要对这些零散的信息需求进行汇集、整理，可以从中发现某些规律，以便从系统性的角度对农村用户的信息需求进行全面分析。

其三，邀请专家、学者、农业技术人员进行专题服务、点对点服务，以提高流动图书馆服务的针对性与适用性。

其四，专题推送服务，这对于农村地区的流动图书馆而言，是一项相对个性化的服务。广安市当地有一些特色经济，比如松针茶叶、白市柚、华蓥山山珍等，流动图书馆结合这一现状，为各村的流动图书站送去了5000余册流动图书，而与种植业相关的书籍就多达2000册。此外，邓小平图书馆还根据不同的服务对象开展了不同的信息服务，比如针对留守儿童进行心理健康教育；针对中青年农民组织职业技能培训；针对老年人开展相关的医疗保健咨询等。

最后，除上述服务外，广安市图书馆的供应式服务还包括读者交流活动、业务辅导等。组织读书交流活动，吸引更多的农民走进图书站，成立农民读书协会，促进农民读者共同进步，并在乡级图书室放映戏剧、影视等，使农民用户了解到图书馆不仅仅是读书的场所，还可以提供娱乐项目，以丰富农民读者的精神文化生活。此外，在设置流动站时，要与现有的图书室相结合，对农村图书室的建设工作提供参考与辅助，并辅导工作人员的专业知识，从而提升整个流动图书馆的服务质量。

3.3.2 开发式服务

由于流动图书馆受资源、经费、人力等各种客观因素的影响，其所能提供的开发式服务还相对较少。广安市邓小平图书馆正在着手进行地方文献的挖掘与开发，收集一些反映当地自然、社会、经济状况的出版物，加大图书馆馆藏资源的特色化建设；将所搜集到的文献编制成地方文献联合目录，并开发地方文献专业数据库。从某种程度上讲，流动图书馆所提供的开发式服务，是主体图书馆间接服务“三农”的最佳形式之一，其不仅可以为政府部门的决策提供更全面的信息支持，而且可以促进“三农”事业的发展。

4 完善流动图书馆保障机制

农村图书馆作为基层图书馆的重要组成部分，对我国社会精神文明的建设起到重要作用，因此要实现流动图书馆的可持续发展，就必须进一步完善其保障机制。除了各级政府要在财政资金上给予大力支持、加强政策性保障外，还要基于制度层面提供更多的人力保障与环境保障。而流动图书馆自身，也要解放思想，转变观念，将现有资源充分利用起来，做好宣传工作，以文化服务为核心，以服务促发展，将流动图书馆渗透到各村镇，通过扩大覆盖面显示工作成绩，以赢得更多支持，实现图书馆的良性循环发展。此外，图书馆还可以不定期进行筹资活动，鼓励社会公益人士捐款赠书，不断丰富流动图书馆的资源储备。

[1]范春玲.共建共享服务大众——黑龙江省图书馆“流动图书馆”工程探索与实践[J].新世纪图书馆，2010（4）：31-32.

[2] 谢小燕，王蕾.广东流动图书馆建设实践研究[J].图书与情报，2011（2）：84-90.

[3] 张琦，王蕾.广东流动图书馆模式制度化研究[J].图书馆论坛，2011（5）：45-49.

[4] 陈卫东.广东流动图书馆延伸服务实践与研究[J].图书馆论坛，2010（2）：39-42.

[5] 张常明.基层流动图书馆服务点建设思考[J].图书与情报，2010（5）：125-127.

[6] 舒宗瑛.基于知识势差的图书馆联盟知识流动研究[J].图书馆学研究，2012（4）：90-93.

[7]周小敏.建设“流动的农家书屋”——图书漂流、流动图书馆、农家书屋“三合一”服务模式探析[J].当代图书馆，2010（4）：32-34.

[8] 殷红燕.流动图书馆用户满意度及用户差异分析实证研究——以广东流动图书馆为例[J].现代情报，2012（6）：126-130.