优质护理服务在精神科的临床应用观察

2014-02-04汤晓骞

中国药物经济学 2014年7期

关键词：精神科护患优质

汤晓骞

优质护理服务在精神科的临床应用观察

汤晓骞

目的探讨精神科病房实行优质护理服务的重要性。方法针对个体差异，贯彻“以人为本”的护理原则，运用专业知识和经验进行综合判断。结果与结论实施优质护理服务，加强了护患关系，提高了临床疗效，缩短疗程。

优质护理服务；温馨；关爱

树立以患者为中心的思想，创优质护理服务是当前我国医院改革的主旋律[1]。优质护理服务可以提高患者对护理的满意度及对治疗的信任度，从而有助于提高患者的疗效和减少复发。笔者就优质护理服务内容进行分析，现报道如下。

1 创造安全、温馨的住院环境

优质护理服务不仅要求在护理工作上有所体现，还要在医院环境中有所改善，为了使患者得到最佳的心情，护士要根据患者人群的不同、层次的不同、年龄的不同、对服务需求的不同设置单人间、双人间、三人间、普通间等。活动大厅要宽敞明亮，配置电视机、音响机、沙发、空调等，每个病区都要有责任护士管床位，分担病区展板，根据患者症状和不同爱好在走廊墙壁上配以明亮疾病介绍、山水字画等。严格遵守精神科安全制度，努力营造轻松、自由、舒适的住院环境，让患者感到家的温暖，消除患者陌生感、恐惧感和孤独感[2]，丰富其日常生活，开展形式多样的健康教育。

2 集中专题讲座，集体娱乐活动

健康教育是优质护理服务的必不可少项目，通过健康教育传达对患者关爱。每天组织患者上、下午各1 h时间，由护士主讲精神疾病的健康宣传知识、开展座谈会、写心得体会、组织学唱歌等。通过这些活动改善患者注意力及心理状态，使患者树立起生活的信心，对生活充满希望。

3 随时性教育

护士可以在执行各种治疗时，边实施边讲解，如给患者输液时，告诉患者药物的作用及相关注意事项，在约束患者时告知其约束的目的等。这样患者易于接受，能促进和改进护患关系。

4 针对性教育

采取个别和群体相结合式教育，针对患者不同文化程度、生活方式、疾病轻重程度、存在问题大小等进行耐心细致的说教来不断提高患者的生活乐趣、改善其情绪、融洽护患关系、促进患者早日康复。

5 加强与患者沟通，改善护患关系

护士对患者要使用文明用语，如“您好、请问、麻烦、拜托、谢谢、慢走”等。做到初到有迎声、治疗有称呼声、合作有谢声、失误有歉声、出院有送声，使患者感到被尊重、被关爱。从而心情舒畅[3]。在各项护理操作上要做到人性化，做到操作前有解释，操作中有安慰，操作后有交待，让患者在舒心的状态下安心接受治疗。操作时要做到稳、准、快，动作要轻，操作过程中不断观察患者的反应及皮肤组织变化等。

6 因人施扩，实施体贴入微的饮食起居护理

为患者制订详细的每日起居、饮食表，并悬挂于病室内，内容包括每日定点起床、定点休息、培养患者有规律的生活，提高其自觉性和主动性。由于患者病情及个体差异会对饮食有着不同的需求，所以要给饮食上有特殊要求的患者制订细致的一日三餐计划，并同时征得患者本人的同意。通过合理膳食调理，提高患者生存质量，增加免疫力，减少并发症，减轻医疗负担。