浅析微信营销的发展趋势

张晓旭

【摘 要】随着3G智能网络的发展，以网络平台为中心的传统营销模式已无法满足人们日益增长的消费需求，移动电商逐渐成为电子商业的主流趋势。微信作为一种新兴的社交软件，不仅为人们的生活带来了便利，而且为企业提供了一种新的营销渠道。目前，越来越多的手机用户开始使用微信，微信营销有着很大的发展空间。

【关键词】微信营销；电子商务；移动电商

一、微信营销的概念及特点

1.微信营销的概念

微信营销是网络经济时代随着微信等社交软件的迅速发展而兴起的一种创新型网络营销模式。微信不存在空间限制，用户成功注册微信后，便可以与所有在微信注册的“朋友”形成一种联系，获得自己订阅的信息，商家通过针对用户提供的需求信号，推销自己的产品，从而实现一对一的营销。微信营销是不同于传统电商的一种崭新的移动电商模式，区别于淘宝、天猫、亚马逊等传统电商过度依赖平台，通过简单粗暴的流量采购，大量的广告推广来获得销售的营销模式。微信营销主要依赖消费者自身以及与消费者联系的渠道，更加重视与消费者的关系、产品的培养以及品牌的建设。顾客只要通过微信这样的沟通渠道，就可以随时随地地实现商品拣选、购买、支付与售后等一体化服务。微信电商也可以直接联系自己的顾客，除了完成销售达到盈利的目的外，消费者之间的口碑相传，能在消费者个人的微信好友圈中，形成一个广泛的二次传播，吸引更多的间接顾客来购买你的产品。

2.微信营销的特点

（1）用户明确，精准投递

微信凭借天然的社交网络、移动终端以及定位系统，保证让每个个体都有机会接收每个信息的推送。微信公共账号和一般帐号有明确的区域划分，互联网企业着力打造微信平台，通过吸引微信注册用户关注企业资讯，形成互动，建立良好的“朋友”关系，不仅可对特定群体群发图片、文字、语音等内容，还可与关注用户进行一对一的深入全面交流沟通，通过这个广阔的交流平台向粉丝推送产品开发的最新消息、新闻资讯、优惠活动及售后服务等功能。

（2）形式多样，方便快捷

微信的LBS功能，在“查看附近的人”的插件中，用户可查找此时此地附近的微信用户，系统显示出临近用户的基本信息包括签名档内容，营销人员可利用这个免费的移动广告位，在人流量大或者产品主打客户群偏好出现的地方24小时运行微信，使陌生人看到这种强制性广告，简单的签名档也能达到很好的宣传效果。此外，二维码的广泛应用也为微信营销带来极大的便利，用户可以通过扫描二维码来添加好友、关注企业账号；企业则可创设属于自己品牌的二维码，利用二维码传递折扣和优惠信息来吸引用户的关注，使用户主动地为企业做宣传，将产品信息和服务内容传递到互联网生活圈中的每个角落，形成口碑效应，达到推广目的。

二、微信营销的发展现状

1.潜在用户群庞大

腾讯QQ账号与微信的链接，大大便捷了用户的转化。通过QQ邮件、好友邀请或手机联系人等方式，能批量导入QQ和电话好友。凭借QQ积累的高达20亿的用户量，微信拥有着巨大的流量源。另外，微信的主体用户是相对年轻并且有较强的消费能力的的群体，其潜在客户群分布广泛而且可挖掘周期较长，随着微信终端设备服务的持续发展，未来市场的发展不容小觑。

2.信息科技的发展为微信营销提供了机遇

微信相对互联网传统营销方式，在终端设备开发运营上成本低，这为中小型企业的发展和转型节约了大量开支，使得企业配合营销开展运作更加顺畅，终端运营更具有快速性，低成本下的多种形式传播，为企业信息的宣传推广传播提供新平台。

三、微信营销出现的问题

1.强关系下的隐患

微信营销建立的强关系网络，部分电商忽视了用户的感受，强行推送各种不吸引人的垃圾广告信息，势必引起用户的排斥。此外一些商家对微信营销的认识不够，利用微信平台从事违法销售活动，导致客户遭受心理上、经济上的损失，对微信今后的发展和进一步完善有借鉴意义。

2.微信营销的安全问题

由于微信没有明确的信息监管系统，很多方面存在安全漏洞，比如微信营销的信息的真实性无法辨别，造成信息的不确定性和虚假性，很容易引起用户的质疑，甚至导致用户上当受骗。所以应该建立信息安全中心来监督信息的真实合法性。

四、微信营销的未来发展

1.微信内容定位是微信营销的核心

微信内容是一种多媒体的形式，能够实现文字、图片、声音以及视频诸多载体，微信极高的使互展现度使联网的软文营销、视频营销等功能得到更好的发挥，用户更易于接受。因此，在获得用户群后最关键就在于如何创新微信内容，这一点成了微信营销的核心。

2.注重用户体验才是微信营销长远发展的保证

对于使用微信营销的商家，要善于利用微信这一时下最流行的交流工具，服务要注重人性化，商家应当对产品的信息的推送与更新有一个清晰明确的管理规划，其中包括产品信息的文字图片素材、信息发送时间以及针对客户群体的分类等，让商家与顾客之间的关系回归到最自然真诚的人际交流，才是微信营销成功的王牌。只有这种理性的科学的贴心的服务才能够得到更多客户群的认可，才能让微信里产生的用户口碑传播出去，让更多的人了解，甚至形成“事件营销”。

五、总结

现如今，如何借助移动互联网促使电商发展的再一次飞跃，依旧需要更多的时间来探索，正因为尚需摸索，所以下一个弯道超车的机遇，必然在移动电商中产生。微信作为移动电子商务终端设备的成熟产品，凭借着广大的用户群体，通过服务用户生活的营销方式最大化地实现产品价值。微信营销凭借着微信用户群的不断发展壮大，势必成为移动互联网销售的领导者。

参考文献：

[1]王见易.彻底颠覆保守社交模式，微信將进行到底.凤凰博报，2012

[2]谭小芳.微信成功的“七宗最”.慧聪网企业管理，2012

指导老师：

刘沁玲教授