用模式创新应对后市场变局

2014-02-07口述邵栋梁马骏

汽车维修与保养 2014年3期

关键词：栋梁变局车主

◆口述/邵栋梁文/本刊记者马骏

用模式创新应对后市场变局

◆口述/邵栋梁文/本刊记者马骏

“很多汽车业内人士将2013年视作中国汽车后市场元年，汽车后市场上的产业链各方主体正处于一个高度竞争的市场之中。激烈的市场竞争环境，需要大家创新思维和业务模式，通过整合资源、优化服务、提升服务体验等方式应对市场变局。”

——上海嘉之道企业管理咨询有限公司助理总监邵栋梁

市场回溯

2013年的中国汽车市场可以用三个词来概括：惊喜、困惑、创新。

一是惊喜。2013年初，大家对整车市场都不看好，但是，2013年汽车市场上的很多企业均出现逆势增长，不仅新车卖得好，就连主营零部件的企业也实现了较好业绩。

二是困惑。大家都认为汽车售后市场潜力巨大，但多年来，很多企业仍出现零增长或者微增长，大家心理压力都很大。因此，企业感觉很困难，同时又很困惑，不知道售后市场到底该怎么去做，出路到底在哪里。

三是创新。2013年很多企业有变通的思路，并且目前已经把这些思路付诸实践。

变局特点

2013年被很多人视作中国汽车后市场元年，汽车后市场上的产业链各方主体正处于一个高度竞争的市场之中。激烈的市场竞争环境，需要大家创新思维和业务模式，通过整合资源、优化服务、提升服务体验等方式应对市场变化。

市场出现了哪些变化呢？第一，消费者群体发生了很大变化，车主越来越年轻，思路越来越灵活，需求也越来越多元化，因此企业服务需要体现出个性化特点。第二，互联网技术在后市场各领域得到长足应用，使原来杂乱无序的后市场变得越来越透明，这对整个后市场上的企业来说是致命的，因为它们不能浑水摸鱼了。第三，产业政策在变化，政策的调整将引发巨大的市场结构变化。